Thuma er et detailhandels- og e-handelsbrand med fokus på gennemtænkt designede soveværelsesmøbler og boligartikler. Sortimentet omfatter senge, madrasser, kommoder, reoler, sengeborde, siddemøbler, sengetøj, badeprodukter, tæpper og andet tilbehør til soveværelset, herunder Classic Bed og Hybrid Mattress. Virksomheden lægger vægt på holdbare, bæredygtige materialer og tidløst design til kunder, der sætter pris på gennemtænkt indretning med et eksklusivt udtryk. Thuma tilbyder også en fysisk flagskibsoplevelse i New York samt virtuelle aftaler, der hjælper kunder med at vælge produkter til deres hjem.
Senior Retail Operations Manager, træning og uddannelse – Thuma (hybrid i San Francisco)
Lede skalerbar træning, produktuddannelse, designressourcer og brancheuddannelse for Thumas møbel- og boligindretningsbutikker. Understøtte butikslanceringer, åbninger, operationel parathed og ensartede gæsteoplevelser.
USA
Californien135.000 $ – 155.000 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskLæring og udviklingBeskrivelse
- Opbygge og løbende forbedre en central læringsplatform, træningsprocesser og genanvendelige ressourcer
- Samarbejde med butikschefer om at identificere kompetencegab, styrke gæsteengagement og kundepleje samt evaluere træningens effektivitet
- Coache og udvikle butikschefer gennem programmer inden for ledelse, teamledelse, performance, kundeoplevelse og kommerciel eksekvering
- Skabe onboarding, kontinuerlig læring og produktlanceringstræning med facilitatorvejledninger, arbejdsredskaber og videnschecks
- Understøtte onboarding i retail og den tidlige integration af nye medarbejdere
- Lede produktuddannelse og lanceringsparathed i retail ved at omsætte produktdetaljer, materialer, pleje, priser og tilgængelighed til praktisk vejledning
- Koordinere med produkt-, merchandising-, marketing- og Retail Operations-teams om lanceringer, kommunikation, udstillinger og kundeorienteret information
- Indsamle produktspørgsmål og feedback fra butikker og branchepartnere og dele handlingsanvisende indsigter
- Udvikle ressourcer til indretningsdesign om pladsplanlægning, styling, produktkombinationer, materialer og designbeslutninger
- Samarbejde med design- og visual merchandising-teams om historiefortælling i butikken, udstillinger og gæsteoplevelser
- Skabe og vedligeholde uddannelses- og referenceressourcer for brancheprofessionelle og retailteams
- Afholde branchetræning, besvare tilbagevendende spørgsmål og styrke brancheressourcerne
- Understøtte nye butiksåbninger, produktlanceringer, visual merchandising og operationelle ændringer med kommunikation og materialer til parathed
- Samarbejde med Retail Operations om SOP'er, standarder for gæsteengagement, systemanvendelse, rapportering og andre prioriteter
Krav
- Dokumenteret erfaring med retail operations, retailtræning, butiksledelse eller et relateret område
- Erfaring med at udvikle læringsprogrammer, systemer og processer for distribuerede teams
- Stærk produktviden og en oprigtig interesse for indretningsdesign
- Evne til at gøre designkoncepter tilgængelige for retailteams og kunder
- Erfaring med at skabe uddannelses- eller supportressourcer for professionelle, branche- eller erhvervskunder er en fordel
- Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Evne til at facilitere træning og samarbejde med forskellige interessenter
- Stærke projektledelseskompetencer
- Evne til at prioritere konkurrerende arbejdsstrømme og konsekvent overholde deadlines
- Tryg ved at arbejde med retailsystemer og tage nye værktøjer i brug
- Erfaring med Shopify POS, NetSuite eller sammenlignelige platforme er en fordel
- Proaktiv og samarbejdsorienteret tilgang til at forbedre gæsteoplevelsen og butiksdriften
- Villighed til at rejse op til to uger om måneden mellem retailbutikker
Fordele
- 401(k)-ordning med virksomhedsindbetaling på bidrag op til 6 %
- Dækning af læge-, tandlæge- og synsbehandling med betydelige arbejdsgiverbidrag
- Fuldt betalt forældreorlov
- Virksomhedsbetalte medlemskaber af One Medical og WellHub
- Aktieoptionsordning for medarbejdere
- Betalte helligdage, herunder udvalgte dage hvor virksomheden holder lukket
- Helligdagsbetaling for arbejde udført på angivne helligdage
- 40 % rabat på næsten alle Thuma-produkter
- Månedligt mobiltelefontilskud på 100 USD
- Månedlig pendlergodtgørelse på op til 150 USD
- Gratis produktkredit ved tiltrædelse til en værdi af op til 3.000 USD