Thuma
Thuma
11 – 50 Medewerkers
DetailhandelE-commerce
Thuma is een retail- en e-commercemerk dat zich richt op zorgvuldig ontworpen slaapkamermeubels en woonartikelen. De collectie omvat bedden, matrassen, ladekasten, planken, nachtkastjes, zitmeubels, beddengoed, badkamerproducten, vloerkleden en andere slaapkameraccessoires, waaronder het Classic Bed en de Hybrid Mattress. Het bedrijf legt de nadruk op duurzame, duurzaam geproduceerde materialen en tijdloos design en bedient klanten die waarde hechten aan doordacht meubilair met een verfijnde uitstraling. Naast een fysieke flagshiplocatie in New York City biedt Thuma virtuele afspraken aan om klanten te helpen bij het kiezen van producten voor hun woning.

Senior Retail Operations Manager, Training & Educatie – Thuma (San Francisco Hybride)

Geef leiding aan schaalbare trainingen, producteducatie, designresources en handelstrainingen voor de meubel- en woonwinkels van Thuma. Ondersteun winkelopeningen, lanceringen, operationele gereedheid en consistente klantervaringen.

Beschrijving

  • Een centraal leerplatform, trainingsprocessen en herbruikbare hulpmiddelen opbouwen en voortdurend verbeteren
  • Samenwerken met winkelmanagers om vaardigheidstekorten vast te stellen, klantbetrokkenheid en clienteling te versterken en de effectiviteit van trainingen te evalueren
  • Store Managers coachen en ontwikkelen via programma’s over leiderschap, teammanagement, prestaties, klantervaring en commerciële uitvoering
  • Onboarding-, doorlopende leer- en productlanceringstrainingen creëren met handleidingen voor trainers, werkinstructies en kenniscontroles
  • Retail-onboarding en de vroege integratie van nieuwe medewerkers ondersteunen
  • Leidinggeven aan producteducatie en lanceringsgereedheid in retail door productdetails, materialen, onderhoud, prijzen en beschikbaarheid te vertalen naar praktische richtlijnen
  • Coördineren met Product, Merchandising, Marketing en Retail Operations rond lanceringen, communicatie, presentaties en klantgerichte informatie
  • Productvragen en feedback uit winkels en van handelspartners verzamelen en vervolgens bruikbare inzichten delen
  • Resources voor interieurontwerp ontwikkelen over ruimteplanning, styling, productcombinaties, materialen en ontwerpbeslissingen
  • Samenwerken met design- en visual-merchandisingteams aan storytelling in de winkel, presentaties en klantervaringen
  • Educatieve en referentieresources voor vakprofessionals en retailteams creëren en onderhouden
  • Handelstrainingen verzorgen, terugkerende vragen beantwoorden en resources voor handelspartners versterken
  • Nieuwe winkelopeningen, productlanceringen, visual merchandising en operationele veranderingen ondersteunen met communicatie- en gereedheidsmateriaal
  • Samenwerken met Retail Operations aan SOP’s, standaarden voor klantbetrokkenheid, systeemadoptie, rapportage en andere prioriteiten

Vereisten

  • Aantoonbare ervaring in retail operations, retailtraining, winkelmanagement of een verwant vakgebied
  • Ervaring met het ontwikkelen van leerprogramma’s, systemen en processen voor verspreid werkende teams
  • Sterke productkennis en oprechte interesse in interieurontwerp
  • Vermogen om ontwerpconcepten toegankelijk te maken voor retailteams en klanten
  • Ervaring met het creëren van educatieve of ondersteunende resources voor professionele klanten, handelspartners of zakelijke klanten is een pluspunt
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Vermogen om trainingen te faciliteren en samen te werken met uiteenlopende stakeholders
  • Sterke projectmanagementvaardigheden
  • Vermogen om concurrerende werkstromen te prioriteren en deadlines consequent te halen
  • Comfortabel werken met retailsystemen en nieuwe tools adopteren
  • Ervaring met Shopify POS, NetSuite of vergelijkbare platforms is nuttig
  • Proactieve, samenwerkingsgerichte aanpak om klantervaring en winkelactiviteiten te verbeteren
  • Bereidheid om maximaal twee weken per maand tussen retaillocaties te reizen

Voordelen

  • 401(k)-regeling met een werkgeversbijdrage op bijdragen tot 6%
  • Medische, tandheelkundige en oogzorgdekking met substantiële werkgeversbijdragen
  • Volledig betaald ouderschapsverlof
  • Door het bedrijf gesponsorde lidmaatschappen van One Medical en WellHub
  • Aandelenoptieplan voor medewerkers
  • Betaalde feestdagen, inclusief geselecteerde dagen waarop het bedrijf gesloten is
  • Feestdagentoeslag voor werk op aangewezen feestdagen
  • 40% korting op vrijwel alle Thuma-producten
  • Maandelijkse mobiele telefoonvergoeding van 100 Amerikaanse dollar
  • Maandelijkse vergoeding voor woon-werkverkeer tot 150 Amerikaanse dollar
  • Gratis producttegoed bij indiensttreding ter waarde van maximaal 3.000 Amerikaanse dollar

Gerelateerde vacatures