ImpactAssets
ImpactAssets
ImpactAssets er en organisation inden for finans og social ansvarlighed, der arbejder for at øge adgangen til investeringer med positiv indvirkning. Organisationen forbinder investorer og filantroper med investeringsmuligheder og skræddersyede løsninger, der er udviklet til at understøtte positive miljømæssige og sociale resultater. Som en nonprofitorganisation i krydsfeltet mellem finans og social forandring hjælper ImpactAssets enkeltpersoner og organisationer med at rette kapital mod de formål og samfund, de ønsker at støtte.

Midlertidig kundeservicemedarbejder – fjernarbejde i USA

ImpactAssets søger en midlertidig kundeservicemedarbejder til at understøtte deres platform for impact-investeringer på afstand fra USA. Stillingen omfatter kundehenvendelser, hjælp til portalen, løsning af sager og operationel support.

Beskrivelse

  • Besvare indgående telefonopkald og e-mails
  • Løse loginproblemer, forklare processer og hjælpe kunder med kundeportalen
  • Besvare kundespørgsmål hurtigt og koordinere henvendelser gennem sagsstyringssystemet
  • Håndtere rutinemæssige og komplekse kundehenvendelser professionelt og høfligt
  • Identificere kundernes behov og bekymringer samt levere proaktive løsninger
  • Indtaste data og vedligeholde nøjagtige oplysninger i relevante systemer
  • Kommunikere effektivt med finansielle rådgivere og kunder
  • Samarbejde med teamene for drift, kundeengagement og forretningsudvikling om at løse kundeproblemer
  • Vurdere komplekse henvendelser, levere løsninger og eskalere sager, når det er relevant
  • Dokumentere processer og bedste praksis inden for kundeservice
  • Yde backup-support til driften af donorbaserede fonde efter behov
  • Udføre andre tildelte opgaver efter behov
  • Referere til chefen for kundeservice og drift

Krav

  • Bachelorgrad i finans, erhvervsøkonomi, økonomi eller et beslægtet område samt mindst tre års erfaring med investorkundeservice, finansielle rådgivningsvirksomheder, depotforvaltere, kundeservice for donorbaserede fonde eller en sammenlignelig rolle; en tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring kan kvalificere
  • Erfaring med formueforvaltning, registreret investeringsrådgivning eller finansiel rådgivning foretrækkes
  • Stærke interpersonelle evner og kapacitet til hurtigt at skabe en god relation til kunder, finansielle rådgivere og kolleger
  • Dokumenteret evne til at bruge teknologi til effektiv kommunikation
  • Kendskab til investeringer og finansielle tjenester er påkrævet; kendskab til impact-investeringer, donorbaserede fonde og depotforhold foretrækkes
  • Meget organiseret, detaljeorienteret, professionel og selvstændig samt i stand til at håndtere konkurrerende prioriteter
  • Det kræves, at du behersker Microsoft 365, herunder Excel, PowerPoint, Word og Microsoft Teams
  • Erfaring med cloudbaserede samarbejdsværktøjer som Box og Asana foretrækkes
  • Erfaring med Freshdesk foretrækkes
  • Erfaring med at arbejde i et virtuelt miljø foretrækkes
  • Mulighed for at arbejde i almindelig arbejdstid efter Eastern Time, fra kl. 9.00 til 17.30
  • Evne til at arbejde selvstændigt og samtidig prioritere konkurrerende krav

Fordele

  • Betalte helligdage og sygefravær
  • Arbejdskultur drevet af mission og værdier
  • Arbejdsgiver med lige muligheder, der er engageret i en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads

Relaterede job

Natera

Klinisk sygeplejerske til gennemgang, onkologisk AI

Natera

Gennemgå komplekse onkologiske sager, og vurder AI-genererede klassifikationer, klinisk dokumentation og kriterier for dækning. Samarbejd med produkt- og teknikteams om at validere og forbedre AI-understøttede arbejdsgange.

Åbn
F

Undervisningschef – AI og fremtidens kompetencer

Franklin Institute of Applied Sciences / Pioneer People GmbH
11 – 50 Medarbejdere
B2BUddannelse

Led undervisningen på distancen i hele Tyskland, vejled teams, og fastlæg standarder for kvalitet, pensumdesign og skalerbare læringsprogrammer. Præg AI-fokuseret uddannelse, og forbedr processer med deltagerfeedback, resultatdata og nye teknologiske muligheder.

Åbn
Worldwide Clinical Trials

AI Forward Deployed Engineer, Commercial

Worldwide Clinical Trials

Byg AI-løsninger med Databricks, Salesforce og store sprogmodeller til Worldwide Clinical Trials’ kommercielle teams. Forbedr prospektering, tilbud, bud og beslutninger om salgspipeline i en fjernstilling, der er tilgængelig i berettigede amerikanske delstater.

Åbn