
Thuma là thương hiệu bán lẻ và thương mại điện tử tập trung vào nội thất phòng ngủ cùng các sản phẩm thiết yếu cho gia đình được thiết kế chỉn chu. Bộ sưu tập của thương hiệu gồm giường, nệm, tủ ngăn kéo, kệ, bàn cạnh giường, ghế, chăn ga gối, sản phẩm phòng tắm, thảm và nhiều phụ kiện phòng ngủ khác, trong đó có Classic Bed và Hybrid Mattress. Công ty chú trọng sử dụng vật liệu bền vững, có độ bền cao và thiết kế vượt thời gian, hướng đến những khách hàng yêu thích nội thất được lựa chọn kỹ lưỡng với vẻ ngoài tinh tế. Bên cạnh trải nghiệm trực tiếp tại cửa hàng flagship ở Thành phố New York, Thuma còn cung cấp các buổi tư vấn trực tuyến để hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp cho ngôi nhà của mình.
Quản lý cấp cao vận hành bán lẻ, đào tạo & giáo dục – Thuma (Làm việc kết hợp tại San Francisco)
Dẫn dắt hoạt động đào tạo có khả năng mở rộng, giáo dục sản phẩm, tài liệu thiết kế và đào tạo đối tác thương mại cho các cửa hàng bán lẻ nội thất và đồ gia dụng của Thuma. Hỗ trợ khai trương cửa hàng, vận hành sẵn sàng và mang đến trải nghiệm khách hàng nhất quán.
135.000 $ – 155.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHọc tập và phát triểnMô tả
- Xây dựng và liên tục nâng cao nền tảng học tập tập trung, quy trình đào tạo và các tài liệu có thể tái sử dụng
- Phối hợp với lãnh đạo cửa hàng để xác định khoảng trống năng lực, nâng cao mức độ tương tác với khách hàng và hoạt động tư vấn cá nhân hóa, đồng thời đánh giá hiệu quả đào tạo
- Huấn luyện và phát triển Quản lý cửa hàng thông qua các chương trình về lãnh đạo, quản lý đội ngũ, hiệu suất, trải nghiệm khách hàng và thực thi hoạt động thương mại
- Xây dựng chương trình hội nhập, học tập liên tục và đào tạo ra mắt sản phẩm, kèm hướng dẫn cho người đào tạo, tài liệu hỗ trợ công việc và bài kiểm tra kiến thức
- Hỗ trợ hội nhập bán lẻ và quá trình hòa nhập ban đầu của nhân viên mới
- Dẫn dắt hoạt động giáo dục sản phẩm bán lẻ và mức độ sẵn sàng ra mắt bằng cách chuyển đổi thông tin về sản phẩm, vật liệu, cách bảo quản, giá cả và tình trạng sẵn có thành hướng dẫn thực tế
- Phối hợp với các bộ phận Sản phẩm, Quản lý hàng hóa, Tiếp thị và Vận hành bán lẻ về hoạt động ra mắt, truyền thông, trưng bày và thông tin hướng đến khách hàng
- Thu thập câu hỏi và phản hồi về sản phẩm từ cửa hàng và đối tác thương mại, sau đó chia sẻ các thông tin chi tiết có thể hành động
- Phát triển tài liệu thiết kế nội thất về quy hoạch không gian, phong cách, cách kết hợp sản phẩm, vật liệu và quyết định thiết kế
- Phối hợp với các đội ngũ thiết kế và trưng bày trực quan về cách kể chuyện tại cửa hàng, hoạt động trưng bày và trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng và duy trì tài liệu giáo dục, tham khảo cho các chuyên gia thương mại và đội ngũ bán lẻ
- Triển khai đào tạo thương mại, giải đáp các câu hỏi thường gặp và củng cố tài liệu dành cho đối tác thương mại
- Hỗ trợ khai trương cửa hàng mới, ra mắt sản phẩm, trưng bày trực quan và các thay đổi vận hành bằng truyền thông và tài liệu sẵn sàng
- Phối hợp với Vận hành bán lẻ về SOP, tiêu chuẩn tương tác với khách hàng, áp dụng hệ thống, báo cáo và các ưu tiên khác
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế trong vận hành bán lẻ, đào tạo bán lẻ, lãnh đạo cửa hàng hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kinh nghiệm phát triển chương trình, hệ thống và quy trình học tập cho các đội ngũ phân tán
- Am hiểu sản phẩm và thực sự quan tâm đến thiết kế nội thất
- Có khả năng trình bày các khái niệm thiết kế dễ hiểu với đội ngũ bán lẻ và khách hàng
- Có kinh nghiệm xây dựng tài liệu giáo dục hoặc hỗ trợ cho khách hàng chuyên nghiệp, đối tác thương mại hoặc khách hàng doanh nghiệp là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Có khả năng hướng dẫn đào tạo và phối hợp với nhiều bên liên quan
- Năng lực quản lý dự án tốt
- Có khả năng sắp xếp các luồng công việc cạnh tranh và luôn hoàn thành đúng hạn
- Thoải mái làm việc với hệ thống bán lẻ và tiếp nhận các công cụ mới
- Có kinh nghiệm với Shopify POS, NetSuite hoặc các nền tảng tương đương là một lợi thế
- Chủ động, hợp tác trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và vận hành cửa hàng
- Sẵn sàng di chuyển tối đa hai tuần mỗi tháng giữa các địa điểm bán lẻ
Phúc lợi
- Kế hoạch 401(k) với khoản đóng góp đối ứng của công ty lên đến 6%
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực với mức đóng góp đáng kể từ công ty
- Nghỉ phép chăm sóc con có hưởng nguyên lương
- Gói thành viên One Medical và WellHub do công ty tài trợ
- Kế hoạch quyền chọn cổ phiếu dành cho nhân viên
- Nghỉ lễ có hưởng lương, bao gồm các ngày công ty đóng cửa được chọn
- Lương ngày lễ cho thời gian làm việc vào các ngày lễ được chỉ định
- Giảm giá 40% cho gần như tất cả sản phẩm Thuma
- Trợ cấp điện thoại di động hằng tháng 100 đô la
- Hoàn trả chi phí đi lại hằng tháng lên đến 150 đô la
- Tín dụng sản phẩm gia nhập miễn phí trị giá lên đến 3.000 đô la