Thuma — розничный и eCommerce-бренд, специализирующийся на тщательно продуманной мебели для спальни и предметах первой необходимости для дома. В коллекцию входят кровати, матрасы, комоды, стеллажи, прикроватные тумбы, мебель для сидения, постельное бельё, товары для ванной комнаты, ковры и другие аксессуары для спальни, включая кровать Classic Bed и матрас Hybrid Mattress. Компания уделяет особое внимание долговечным экологичным материалам и вневременному дизайну, предлагая продуманные предметы интерьера с изысканной эстетикой. Помимо виртуальных консультаций, Thuma располагает фирменным магазином в Нью-Йорке, где покупатели могут выбрать товары для своего дома.
Старший менеджер по операционной деятельности розничной сети, обучение и развитие — Thuma (гибридный формат, Сан-Франциско)
Руководить масштабируемым обучением, продуктовым образованием, дизайнерскими ресурсами и обучением торговых партнёров для розничных магазинов мебели и товаров для дома Thuma. Поддерживать запуск и открытие магазинов, операционную готовность и единообразный опыт гостей.
Описание
- Создавать и постоянно развивать централизованную платформу обучения, учебные процессы и многоразовые ресурсы
- Работать с руководителями магазинов, чтобы выявлять пробелы в компетенциях, улучшать взаимодействие с гостями и клиентелинг, а также оценивать эффективность обучения
- Обучать и развивать менеджеров магазинов с помощью программ по лидерству, управлению командами, результативности, клиентскому опыту и коммерческому исполнению
- Создавать программы адаптации, непрерывного обучения и обучения запуску продуктов с руководствами для ведущих, рабочими материалами и проверками знаний
- Поддерживать адаптацию в рознице и раннюю интеграцию новых сотрудников
- Руководить обучением розничных команд продукту и подготовкой к запускам, переводя сведения о продуктах, материалах, уходе, ценах и доступности в практические рекомендации
- Координировать с командами продукта, мерчандайзинга, маркетинга и розничных операций запуски, коммуникации, оформление магазинов и информацию для клиентов
- Собирать вопросы и отзывы о продуктах от магазинов и торговых партнёров, а затем передавать практические выводы
- Разрабатывать ресурсы по дизайну интерьера, включая планирование пространства, стилизацию, сочетания продуктов, материалы и дизайнерские решения
- Сотрудничать с командами дизайна и визуального мерчандайзинга над сторителлингом в магазинах, экспозициями и опытом гостей
- Создавать и поддерживать образовательные и справочные ресурсы для специалистов торгового направления и розничных команд
- Проводить обучение торговых партнёров, отвечать на повторяющиеся вопросы и улучшать ресурсы для торгового направления
- Поддерживать открытия новых магазинов, запуски продуктов, визуальный мерчандайзинг и операционные изменения с помощью коммуникаций и материалов для обеспечения готовности
- Сотрудничать с командой розничных операций по стандартным операционным процедурам, стандартам взаимодействия с гостями, внедрению систем, отчётности и другим приоритетам
Требования
- Подтверждённый опыт в операционной деятельности розницы, обучении розничных команд, управлении магазинами или смежной области
- Опыт разработки учебных программ, систем и процессов для распределённых команд
- Глубокие знания продуктов и искренний интерес к дизайну интерьера
- Умение делать дизайнерские концепции понятными для розничных команд и клиентов
- Опыт создания образовательных или вспомогательных ресурсов для профессиональных, торговых или корпоративных клиентов будет преимуществом
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Умение проводить обучение и сотрудничать с разными заинтересованными сторонами
- Сильные навыки управления проектами
- Умение расставлять приоритеты между конкурирующими направлениями работы и стабильно соблюдать сроки
- Готовность работать с розничными системами и осваивать новые инструменты
- Опыт работы с Shopify POS, NetSuite или сопоставимыми платформами будет полезен
- Проактивный и ориентированный на сотрудничество подход к улучшению опыта гостей и работы магазинов
- Готовность путешествовать между розничными магазинами до двух недель в месяц
Преимущества
- План 401(k) с сопоставлением взносов компанией в размере до 6%
- Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения при существенном участии работодателя
- Полностью оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Оплачиваемое компанией членство в One Medical и WellHub
- Программа опционов на акции для сотрудников
- Оплачиваемые праздничные дни, включая отдельные дни закрытия компании
- Праздничная оплата за работу в установленные праздничные дни
- Скидка 40% почти на все товары Thuma
- Ежемесячная компенсация мобильной связи в размере 100 долларов
- Ежемесячная компенсация расходов на поездки до 150 долларов
- Бесплатный кредит на вступительный продукт стоимостью до 3000 долларов