IPRally Technologies Oy разрабатывает программное обеспечение на основе искусственного интеллекта для изобретателей и специалистов по патентам. Технология компании применяет машинное обучение и обработку естественного языка к патентным данным, помогая пользователям анализировать, классифицировать и искать информацию, а также получать аналитические сведения, связанные с правами интеллектуальной собственности. Работая с данными из общедоступных патентных баз, компания стремится сделать патентные исследования более эффективными и поддерживать принятие более обоснованных решений на различных этапах работы с интеллектуальной собственностью.
Менеджер по успеху клиентов со знанием французского языка — гибридная работа в Финляндии
Помогайте франкоязычным клиентам осваивать программное обеспечение IPRally для поиска патентов на основе ИИ. Развивайте отношения, проводите обучение, повышайте использование продукта и расширяйте клиентские аккаунты.
Описание
- Стройте доверительные отношения с клиентами, понимая их цели, рабочие процессы и способы, которыми IPRally может им помочь
- Помогайте клиентам начать работу с продуктом и обучайте их с помощью консультаций и обучающих сессий
- Проактивно повышайте использование продукта и помогайте клиентам получать от него значимую пользу
- Заранее выявляйте сложности с использованием продукта и находите способы предоставить дополнительную ценность
- Сотрудничайте с коллегами из отделов продаж и Customer Success для развития существующих отношений с клиентами
- Передавайте отзывы и идеи клиентов в продуктовые и другие команды
- Развивайте знания об IPRally, патентах, инструментах искусственного интеллекта и больших языковых моделях
Требования
- Свободное профессиональное владение французским и английским языками
- Предыдущий опыт в Customer Success, управлении аккаунтами, B2B-продажах или другой коммерческой должности с постоянным взаимодействием с клиентами
- Подтвержденная способность проактивно выстраивать отношения и брать на себя ответственность
- Любознательность к рабочим процессам клиентов и уверенность в умении задавать эффективные вопросы
- Способность изучить технический продукт и понятно объяснить его разным пользователям
- Высокий уровень организованности и надежности при ведении последующих контактов с клиентами и выполнении обязательств
- Интерес к развитию в сфере Customer Success и готовность брать на себя больше ответственности
- Опыт работы с французскими клиентами или на французском рынке будет существенным преимуществом
- Знания в области интеллектуальной собственности, патентов, юридических технологий или смежной технической дисциплины приветствуются, но не обязательны
- Опыт эффективного использования больших языковых моделей и инструментов ИИ, включая развитые навыки составления запросов, будет преимуществом
Преимущества
- Развивайте коммерческие навыки, изучая узкоспециализированную отрасль
- Управляйте настоящими отношениями с клиентами, обучаясь у опытной команды
- Берите на себя всё больше ответственности и развивайтесь в сфере Customer Success
- Работайте с ИИ, который лежит в основе продукта и внутренних операций