Thuma är ett detaljhandels- och e-handelsvarumärke med fokus på genomtänkt designade sovrumsmöbler och heminredning. Sortimentet omfattar sängar, madrasser, byråer, hyllor, sängbord, sittmöbler, sängkläder, badrumsprodukter, mattor och andra sovrumstillbehör, däribland Classic Bed och Hybrid Mattress. Företaget betonar hållbara material med lång livslängd och tidlös design för kunder som uppskattar omsorgsfullt utformad inredning med ett exklusivt uttryck. Thuma erbjuder även en fysisk flaggskeppsbutik i New York samt virtuella möten för att hjälpa kunder att välja produkter till sina hem.
Senior Retail Operations Manager, utbildning och kompetensutveckling – Thuma (hybrid i San Francisco)
Leda skalbar utbildning, produktkunskap, designresurser och branschutbildning för Thumas möbel- och heminredningsbutiker. Stödja butikslanseringar, öppningar, operativ beredskap och enhetliga gästupplevelser.
USA
Kalifornien135 000 $ – 155 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaLärande och utvecklingBeskrivning
- Bygga och kontinuerligt utveckla en centraliserad lärplattform, utbildningsprocesser och återanvändbara resurser
- Samarbeta med butikschefer för att identifiera kompetensluckor, stärka gästengagemang och kundbearbetning samt utvärdera utbildningens effektivitet
- Coacha och utveckla butikschefer genom program inom ledarskap, teamledning, prestation, kundupplevelse och kommersiellt genomförande
- Skapa introduktion, kontinuerligt lärande och produktlanseringsutbildning med handledarguider, arbetsstöd och kunskapskontroller
- Stödja introduktionen i butik och den tidiga integreringen av nya medarbetare
- Leda produktutbildning och lanseringsberedskap inom retail genom att omvandla produktdetaljer, material, skötsel, priser och tillgänglighet till praktisk vägledning
- Samordna med produkt-, merchandising-, marknadsförings- och retail operations-team kring lanseringar, kommunikation, exponering och kundriktad information
- Samla in produktfrågor och feedback från butiker och branschpartners och dela handlingsbara insikter
- Utveckla resurser för inredningsdesign inom rumsplanering, styling, produktkombinationer, material och designbeslut
- Samarbeta med design- och visual merchandising-team kring butiksberättande, exponering och gästupplevelser
- Skapa och underhålla utbildnings- och referensresurser för branschprofessionella och retailteam
- Genomföra branschutbildningar, besvara återkommande frågor och stärka branschresurserna
- Stödja nya butiksöppningar, produktlanseringar, visual merchandising och operativa förändringar med kommunikation och material för beredskap
- Samarbeta med Retail Operations kring SOP:er, standarder för gästengagemang, systemanvändning, rapportering och andra prioriteringar
Krav
- Dokumenterad erfarenhet av retail operations, retailutbildning, butiksledning eller ett närliggande område
- Erfarenhet av att utveckla lärprogram, system och processer för distribuerade team
- Goda produktkunskaper och ett genuint intresse för inredningsdesign
- Förmåga att göra designkoncept tillgängliga för retailteam och kunder
- Erfarenhet av att skapa utbildnings- eller supportresurser för yrkesverksamma, bransch- eller företagskunder är meriterande
- Utmärkta skriftliga och muntliga kommunikationsförmågor
- Förmåga att leda utbildningar och samarbeta med olika intressenter
- God projektledningsförmåga
- Förmåga att prioritera konkurrerande arbetsflöden och konsekvent hålla deadlines
- Bekväm med att arbeta i retail-system och ta till sig nya verktyg
- Erfarenhet av Shopify POS, NetSuite eller jämförbara plattformar är meriterande
- Proaktivt och samarbetsinriktat förhållningssätt till att förbättra gästupplevelsen och butiksdriften
- Beredskap att resa upp till två veckor per månad mellan butiker
Förmåner
- 401(k)-plan med företagsmatchning på inbetalningar upp till 6 %
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring med betydande arbetsgivarbidrag
- Fullt betald föräldraledighet
- Företagsbetalda medlemskap i One Medical och WellHub
- Aktieoptionsprogram för medarbetare
- Betalda helgdagar, inklusive utvalda dagar då företaget håller stängt
- Helgtillägg för arbete på angivna helgdagar
- 40 % rabatt på nästan alla Thuma-produkter
- Månadsbidrag för mobiltelefon på 100 USD
- Månadsersättning för pendling på upp till 150 USD
- Kostnadsfri produktkredit vid anslutning värd upp till 3 000 USD