Thumaは、 thoughtfully designed なベッドルーム家具とホームアイテムを扱う小売・eコマースブランドです。商品ラインナップは、ベッド、マットレス、ドレッサー、シェルフ、ベッドサイドテーブル、チェア、寝具、バス用品、ラグなど、さまざまなベッドルームアクセサリーに及び、Classic BedやHybrid Mattressも含まれます。耐久性と持続可能性に配慮した素材、時代を超えて愛されるデザインを重視し、こだわりの家具と洗練された美しさを求める顧客に応えています。また、ニューヨーク市に実店舗のフラッグシップショップを構え、オンラインでの予約相談も提供しており、自宅に合う商品選びをサポートしています。
シニア小売オペレーションマネージャー、研修・教育 – Thuma（サンフランシスコ・ハイブリッド）
Thumaの家具・ホーム用品の小売店舗における、拡張可能な研修、製品教育、デザインリソース、業界向け教育を統括します。店舗の立ち上げ、開店、運営準備、一貫したゲスト体験を支援します。
仕事内容
- 集中型の学習プラットフォーム、研修プロセス、再利用可能なリソースを構築し、継続的に改善する
- 店舗リーダーと連携して能力のギャップを特定し、ゲストエンゲージメントと顧客関係構築を強化し、研修効果を評価する
- リーダーシップ、チーム管理、業績、顧客体験、商業面での実行を扱うプログラムを通じて、ストアマネージャーを指導・育成する
- 講師ガイド、業務支援資料、理解度チェックを含むオンボーディング、継続学習、製品発売研修を作成する
- 小売部門のオンボーディングと新入社員の初期統合を支援する
- 製品の詳細、素材、手入れ、価格、在庫状況を実践的なガイダンスに変換し、小売製品教育と発売準備を主導する
- 製品、マーチャンダイジング、マーケティング、小売オペレーションの各チームと連携し、発売、コミュニケーション、ディスプレイ、顧客向け情報を調整する
- 店舗や業界パートナーから製品に関する質問とフィードバックを収集し、実行可能な洞察として共有する
- 空間計画、スタイリング、製品の組み合わせ、素材、デザイン上の判断に関するインテリアデザインリソースを開発する
- デザインおよびビジュアルマーチャンダイジングチームと協力し、店内のストーリーテリング、ディスプレイ、ゲスト体験をつくる
- 業界の専門家や小売チーム向けの教育・参照リソースを作成・維持する
- 業界向け研修を実施し、繰り返し寄せられる質問に対応して、業界向けリソースを強化する
- コミュニケーションと準備資料により、新店舗の開店、製品発売、ビジュアルマーチャンダイジング、運営変更を支援する
- 小売オペレーションチームと連携し、標準作業手順、ゲストエンゲージメント基準、システム導入、レポート、その他の優先事項に取り組む
応募要件
- 小売オペレーション、小売研修、店舗リーダーシップ、または関連分野での実務経験
- 分散型チーム向けの学習プログラム、システム、プロセスを開発した経験
- 製品に関する確かな知識と、インテリアデザインへの強い関心
- 小売チームや顧客にデザインコンセプトをわかりやすく伝える能力
- 専門職、業界、または法人顧客向けの教育・サポートリソースを作成した経験があれば尚可
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 研修を実施し、多様な関係者と協働する能力
- 高いプロジェクト管理能力
- 複数の競合する業務を優先順位付けし、常に期限を守る能力
- 小売システムの利用や新しいツールの導入に抵抗がないこと
- Shopify POS、NetSuite、または同等のプラットフォームの経験があれば尚可
- ゲスト体験と店舗運営の改善に向けた主体的で協調的な姿勢
- 月に最大2週間、各小売拠点間を出張できること
福利厚生
- 401(k)制度。会社による拠出マッチングは本人拠出額の6%まで
- 雇用主による大幅な拠出を伴う医療、歯科、眼科保険
- 全額有給の育児休暇
- 会社負担によるOne MedicalおよびWellHubのメンバーシップ
- 従業員向けストックオプション制度
- 指定された会社休業日を含む有給休日
- 指定された祝日に勤務した場合の休日手当
- ほぼすべてのThuma製品が40%割引
- 月額100ドルの携帯電話手当
- 月額最大150ドルの通勤費補助
- 入社時に最大3,000ドル相当の製品クレジットを提供