IPRally Technologies Oy desarrolla software de inteligencia artificial para inventores y profesionales de las patentes. Su tecnología aplica aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural a datos de patentes, ayudando a los usuarios a analizar, clasificar, buscar y obtener información valiosa de datos relacionados con los derechos de propiedad intelectual. Al trabajar con datos de bases de patentes públicas, la empresa se centra en hacer más eficiente la investigación de patentes y en respaldar decisiones mejor fundamentadas en los flujos de trabajo de propiedad intelectual.
Responsable de Éxito del Cliente de Habla Francesa – Híbrido en Finlandia
Ayuda a clientes francófonos a adoptar el software de búsqueda de patentes basado en IA de IPRally. Construye relaciones, imparte formación, aumenta la adopción del producto y amplía las cuentas de clientes.
Descripción
- Construir relaciones de confianza con los clientes comprendiendo sus objetivos, flujos de trabajo y cómo IPRally puede ayudarles
- Incorporar y formar a los clientes mediante orientación y sesiones de capacitación
- Aumentar proactivamente la adopción y ayudar a los clientes a obtener un valor significativo del producto
- Detectar pronto los desafíos de adopción e identificar formas de aportar valor adicional
- Colaborar con los equipos de Ventas y Éxito del Cliente para ampliar las relaciones existentes con los clientes
- Trasladar los comentarios y conocimientos de los clientes al equipo de Producto y a otros equipos
- Desarrollar conocimientos sobre IPRally, las patentes, las herramientas de inteligencia artificial y los modelos de lenguaje de gran escala
Requisitos
- Dominio profesional del francés y el inglés
- Experiencia previa en Éxito del Cliente, gestión de cuentas, ventas B2B u otro puesto comercial de cara al cliente
- Capacidad demostrada para construir relaciones de forma proactiva y asumir responsabilidades
- Curiosidad por los flujos de trabajo de los clientes y confianza para formular preguntas eficaces
- Capacidad para aprender un producto técnico y explicarlo claramente a distintos usuarios
- Gran capacidad de organización y fiabilidad al gestionar seguimientos y compromisos con los clientes
- Interés por desarrollarse en el área de Éxito del Cliente y asumir mayores responsabilidades
- La experiencia trabajando con clientes franceses o en el mercado francés supone una ventaja importante
- Los conocimientos sobre propiedad intelectual, patentes, tecnología jurídica o una disciplina técnica relacionada son útiles, pero no imprescindibles
- La experiencia utilizando eficazmente LLM y herramientas de IA, incluidas sólidas habilidades de creación de prompts, supone una ventaja
Beneficios
- Desarrollar habilidades comerciales mientras aprendes sobre un sector altamente especializado
- Gestionar relaciones reales con clientes mientras aprendes de un equipo experimentado
- Asumir cada vez más responsabilidades y progresar dentro del área de Éxito del Cliente
- Trabajar con la IA como elemento central del producto y de las operaciones internas