A IPRally Technologies Oy desenvolve software de inteligência artificial para inventores e profissionais de patentes. Sua tecnologia aplica aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural a dados de patentes, ajudando os usuários a analisar, classificar, pesquisar e obter insights de informações relacionadas aos direitos de propriedade intelectual. Ao trabalhar com dados de bases públicas de patentes, a empresa se concentra em tornar a pesquisa de patentes mais eficiente e apoiar decisões mais bem fundamentadas em fluxos de trabalho de propriedade intelectual.
Gerente de Sucesso do Cliente Francófono – Híbrido na Finlândia
Ajude clientes francófonos a adotar o software de busca de patentes com tecnologia de IA da IPRally. Construa relacionamentos, ofereça treinamentos, aumente a adoção do produto e expanda as contas de clientes.
Descrição
- Construir relacionamentos de confiança com os clientes, entendendo seus objetivos, fluxos de trabalho e como a IPRally pode apoiá-los
- Integrar e educar os clientes por meio de orientação e sessões de treinamento
- Aumentar proativamente a adoção e ajudar os clientes a obter valor significativo do produto
- Identificar antecipadamente os desafios de adoção e encontrar maneiras de oferecer valor adicional
- Trabalhar em parceria com as equipes de Vendas e Sucesso do Cliente para expandir os relacionamentos existentes com os clientes
- Levar feedbacks e insights dos clientes para a equipe de Produto e outras equipes
- Desenvolver conhecimento sobre a IPRally, patentes, ferramentas de inteligência artificial e modelos de linguagem de grande escala
Requisitos
- Fluência profissional em francês e inglês
- Experiência anterior em Sucesso do Cliente, gestão de contas, vendas B2B ou outra função comercial voltada para clientes
- Capacidade comprovada de construir relacionamentos proativamente e assumir responsabilidades
- Curiosidade sobre os fluxos de trabalho dos clientes e segurança para fazer perguntas eficazes
- Capacidade de aprender um produto técnico e explicá-lo com clareza a diferentes usuários
- Forte organização e confiabilidade ao gerenciar acompanhamentos e compromissos com clientes
- Interesse em progredir na área de Sucesso do Cliente e assumir responsabilidades maiores
- Experiência trabalhando com clientes franceses ou no mercado francês é um diferencial importante
- Conhecimento de propriedade intelectual, patentes, tecnologia jurídica ou uma disciplina técnica relacionada é útil, mas não essencial
- Experiência no uso eficaz de LLMs e ferramentas de IA, incluindo fortes habilidades de criação de prompts, é um diferencial
Benefícios
- Desenvolver habilidades comerciais enquanto aprende sobre um setor altamente especializado
- Gerenciar relacionamentos reais com clientes enquanto aprende com uma equipe experiente
- Assumir cada vez mais responsabilidades e progredir na área de Sucesso do Cliente
- Trabalhar com IA no centro do produto e das operações internas