Thuma to marka detaliczna i eCommerce koncentrująca się na starannie zaprojektowanych meblach do sypialni oraz artykułach wyposażenia domu. Jej kolekcja obejmuje łóżka, materace, komody, regały, szafki nocne, meble do siedzenia, pościel, produkty do łazienki, dywany i inne akcesoria do sypialni, w tym łóżko Classic Bed i materac Hybrid Mattress. Firma stawia na trwałe, zrównoważone materiały oraz ponadczasowe wzornictwo, odpowiadając na potrzeby klientów, którzy cenią przemyślane wyposażenie o wyrafinowanej estetyce. Thuma oferuje również możliwość odwiedzenia flagowego salonu w Nowym Jorku oraz skorzystania z wirtualnych konsultacji, które pomagają wybrać produkty do domu.
Starszy menedżer operacji detalicznych, szkolenia i edukacja — Thuma (praca hybrydowa, San Francisco)
Kierowanie skalowalnymi szkoleniami, edukacją produktową, materiałami projektowymi i edukacją partnerów handlowych dla sklepów detalicznych Thuma z meblami i artykułami wyposażenia domu. Wsparcie uruchamiania i otwierania sklepów, gotowości operacyjnej oraz spójnych doświadczeń gości.
Stany Zjednoczone
Kalifornia135 000 $ – 155 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiNauka i rozwójOpis
- Tworzenie i ciągłe doskonalenie scentralizowanej platformy edukacyjnej, procesów szkoleniowych oraz zasobów wielokrotnego użytku
- Współpraca z liderami sklepów w celu identyfikowania luk kompetencyjnych, wzmacniania zaangażowania gości i clientelingu oraz oceny skuteczności szkoleń
- Coaching i rozwój menedżerów sklepów poprzez programy obejmujące przywództwo, zarządzanie zespołem, wyniki, doświadczenia klientów i realizację celów handlowych
- Tworzenie szkoleń wdrożeniowych, ustawicznego rozwoju i premier produktów wraz z przewodnikami dla prowadzących, pomocami roboczymi i testami wiedzy
- Wsparcie wdrażania pracowników w sprzedaży detalicznej i ich wczesnej integracji
- Kierowanie edukacją produktową w handlu detalicznym i gotowością do premier poprzez przekładanie informacji o produktach, materiałach, pielęgnacji, cenach i dostępności na praktyczne wskazówki
- Koordynowanie z zespołami produktu, merchandisingu, marketingu i operacji detalicznych premier, komunikacji, ekspozycji oraz informacji dla klientów
- Zbieranie pytań i opinii dotyczących produktów od sklepów i partnerów handlowych, a następnie przekazywanie praktycznych wniosków
- Tworzenie materiałów dotyczących projektowania wnętrz, w tym planowania przestrzeni, stylizacji, łączenia produktów, materiałów i decyzji projektowych
- Współpraca z zespołami projektowymi i visual merchandisingu nad narracją w sklepach, ekspozycjami i doświadczeniami gości
- Tworzenie i utrzymywanie materiałów edukacyjnych oraz referencyjnych dla specjalistów handlowych i zespołów detalicznych
- Prowadzenie szkoleń dla partnerów handlowych, odpowiadanie na powtarzające się pytania i wzmacnianie zasobów handlowych
- Wsparcie otwarć nowych sklepów, premier produktów, visual merchandisingu i zmian operacyjnych za pomocą komunikacji oraz materiałów dotyczących gotowości
- Współpraca z zespołem operacji detalicznych w zakresie SOP, standardów angażowania gości, wdrażania systemów, raportowania i innych priorytetów
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w operacjach detalicznych, szkoleniach detalicznych, zarządzaniu sklepem lub pokrewnej dziedzinie
- Doświadczenie w tworzeniu programów, systemów i procesów edukacyjnych dla rozproszonych zespołów
- Dobra znajomość produktów i autentyczne zainteresowanie projektowaniem wnętrz
- Umiejętność przedstawiania koncepcji projektowych w przystępny sposób zespołom detalicznym i klientom
- Doświadczenie w tworzeniu materiałów edukacyjnych lub wsparcia dla klientów profesjonalnych, handlowych lub biznesowych będzie dodatkowym atutem
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Umiejętność prowadzenia szkoleń i współpracy z różnymi interesariuszami
- Silne umiejętności zarządzania projektami
- Umiejętność ustalania priorytetów w konkurujących strumieniach pracy i konsekwentnego dotrzymywania terminów
- Swoboda w pracy z systemami detalicznymi i przyswajaniu nowych narzędzi
- Doświadczenie z Shopify POS, NetSuite lub porównywalnymi platformami będzie pomocne
- Proaktywne i zespołowe podejście do poprawy doświadczeń gości i operacji sklepów
- Gotowość do podróży między lokalizacjami detalicznymi przez maksymalnie dwa tygodnie w miesiącu
Benefity
- Plan 401(k) z dopłatą firmy do składek w wysokości do 6%
- Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne ze znaczącym udziałem pracodawcy
- W pełni płatny urlop rodzicielski
- Opłacane przez firmę członkostwo w One Medical i WellHub
- Program opcji na akcje dla pracowników
- Płatne święta, w tym wybrane dni zamknięcia firmy
- Wynagrodzenie za pracę w wyznaczone święta
- 40% zniżki na niemal wszystkie produkty Thuma
- Miesięczny dodatek na telefon komórkowy w wysokości 100 dolarów
- Miesięczny zwrot kosztów dojazdów do 150 dolarów
- Bezpłatny kredyt na produkt powitalny o wartości do 3000 dolarów