ImpactAssets
ImpactAssets
ImpactAssets is een organisatie op het gebied van financiën en maatschappelijke impact die zich richt op het vergroten van de toegang tot impact investing. De organisatie brengt investeerders en filantropen in contact met investeringsmogelijkheden en oplossingen op maat die positieve ecologische en sociale resultaten helpen bevorderen. Als non-profitorganisatie op het snijvlak van financiën en maatschappelijke verandering helpt ImpactAssets particulieren en organisaties om kapitaal te richten op de doelen en gemeenschappen die zij willen ondersteunen.

Tijdelijke medewerker klantenservice – op afstand vanuit de VS

ImpactAssets zoekt een tijdelijke medewerker klantenservice om zijn platform voor impactinvesteringen op afstand vanuit de Verenigde Staten te ondersteunen. De functie omvat het beantwoorden van klantvragen, hulp bij het portaal, het oplossen van tickets en operationele ondersteuning.

Beschrijving

  • Binnenkomende telefoontjes en e-mailberichten beantwoorden
  • Inlogproblemen oplossen, processen uitleggen en klanten helpen met het klantenportaal
  • Klantvragen snel beantwoorden en verzoeken coördineren via het ticketbeheersysteem
  • Routineuze en complexe klantverzoeken professioneel en hoffelijk afhandelen
  • De behoeften en zorgen van klanten herkennen en proactieve oplossingen bieden
  • Gegevens invoeren en nauwkeurige gegevens bijhouden in relevante systemen
  • Effectief communiceren met financieel adviseurs en klanten
  • Samenwerken met de teams Operations, Client Engagement en Business Development om klantproblemen op te lossen
  • Complexe vragen beoordelen, oplossingen bieden en zaken indien nodig escaleren
  • Processen en best practices van de klantenservice vastleggen
  • Indien nodig back-upondersteuning bieden aan de activiteiten rond donor-advised funds
  • Andere toegewezen werkzaamheden uitvoeren wanneer dat nodig is
  • Rapporteren aan de Officer Client Service Operations

Vereisten

  • Bachelordiploma in financiën, bedrijfskunde, economie of een verwante studierichting, met ten minste drie jaar ervaring in investment-klantenservice, financiële advieskantoren, bewaarinstellingen, klantenservice voor donor-advised funds of een vergelijkbare functie; een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring kan volstaan
  • Ervaring in vermogensbeheer, geregistreerde beleggingsadviesverlening of financiële adviesomgevingen is een pré
  • Sterke interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om snel een goede band op te bouwen met klanten, financieel adviseurs en collega's
  • Aantoonbaar vermogen om technologie te gebruiken voor effectieve communicatie
  • Kennis van beleggingen en financiële dienstverlening is vereist; bekendheid met impactinvesteringen, donor-advised funds en relaties met bewaarinstellingen is een pré
  • Zeer georganiseerd, nauwkeurig, professioneel en zelfstandig, met het vermogen om concurrerende prioriteiten te beheren
  • Vereiste vaardigheid in Microsoft 365, waaronder Excel, PowerPoint, Word en Microsoft Teams
  • Ervaring met samenwerkingstools in de cloud, zoals Box en Asana, is een pré
  • Ervaring met Freshdesk is een pré
  • Ervaring met werken in een virtuele omgeving is een pré
  • Beschikbaarheid tijdens kantooruren in Eastern Time, van 9.00 tot 17.30 uur
  • Vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd concurrerende eisen te prioriteren

Voordelen

  • Doorbetaalde feestdagen en ziekteverlof
  • Een werkcultuur die wordt gedreven door missie en waarden
  • Een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor een diverse en inclusieve werkplek

Gerelateerde vacatures

Livestock Improvement Corporation (LIC)

Medewerker crediteurenadministratie – LIC, Hamilton (hybride)

Livestock Improvement Corporation (LIC)
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BBiotechnologieLandbouw

Verwerk facturen en betalingen en voer aansluitingen uit. Help daarnaast de systemen voor crediteurenadministratie bij LIC te verbeteren, een Nieuw-Zeelandse coöperatie voor verbetering van de melkveehouderij die eigendom is van boeren. Ondersteun boeren en interne teams met nauwkeurige en tijdige financiële processen.

Openen
Liberty Mutual Insurance
Liberty Mutual Insurance

Remote inside salesmedewerker bij Liberty Mutual

Liberty Mutual Insurance

Verkoop op afstand verzekeringen van Liberty Mutual via inkomende telefoontjes en warme leads. Help klanten passende dekking te kiezen en volg betaalde licentieopleiding en training.

Openen