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Thuma
Thuma
11 – 50 Mitarbeitende
E-CommerceEinzelhandel
Thuma ist eine Retail- und E-Commerce-Marke, die sich auf sorgfältig gestaltete Schlafzimmermöbel und Wohnaccessoires konzentriert. Das Sortiment umfasst Betten, Matratzen, Kommoden, Regale, Nachttische, Sitzmöbel, Bettwäsche, Badprodukte, Teppiche und weitere Schlafzimmeraccessoires, darunter das Classic Bed und die Hybrid Mattress. Das Unternehmen setzt auf langlebige, nachhaltige Materialien und zeitloses Design und richtet sich an Kundinnen und Kunden, die durchdacht gestaltete Möbel mit einer anspruchsvollen Ästhetik schätzen. Neben einem Flagship-Store in New York City bietet Thuma virtuelle Beratungstermine an, die bei der Auswahl passender Produkte für das eigene Zuhause unterstützen.
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Stellen im Unternehmen

Senior Retail Operations Manager, Schulung & Weiterbildung – Thuma (San Francisco Hybrid)

Leiten Sie skalierbare Schulungen, Produktwissen, Designressourcen und Handelsschulungen für Thumas Möbel- und Haushaltswarengeschäfte. Unterstützen Sie Neueröffnungen, Store-Launches, die operative Einsatzbereitschaft und ein konsistentes Gasterlebnis.

USVereinigte StaatenCAKalifornien
135.000 $ – 155.000 $ / Jahr
HybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischLernen und Entwicklung

Beschreibung

  • Eine zentrale Lernplattform, Schulungsprozesse und wiederverwendbare Ressourcen aufbauen und kontinuierlich weiterentwickeln
  • Mit Store-Leitungen zusammenarbeiten, um Kompetenzlücken zu erkennen, die Interaktion mit Gästen und das Clienteling zu stärken und die Wirksamkeit von Schulungen zu bewerten
  • Store Manager durch Programme zu Führung, Teammanagement, Leistung, Kundenerlebnis und kommerzieller Umsetzung coachen und weiterentwickeln
  • Onboarding-, kontinuierliche Lern- und Produk launch-Schulungen mit Moderationsleitfäden, Arbeitshilfen und Wissenschecks erstellen
  • Das Retail-Onboarding und die frühe Integration neuer Mitarbeitender unterstützen
  • Die Produktqualifizierung im Retail und die Startbereitschaft leiten, indem Produktdetails, Materialien, Pflege, Preise und Verfügbarkeit in praktische Anleitungen übersetzt werden
  • Mit Produkt-, Merchandising-, Marketing- und Retail-Operations-Teams bei Launches, Kommunikation, Präsentationen und kundenorientierten Informationen koordinieren
  • Produktfragen und Feedback aus Stores und von Handelspartnern erfassen und anschließend umsetzbare Erkenntnisse teilen
  • Ressourcen für die Innenarchitektur zu Raumplanung, Styling, Produktkombinationen, Materialien und Designentscheidungen entwickeln
  • Mit Design- und Visual-Merchandising-Teams an In-Store-Storytelling, Präsentationen und Gasterlebnissen zusammenarbeiten
  • Schulungs- und Referenzressourcen für Fachhandelspartner und Retail-Teams erstellen und pflegen
  • Handelsschulungen durchführen, wiederkehrende Fragen beantworten und Ressourcen für Handelspartner stärken
  • Neue Store-Eröffnungen, Produktlaunches, Visual Merchandising und operative Veränderungen mit Kommunikations- und Bereitschaftsmaterialien unterstützen
  • Mit Retail Operations an SOPs, Standards für die Gästebetreuung, Systemeinführung, Reporting und weiteren Prioritäten zusammenarbeiten

Anforderungen

  • Nachweisliche Erfahrung in Retail Operations, Retail-Schulungen, Store-Leitung oder einem verwandten Bereich
  • Erfahrung in der Entwicklung von Lernprogrammen, Systemen und Prozessen für verteilte Teams
  • Ausgeprägte Produktkenntnisse und echtes Interesse an Innenarchitektur
  • Fähigkeit, Designkonzepte für Retail-Teams und Kunden verständlich zu vermitteln
  • Erfahrung in der Erstellung von Schulungs- oder Supportressourcen für professionelle Kunden, Handelspartner oder Geschäftskunden ist von Vorteil
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, Schulungen zu moderieren und mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammenzuarbeiten
  • Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten
  • Fähigkeit, konkurrierende Arbeitsströme zu priorisieren und Fristen zuverlässig einzuhalten
  • Sicherer Umgang mit Retail-Systemen und Bereitschaft, neue Tools zu nutzen
  • Erfahrung mit Shopify POS, NetSuite oder vergleichbaren Plattformen ist hilfreich
  • Proaktive, kooperative Arbeitsweise zur Verbesserung des Gasterlebnisses und der Store-Abläufe
  • Bereitschaft, bis zu zwei Wochen pro Monat zwischen Retail-Standorten zu reisen

Zusatzleistungen

  • 401(k)-Plan mit Unternehmenszuschüssen auf Beiträge von bis zu 6 %
  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung mit umfangreichen Arbeitgeberbeiträgen
  • Vollständig bezahlter Elternurlaub
  • Vom Unternehmen finanzierte Mitgliedschaften bei One Medical und WellHub
  • Mitarbeiteraktienoptionsplan
  • Bezahlte Feiertage, einschließlich ausgewählter unternehmensweiter Schließtage
  • Feiertagszuschlag für Arbeit an festgelegten Feiertagen
  • 40 % Rabatt auf nahezu alle Thuma-Produkte
  • Monatlicher Mobilfunkzuschuss von 100 US-Dollar
  • Monatliche Erstattung von Pendelkosten bis zu 150 US-Dollar
  • Kostenloses Willkommensguthaben für ein Produkt im Wert von bis zu 3.000 US-Dollar

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