Thuma je maloobchodní a eCommerce značka zaměřená na promyšleně navržený nábytek do ložnice a vybavení domácnosti. Její kolekce zahrnuje postele, matrace, komody, regály, noční stolky, nábytek k sezení, ložní prádlo, koupelnové produkty, koberce a další doplňky do ložnice, včetně postele Classic Bed a matrace Hybrid Mattress. Společnost klade důraz na odolné, udržitelné materiály a nadčasový design a oslovuje zákazníky, kteří oceňují promyšlené vybavení s vytříbenou estetikou. Thuma nabízí také osobní návštěvu vlajkového showroomu v New Yorku a virtuální konzultace, které zákazníkům pomáhají s výběrem produktů do jejich domova.
Seniorní manažer maloobchodních operací, školení a vzdělávání — Thuma (hybridní práce, San Francisco)
Vést škálovatelná školení, produktové vzdělávání, designové materiály a vzdělávání obchodních partnerů pro maloobchodní prodejny nábytku a bytových doplňků Thuma. Podporovat spouštění a otevírání prodejen, provozní připravenost a konzistentní zákaznickou zkušenost.
Spojené státy
Kalifornie135 000 $ – 155 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaUčení a rozvojPopis
- Vytvářet a průběžně zlepšovat centralizovanou vzdělávací platformu, školicí procesy a opakovaně použitelné materiály
- Spolupracovat s vedoucími prodejen na identifikaci mezer v dovednostech, posilování zapojení hostů a clientelingu a hodnocení účinnosti školení
- Koučovat a rozvíjet manažery prodejen prostřednictvím programů zaměřených na leadership, řízení týmů, výkon, zákaznickou zkušenost a obchodní realizaci
- Vytvářet onboardingová, průběžná a produktová školení při uvedení novinek včetně příruček pro školitele, pracovních pomůcek a ověřování znalostí
- Podporovat onboarding v maloobchodě a počáteční integraci nových zaměstnanců
- Vést produktové vzdělávání maloobchodních týmů a připravenost na uvedení produktů tím, že informace o produktech, materiálech, péči, cenách a dostupnosti převedete do praktických pokynů
- Koordinovat s týmy produktu, merchandisingu, marketingu a maloobchodních operací uvedení produktů, komunikaci, vystavení a informace pro zákazníky
- Zachycovat otázky a zpětnou vazbu k produktům z prodejen a od obchodních partnerů a sdílet praktické poznatky
- Vytvářet materiály pro interiérový design zaměřené na plánování prostoru, styling, kombinování produktů, materiály a designová rozhodnutí
- Spolupracovat s designovými týmy a týmy vizuálního merchandisingu na příběhu prodejny, vystavení a zákaznické zkušenosti
- Vytvářet a udržovat vzdělávací a referenční materiály pro obchodní profesionály a maloobchodní týmy
- Provádět školení obchodních partnerů, řešit opakující se otázky a posilovat obchodní materiály
- Podporovat otevírání nových prodejen, uvedení produktů, vizuální merchandising a provozní změny pomocí komunikace a materiálů zajišťujících připravenost
- Spolupracovat s týmem maloobchodních operací na standardních operačních postupech, standardech zapojení hostů, zavádění systémů, reportingu a dalších prioritách
Požadavky
- Prokazatelné zkušenosti s maloobchodními operacemi, školením v maloobchodě, vedením prodejny nebo příbuzným oborem
- Zkušenosti s tvorbou vzdělávacích programů, systémů a procesů pro distribuované týmy
- Silné produktové znalosti a skutečný zájem o interiérový design
- Schopnost zpřístupnit designové koncepty maloobchodním týmům a zákazníkům
- Zkušenosti s tvorbou vzdělávacích nebo podpůrných materiálů pro profesionální, obchodní či firemní zákazníky jsou výhodou
- Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti
- Schopnost vést školení a spolupracovat s různými zainteresovanými stranami
- Silné projektové manažerské schopnosti
- Schopnost stanovovat priority mezi konkurenčními pracovními směry a důsledně dodržovat termíny
- Jistota při práci s maloobchodními systémy a osvojování nových nástrojů
- Zkušenosti se Shopify POS, NetSuite nebo srovnatelnými platformami jsou vítané
- Proaktivní a týmový přístup ke zlepšování zákaznické zkušenosti a provozu prodejen
- Ochota cestovat mezi maloobchodními pobočkami až dva týdny měsíčně
Benefity
- Plán 401(k) s příspěvkem společnosti k vkladům až do výše 6%
- Zdravotní, zubní a oční pojištění s významným příspěvkem zaměstnavatele
- Plně hrazená rodičovská dovolená
- Členství v One Medical a WellHub hrazené společností
- Program zaměstnaneckých akciových opcí
- Placené svátky včetně vybraných dnů uzavření společnosti
- Příplatek za práci ve stanovené svátky
- Sleva 40% na téměř všechny produkty Thuma
- Měsíční příspěvek na mobilní telefon ve výši 100 dolarů
- Měsíční náhrada nákladů na dojíždění až do výše 150 dolarů
- Bezplatný kredit na uvítací produkt v hodnotě až 3000 dolarů