Thuma, özenle tasarlanmış yatak odası mobilyaları ve ev ihtiyaçlarına odaklanan bir perakende ve e-ticaret markasıdır. Koleksiyonunda yataklar, yataklar, şifonyerler, raflar, komodinler, oturma ürünleri, yatak tekstili, banyo ürünleri, halılar ve Classic Bed ile Hybrid Mattress dâhil diğer yatak odası aksesuarları yer alır. Şirket, seçkin bir estetiğe sahip, özenle seçilmiş mobilyalara değer veren müşterilere hizmet verirken dayanıklı ve sürdürülebilir malzemelerle zamansız tasarımı öne çıkarır. Thuma ayrıca New York City'de fiziksel bir amiral mağazası deneyiminin yanı sıra müşterilerin evleri için ürün seçmesine yardımcı olan sanal randevular da sunar.
Kıdemli Perakende Operasyonları Müdürü, Eğitim ve Gelişim – Thuma (San Francisco Hibrit)
Thuma’nın mobilya ve ev ürünleri mağazaları için ölçeklenebilir eğitim, ürün bilgilendirme, tasarım kaynakları ve ticari müşteri eğitimlerini yönetin. Mağaza açılışlarını, operasyonel hazırlığı ve tutarlı misafir deneyimlerini destekleyin.
Açıklama
- Merkezi bir öğrenme platformu, eğitim süreçleri ve yeniden kullanılabilir kaynaklar oluşturun ve sürekli geliştirin
- Yetkinlik açıklarını belirlemek, misafir etkileşimini ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve eğitimin etkinliğini değerlendirmek için mağaza liderleriyle birlikte çalışın
- Liderlik, ekip yönetimi, performans, müşteri deneyimi ve ticari uygulamaları kapsayan programlarla Mağaza Müdürlerine koçluk yapın ve gelişimlerini destekleyin
- Eğitmen kılavuzları, iş yardımcıları ve bilgi kontrolleriyle işe alım, sürekli öğrenme ve ürün lansmanı eğitimleri oluşturun
- Perakende işe alımını ve yeni çalışanların ilk dönemdeki uyumunu destekleyin
- Ürün ayrıntılarını, malzemeleri, bakımı, fiyatları ve bulunabilirliği pratik yönlendirmelere dönüştürerek perakende ürün eğitimini ve lansmana hazırlığı yönetin
- Lansmanlar, iletişimler, teşhirler ve müşteriye yönelik bilgiler konusunda Ürün, Mağazacılık, Pazarlama ve Perakende Operasyonları ekipleriyle koordinasyon sağlayın
- Mağazalardan ve ticari iş ortaklarından gelen ürün sorularını ve geri bildirimleri toplayın, ardından uygulanabilir içgörüleri paylaşın
- Mekân planlaması, stil oluşturma, ürün kombinasyonları, malzemeler ve tasarım kararları hakkında iç tasarım kaynakları geliştirin
- Mağaza içi anlatım, teşhirler ve misafir deneyimleri konusunda tasarım ve görsel mağazacılık ekipleriyle iş birliği yapın
- Ticari müşteriler ve perakende ekipleri için eğitim ve başvuru kaynakları oluşturun ve bunların güncelliğini koruyun
- Ticari müşteri eğitimleri düzenleyin, tekrarlayan soruları ele alın ve ticari müşteri kaynaklarını güçlendirin
- Yeni mağaza açılışlarını, ürün lansmanlarını, görsel mağazacılığı ve operasyonel değişiklikleri iletişim ve hazırlık materyalleriyle destekleyin
- Standart operasyon prosedürleri, misafir etkileşimi standartları, sistemlerin benimsenmesi, raporlama ve diğer öncelikler konusunda Perakende Operasyonları ekibiyle ortak çalışın
Gereksinimler
- Perakende operasyonları, perakende eğitimi, mağaza liderliği veya ilgili bir alanda kanıtlanmış deneyim
- Dağıtık ekipler için öğrenme programları, sistemleri ve süreçleri geliştirme deneyimi
- Güçlü ürün bilgisi ve iç tasarıma gerçek ilgi
- Tasarım kavramlarını perakende ekipleri ve müşteriler için anlaşılır hâle getirebilme
- Profesyonel, ticari veya kurumsal müşteriler için eğitim ya da destek kaynakları oluşturma deneyimi tercih sebebidir
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Eğitim verebilme ve farklı paydaşlarla iş birliği yapabilme
- Güçlü proje yönetimi becerileri
- Birbiriyle yarışan iş akışlarını önceliklendirebilme ve teslim tarihlerini istikrarlı biçimde karşılayabilme
- Perakende sistemleriyle çalışmaya ve yeni araçları benimsemeye yatkınlık
- Shopify POS, NetSuite veya benzer platformlarla deneyim faydalıdır
- Misafir deneyimini ve mağaza operasyonlarını geliştirmeye yönelik proaktif ve iş birlikçi yaklaşım
- Perakende lokasyonları arasında ayda iki haftaya kadar seyahat etmeye istekli olma
Yan Haklar
- Katkıların %6'sına kadar şirket eşleşmesi sunan 401(k) planı
- İşverenin önemli katkılarıyla sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
- Tamamen ücretli ebeveyn izni
- Şirket destekli One Medical ve WellHub üyelikleri
- Çalışan hisse opsiyonu planı
- Belirli şirket kapanış günleri de dâhil olmak üzere ücretli tatiller
- Belirlenen tatillerde çalışılan günler için tatil ücreti
- Neredeyse tüm Thuma ürünlerinde %40 indirim
- Aylık 100 ABD doları cep telefonu ödeneği
- Aylık 150 ABD dolarına kadar işe gidiş geliş geri ödemesi
- Değeri 3.000 ABD dolarına kadar olan ücretsiz işe giriş ürünü kredisi