IPRally Technologies Oy mengembangkan perangkat lunak kecerdasan buatan untuk para penemu dan profesional paten. Teknologinya menerapkan pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami pada data paten, membantu pengguna menganalisis, mengklasifikasikan, mencari, dan memperoleh wawasan dari informasi terkait hak kekayaan intelektual. Dengan memanfaatkan data dari basis data paten publik, perusahaan ini berfokus pada peningkatan efisiensi penelitian paten dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik dalam berbagai alur kerja kekayaan intelektual.
Manajer Kesuksesan Pelanggan Berbahasa Prancis – Hibrida di Finlandia
Mendukung pelanggan berbahasa Prancis dalam menggunakan perangkat lunak pencarian paten berbasis AI milik IPRally. Membangun hubungan, memberikan pelatihan, meningkatkan penggunaan produk, dan mengembangkan akun pelanggan.
Deskripsi
- Bangun hubungan pelanggan yang tepercaya dengan memahami tujuan, alur kerja, dan cara IPRally dapat mendukung mereka
- Orientasikan dan edukasi pelanggan melalui bimbingan serta sesi pelatihan
- Tingkatkan penggunaan secara proaktif dan bantu pelanggan memperoleh nilai produk yang nyata
- Kenali tantangan penggunaan sejak dini dan temukan cara untuk memberikan nilai tambahan
- Berkolaborasi dengan rekan Sales dan Customer Success untuk mengembangkan hubungan dengan pelanggan yang sudah ada
- Sampaikan umpan balik dan wawasan pelanggan kepada tim Produk dan tim lainnya
- Bangun pengetahuan tentang IPRally, paten, perangkat kecerdasan buatan, dan model bahasa besar
Persyaratan
- Fasih secara profesional dalam bahasa Prancis dan Inggris
- Memiliki pengalaman sebelumnya dalam Customer Success, manajemen akun, penjualan B2B, atau posisi komersial lain yang berhubungan langsung dengan pelanggan
- Terbukti mampu membangun hubungan secara proaktif dan bertanggung jawab penuh atas pekerjaan
- Memiliki rasa ingin tahu terhadap alur kerja pelanggan dan percaya diri dalam mengajukan pertanyaan yang efektif
- Mampu mempelajari produk teknis dan menjelaskannya dengan jelas kepada berbagai pengguna
- Sangat terorganisasi dan dapat diandalkan dalam mengelola tindak lanjut serta komitmen kepada pelanggan
- Tertarik untuk berkembang dalam Customer Success dan mengambil tanggung jawab yang lebih besar
- Pengalaman bekerja dengan pelanggan Prancis atau di pasar Prancis sangat diutamakan
- Pengetahuan tentang kekayaan intelektual, paten, teknologi hukum, atau disiplin teknis terkait akan membantu, tetapi tidak wajib
- Berpengalaman menggunakan LLM dan perangkat AI secara efektif, termasuk memiliki kemampuan menyusun prompt yang kuat, menjadi nilai tambah
Tunjangan
- Mengembangkan keterampilan komersial sambil mempelajari industri yang sangat terspesialisasi
- Mengelola hubungan pelanggan yang nyata sambil belajar dari tim yang berpengalaman
- Mengambil tanggung jawab yang semakin besar dan berkembang dalam Customer Success
- Bekerja dengan AI sebagai inti produk dan operasional internal