IPRally Technologies Oy phát triển phần mềm trí tuệ nhân tạo dành cho các nhà sáng chế và chuyên gia bằng sáng chế. Công nghệ của công ty áp dụng học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên vào dữ liệu bằng sáng chế, giúp người dùng phân tích, phân loại, tìm kiếm và khai thác thông tin chuyên sâu từ dữ liệu liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ. Thông qua việc làm việc với dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu bằng sáng chế công khai, công ty tập trung nâng cao hiệu quả nghiên cứu bằng sáng chế và hỗ trợ đưa ra quyết định sáng suốt hơn trong các quy trình sở hữu trí tuệ.
Quản lý thành công khách hàng nói tiếng Pháp – Làm việc kết hợp tại Phần Lan
Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Pháp sử dụng phần mềm tìm kiếm sáng chế tích hợp AI của IPRally. Xây dựng quan hệ, đào tạo khách hàng, tăng mức độ sử dụng sản phẩm và mở rộng tài khoản khách hàng.
Mô tả
- Xây dựng quan hệ đáng tin cậy với khách hàng bằng cách tìm hiểu mục tiêu, quy trình làm việc và cách IPRally có thể hỗ trợ họ
- Hướng dẫn khách hàng bắt đầu sử dụng sản phẩm và đào tạo họ thông qua các buổi hướng dẫn
- Chủ động tăng mức độ sử dụng và giúp khách hàng đạt được giá trị thiết thực từ sản phẩm
- Phát hiện sớm những khó khăn trong việc sử dụng sản phẩm và xác định các cách thức tạo thêm giá trị
- Phối hợp với các đồng nghiệp trong bộ phận Kinh doanh và Thành công khách hàng để mở rộng quan hệ với khách hàng hiện có
- Đưa phản hồi và thông tin chi tiết từ khách hàng đến bộ phận Sản phẩm và các nhóm khác
- Xây dựng kiến thức về IPRally, sáng chế, công cụ trí tuệ nhân tạo và các mô hình ngôn ngữ lớn
Yêu cầu
- Thành thạo tiếng Pháp và tiếng Anh trong môi trường chuyên nghiệp
- Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực Thành công khách hàng, quản lý tài khoản, bán hàng B2B hoặc một vị trí thương mại khác thường xuyên làm việc với khách hàng
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc chủ động xây dựng quan hệ và chịu trách nhiệm đến cùng
- Tò mò về quy trình làm việc của khách hàng và tự tin đặt những câu hỏi hiệu quả
- Có khả năng học một sản phẩm kỹ thuật và giải thích sản phẩm một cách rõ ràng cho nhiều nhóm người dùng khác nhau
- Có khả năng tổ chức tốt và đáng tin cậy khi quản lý việc theo dõi khách hàng cũng như các cam kết
- Quan tâm đến việc phát triển trong lĩnh vực Thành công khách hàng và đảm nhận trách nhiệm lớn hơn
- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng Pháp hoặc tại thị trường Pháp là một lợi thế lớn
- Có kiến thức về sở hữu trí tuệ, sáng chế, công nghệ pháp lý hoặc một lĩnh vực kỹ thuật liên quan là một lợi thế nhưng không bắt buộc
- Có kinh nghiệm sử dụng hiệu quả các mô hình ngôn ngữ lớn và công cụ AI, bao gồm kỹ năng viết câu lệnh tốt, là một lợi thế
Phúc lợi
- Phát triển kỹ năng thương mại trong khi tìm hiểu một ngành chuyên môn cao
- Quản lý các mối quan hệ khách hàng thực tế trong khi học hỏi từ một đội ngũ giàu kinh nghiệm
- Từng bước đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn và phát triển trong lĩnh vực Thành công khách hàng
- Làm việc với AI, nền tảng cốt lõi của sản phẩm và hoạt động nội bộ