ImpactAssets
ImpactAssets
ImpactAssets on rahanduse ja ühiskondliku mõju organisatsioon, mis keskendub mõjupõhise investeerimise võimaluste laiendamisele. See ühendab investorid ja filantroobid investeerimisvõimaluste ning kohandatud lahendustega, mille eesmärk on toetada positiivseid keskkonnaalaseid ja ühiskondlikke tulemusi. Mittetulundusühinguna rahanduse ja ühiskondlike muutuste ristumiskohas tegutsev ImpactAssets aitab üksikisikutel ja organisatsioonidel suunata kapitali neile oluliste eesmärkide ja kogukondade toetamiseks.

Ajutine klienditeeninduse spetsialist – kaugtöö USA-s

ImpactAssets otsib ajutist klienditeeninduse spetsialisti, kes toetaks mõjupõhise investeerimise platvormi kaugtööna Ameerika Ühendriikidest. Töö hõlmab klientide küsimustele vastamist, portaali kasutamise abi, piletite lahendamist ja operatiivset tuge.

Kirjeldus

  • Vasta saabuvatele telefonikõnedele ja e-kirjadele
  • Lahenda sisselogimisprobleeme, selgita protsesse ja abista kliente kliendiportaali kasutamisel
  • Vasta klientide küsimustele kiiresti ning koordineeri päringuid piletihaldussüsteemi kaudu
  • Halda tavapäraseid ja keerukaid kliendipäringuid professionaalselt ja viisakalt
  • Tuvasta klientide vajadused ja murekohad ning paku ennetavaid lahendusi
  • Sisesta andmeid ja hoia asjakohastes süsteemides täpseid kirjeid
  • Suhtle tõhusalt finantsnõustajate ja klientidega
  • Tee koostööd operatsioonide, kliendisuhete ja är arenduse meeskondadega kliendiprobleemide lahendamiseks
  • Hinda keerukaid päringuid, paku lahendusi ja eskaleeri küsimused vajaduse korral
  • Dokumenteeri klienditeeninduse protsessid ja parimad tavad
  • Paku vajaduse korral asendustuge annetaja soovitatud fondi operatsioonidele
  • Täida muid määratud ülesandeid vastavalt vajadusele
  • Allu klienditeeninduse operatsioonide eest vastutavale ametnikule

Nõuded

  • Bakalaureusekraad rahanduse, ärinduse, majanduse või sellega seotud valdkonnas ning vähemalt kolm aastat kogemust investeerimisklientide teenindamises, finantsnõustamise büroos, varahaldurite juures, annetaja soovitatud fondide klienditeeninduses või võrreldavas rollis; sobivaks võidakse pidada ka samaväärset hariduse ja töökogemuse kombinatsiooni
  • Kogemus varahalduses, registreeritud investeerimisnõustamise või finantsnõustamise valdkonnas tuleb kasuks
  • Tugevad suhtlemisoskused ja võime luua kiiresti hea kontakt klientide, finantsnõustajate ja kolleegidega
  • Tõendatud oskus kasutada tehnoloogiat tõhusaks suhtluseks
  • Investeeringute ja finantsteenuste tundmine on nõutav; mõjupõhise investeerimise, annetaja soovitatud fondide ja varahaldussuhete tundmine tuleb kasuks
  • Väga hea organiseeritus, tähelepanelikkus, professionaalsus ja iseseisvus ning võime hallata konkureerivaid prioriteete
  • Nõutav on Microsoft 365, sealhulgas Exceli, PowerPointi, Wordi ja Microsoft Teamsi oskuslik kasutamine
  • Kogemus pilvepõhiste koostöövahenditega, nagu Box ja Asana, tuleb kasuks
  • Freshdeski kasutamise kogemus tuleb kasuks
  • Kogemus virtuaalses töökeskkonnas töötamisel tuleb kasuks
  • Valmisolek töötada idaosa aja järgi kella 9.00–17.30
  • Võime töötada iseseisvalt ja seada konkureerivad nõudmised tähtsuse järjekorda

Hüved

  • Tasustatud pühad ja haiguspuhkus
  • Missioonist ja väärtustest lähtuv töökultuur
  • Võrdsete võimaluste tööandja, kes on pühendunud mitmekesisele ja kaasavale töökeskkonnale

Seotud töökohad

L3Harris Technologies

Vanem välitööde insener, VAMPIRE vastumeetmete süsteemid mehitamata õhusõidukite vastu

L3Harris Technologies

Toeta L3Harrise mehitamata õhusõidukite vastaseid kaitsesüsteeme paigaldamise, testimise, tõrkeotsingu ja kasutajate koolitamise kaudu. Too klientide vajadused süsteemide testimisse ning Agile/Scrumi tarkvaraarendustsüklisse.

Ava