Thuma — роздрібний та eCommerce-бренд, що спеціалізується на продуманих меблях для спальні й товарах першої потреби для дому. Колекція охоплює ліжка, матраци, комоди, стелажі, приліжкові тумби, меблі для сидіння, постільну білизну, товари для ванної кімнати, килими та інші аксесуари для спальні, зокрема ліжко Classic Bed і матрац Hybrid Mattress. Компанія робить акцент на довговічних екологічних матеріалах і позачасовому дизайні, обслуговуючи клієнтів, які цінують продумані меблі з вишуканою естетикою. Thuma також має фірмовий простір у Нью-Йорку та пропонує віртуальні консультації, щоб допомогти покупцям обрати товари для свого дому.
Старший менеджер з операційної діяльності роздрібної мережі, навчання та розвиток — Thuma (гібридний формат, Сан-Франциско)
Керувати масштабованим навчанням, продуктовою освітою, дизайнерськими ресурсами та навчанням торговельних партнерів для роздрібних магазинів меблів і товарів для дому Thuma. Підтримувати запуск і відкриття магазинів, операційну готовність та послідовний досвід гостей.
Опис
- Створювати й постійно вдосконалювати централізовану платформу навчання, навчальні процеси та багаторазові ресурси
- Працювати з керівниками магазинів, щоб виявляти прогалини в компетенціях, посилювати взаємодію з гостями та клієнтинг, а також оцінювати ефективність навчання
- Навчати й розвивати менеджерів магазинів за допомогою програм із лідерства, управління командами, результативності, клієнтського досвіду та комерційного виконання
- Створювати програми адаптації, безперервного навчання та навчання запуску продуктів із посібниками для тренерів, робочими матеріалами й перевірками знань
- Підтримувати адаптацію в роздрібній мережі та ранню інтеграцію нових працівників
- Керувати продуктовою освітою роздрібних команд і готовністю до запусків, перетворюючи відомості про продукти, матеріали, догляд, ціни та доступність на практичні рекомендації
- Координувати із командами продукту, мерчандайзингу, маркетингу та роздрібних операцій запуски, комунікації, оформлення магазинів і інформацію для клієнтів
- Збирати запитання та відгуки про продукти від магазинів і торговельних партнерів, а потім поширювати практичні висновки
- Розробляти ресурси з дизайну інтер’єру, зокрема планування простору, стилізацію, поєднання продуктів, матеріали та дизайнерські рішення
- Співпрацювати з командами дизайну та візуального мерчандайзингу над сторітелінгом у магазинах, експозиціями й досвідом гостей
- Створювати й підтримувати освітні та довідкові ресурси для фахівців торговельного напряму та роздрібних команд
- Проводити навчання торговельних партнерів, відповідати на повторювані запитання та посилювати ресурси для торговельного напряму
- Підтримувати відкриття нових магазинів, запуски продуктів, візуальний мерчандайзинг та операційні зміни за допомогою комунікацій і матеріалів для забезпечення готовності
- Співпрацювати з командою роздрібних операцій щодо стандартних операційних процедур, стандартів взаємодії з гостями, впровадження систем, звітності та інших пріоритетів
Вимоги
- Підтверджений досвід в операційній діяльності роздрібної мережі, навчанні роздрібних команд, управлінні магазинами або суміжній сфері
- Досвід розроблення навчальних програм, систем і процесів для розподілених команд
- Глибокі знання продуктів і щирий інтерес до дизайну інтер’єру
- Уміння робити дизайнерські концепції доступними для роздрібних команд і клієнтів
- Досвід створення освітніх або допоміжних ресурсів для професійних, торговельних чи бізнес-клієнтів буде перевагою
- Відмінні навички письмової та усної комунікації
- Уміння проводити навчання та співпрацювати з різними зацікавленими сторонами
- Сильні навички управління проєктами
- Уміння визначати пріоритети між конкуруючими напрямами роботи та стабільно дотримуватися дедлайнів
- Готовність працювати з роздрібними системами й опановувати нові інструменти
- Досвід роботи із Shopify POS, NetSuite або подібними платформами буде корисним
- Проактивний і командний підхід до покращення досвіду гостей та роботи магазинів
- Готовність подорожувати між роздрібними магазинами до двох тижнів на місяць
Переваги
- План 401(k) із відповідними внесками компанії в розмірі до 6%
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору зі значними внесками роботодавця
- Повністю оплачувана відпустка для батьків
- Членство в One Medical і WellHub, оплачене компанією
- Програма опціонів на акції для працівників
- Оплачувані святкові дні, включно з окремими днями закриття компанії
- Оплата роботи у визначені святкові дні
- Знижка 40% майже на всі товари Thuma
- Щомісячна компенсація мобільного зв’язку в розмірі 100 доларів
- Щомісячна компенсація витрат на поїздки до 150 доларів
- Безкоштовний кредит на вступний продукт вартістю до 3000 доларів