IPRally Technologies Oy vyvíjí software založený na umělé inteligenci pro vynálezce a patentové odborníky. Technologie společnosti využívá strojové učení a zpracování přirozeného jazyka k práci s patentovými daty a pomáhá uživatelům analyzovat, klasifikovat a vyhledávat informace i získávat poznatky z údajů souvisejících s právy duševního vlastnictví. Díky práci s daty z veřejně dostupných patentových databází se společnost zaměřuje na zefektivnění patentového výzkumu a podporu informovanějšího rozhodování v různých procesech souvisejících s duševním vlastnictvím.
Manažer úspěchu zákazníků se znalostí francouzštiny — hybridní práce ve Finsku
Pomáhejte francouzsky mluvícím zákazníkům osvojit si software IPRally pro vyhledávání patentů poháněný umělou inteligencí. Budujte vztahy, poskytujte školení, zvyšujte využívání produktu a rozvíjejte zákaznické účty.
Popis
- Budujte důvěryhodné vztahy se zákazníky tím, že porozumíte jejich cílům, pracovním postupům a způsobům, jakými je může IPRally podpořit
- Provádějte zákazníky úvodem do produktu a vzdělávejte je prostřednictvím poradenství a školení
- Proaktivně zvyšujte využívání produktu a pomáhejte zákazníkům dosahovat smysluplné hodnoty
- Včas odhalujte problémy s využíváním produktu a hledejte způsoby, jak poskytovat další hodnotu
- Spolupracujte s kolegy z oddělení prodeje a Customer Success na rozšiřování stávajících vztahů se zákazníky
- Předávejte zpětnou vazbu a poznatky zákazníků produktovému i dalším týmům
- Rozvíjejte znalosti o IPRally, patentech, nástrojích umělé inteligence a velkých jazykových modelech
Požadavky
- Profesionální plynulost ve francouzštině a angličtině
- Předchozí zkušenost v oblasti Customer Success, správy účtů, B2B prodeje nebo na jiné obchodní pozici zaměřené na práci se zákazníky
- Prokázaná schopnost proaktivně budovat vztahy a přebírat odpovědnost
- Zvídavost ohledně pracovních postupů zákazníků a jistota při kladení účinných otázek
- Schopnost naučit se technický produkt a srozumitelně ho vysvětlit různým uživatelům
- Výborná organizovanost a spolehlivost při správě následné komunikace se zákazníky a plnění závazků
- Zájem rozvíjet se v oblasti Customer Success a přijímat větší odpovědnost
- Zkušenost s francouzskými zákazníky nebo na francouzském trhu je velkou výhodou
- Znalost duševního vlastnictví, patentů, právních technologií nebo související technické disciplíny je užitečná, ale není nezbytná
- Zkušenost s efektivním používáním velkých jazykových modelů a nástrojů umělé inteligence včetně pokročilých dovedností tvorby promptů je výhodou
Benefity
- Rozvíjejte obchodní dovednosti při poznávání vysoce specializovaného odvětví
- Spravujte skutečné vztahy se zákazníky a učte se od zkušeného týmu
- Přebírejte stále větší odpovědnost a rozvíjejte se v oblasti Customer Success
- Pracujte s umělou inteligencí, která stojí v centru produktu i interních operací