Η Thuma είναι μια μάρκα λιανικής και ηλεκτρονικού εμπορίου που επικεντρώνεται σε προσεκτικά σχεδιασμένα έπιπλα υπνοδωματίου και είδη πρώτης ανάγκης για το σπίτι. Η συλλογή της περιλαμβάνει κρεβάτια, στρώματα, συρταριέρες, ράφια, κομοδίνα, καθίσματα, κλινοσκεπάσματα, προϊόντα μπάνιου, χαλιά και άλλα αξεσουάρ υπνοδωματίου, όπως το Classic Bed και το Hybrid Mattress. Η εταιρεία δίνει έμφαση σε ανθεκτικά, βιώσιμα υλικά και διαχρονικό σχεδιασμό, εξυπηρετώντας πελάτες που εκτιμούν τα προσεγμένα έπιπλα με εκλεπτυσμένη αισθητική. Η Thuma προσφέρει επίσης μια δια ζώσης εμπειρία στο εμβληματικό κατάστημά της στη Νέα Υόρκη, καθώς και εικονικά ραντεβού για να βοηθήσει τους αγοραστές να επιλέξουν προϊόντα για το σπίτι τους.
Ανώτερος/η Διευθυντής/τρια Λειτουργίας Λιανικής, Εκπαίδευσης & Επιμόρφωσης – Thuma (Υβριδικά στο Σαν Φρανσίσκο)
Ηγεσία στην κλιμακούμενη εκπαίδευση, την επιμόρφωση προϊόντων, τους πόρους σχεδιασμού και την εκπαίδευση εμπορικών συνεργατών για τα καταστήματα επίπλων και ειδών σπιτιού της Thuma. Υποστήριξη εγκαινίων καταστημάτων, λανσαρισμάτων, επιχειρησιακής ετοιμότητας και συνεπών εμπειριών επισκεπτών.
Ηνωμένες Πολιτείες
Καλιφόρνια135.000 $ – 155.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜάθηση και ανάπτυξηΠεριγραφή
- Δημιουργία και συνεχής βελτίωση κεντρικής πλατφόρμας μάθησης, διαδικασιών εκπαίδευσης και επαναχρησιμοποιήσιμων πόρων
- Συνεργασία με τους υπεύθυνους καταστημάτων για τον εντοπισμό κενών ικανοτήτων, την ενίσχυση της αλληλεπίδρασης με τους επισκέπτες και της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων και την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της εκπαίδευσης
- Καθοδήγηση και ανάπτυξη διευθυντών καταστημάτων μέσω προγραμμάτων που καλύπτουν ηγεσία, διαχείριση ομάδων, απόδοση, εμπειρία πελάτη και εμπορική εκτέλεση
- Δημιουργία εκπαίδευσης ένταξης, συνεχούς μάθησης και λανσαρίσματος προϊόντων, με οδηγούς εκπαιδευτών, βοηθήματα εργασίας και ελέγχους γνώσεων
- Υποστήριξη της ένταξης νέων εργαζομένων στο λιανικό εμπόριο και της αρχικής ενσωμάτωσής τους
- Ηγεσία στην επιμόρφωση για προϊόντα λιανικής και στην ετοιμότητα λανσαρισμάτων, με μετατροπή των χαρακτηριστικών, των υλικών, της φροντίδας, των τιμών και της διαθεσιμότητας των προϊόντων σε πρακτικές οδηγίες
- Συντονισμός με τις ομάδες Προϊόντος, Εμπορικής Ανάπτυξης, Μάρκετινγκ και Λειτουργίας Λιανικής για λανσαρίσματα, επικοινωνίες, εκθέσεις και πληροφορίες προς τους πελάτες
- Καταγραφή ερωτήσεων και σχολίων για τα προϊόντα από καταστήματα και εμπορικούς συνεργάτες και κοινοποίηση αξιοποιήσιμων insights
- Ανάπτυξη πόρων εσωτερικής διακόσμησης για τον σχεδιασμό χώρων, το styling, τους συνδυασμούς προϊόντων, τα υλικά και τις σχεδιαστικές αποφάσεις
- Συνεργασία με τις ομάδες σχεδιασμού και οπτικού merchandising για την αφήγηση μέσα στο κατάστημα, τις εκθέσεις και τις εμπειρίες επισκεπτών
- Δημιουργία και συντήρηση εκπαιδευτικών πόρων και πόρων αναφοράς για επαγγελματίες του εμπορίου και ομάδες λιανικής
- Παροχή εκπαίδευσης εμπορικών συνεργατών, αντιμετώπιση επαναλαμβανόμενων ερωτήσεων και ενίσχυση των εμπορικών πόρων
- Υποστήριξη νέων εγκαινίων καταστημάτων, λανσαρισμάτων προϊόντων, οπτικού merchandising και επιχειρησιακών αλλαγών με επικοινωνίες και υλικά ετοιμότητας
- Συνεργασία με τη Λειτουργία Λιανικής για τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας, πρότυπα αλληλεπίδρασης με επισκέπτες, υιοθέτηση συστημάτων, αναφορές και άλλες προτεραιότητες
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη λειτουργία λιανικής, την εκπαίδευση λιανικής, τη διοίκηση καταστήματος ή συναφή τομέα
- Εμπειρία ανάπτυξης προγραμμάτων, συστημάτων και διαδικασιών μάθησης για κατανεμημένες ομάδες
- Ισχυρή γνώση προϊόντων και γνήσιο ενδιαφέρον για την εσωτερική διακόσμηση
- Ικανότητα να καθιστά τις σχεδιαστικές έννοιες προσιτές σε ομάδες λιανικής και πελάτες
- Εμπειρία δημιουργίας εκπαιδευτικών ή υποστηρικτικών πόρων για επαγγελματίες, εμπορικούς ή επιχειρηματικούς πελάτες θεωρείται επιπλέον προσόν
- Άριστες γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα διεξαγωγής εκπαίδευσης και συνεργασίας με διαφορετικούς ενδιαφερόμενους
- Ισχυρές ικανότητες διαχείρισης έργων
- Ικανότητα ιεράρχησης ανταγωνιστικών ροών εργασίας και συνεπούς τήρησης προθεσμιών
- Άνεση στην εργασία με συστήματα λιανικής και στην υιοθέτηση νέων εργαλείων
- Εμπειρία με Shopify POS, NetSuite ή συγκρίσιμες πλατφόρμες είναι χρήσιμη
- Προορατική και συνεργατική προσέγγιση στη βελτίωση της εμπειρίας επισκεπτών και της λειτουργίας καταστημάτων
- Διάθεση για ταξίδια έως δύο εβδομάδες τον μήνα μεταξύ καταστημάτων λιανικής
Παροχές
- Πρόγραμμα 401(k) με αντιστοίχιση εισφορών από την εταιρεία έως 6%
- Κάλυψη υγείας, οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης με σημαντικές εργοδοτικές εισφορές
- Πλήρως αμειβόμενη γονική άδεια
- Εταιρικές συνδρομές στα One Medical και WellHub
- Πρόγραμμα δικαιωμάτων προαίρεσης μετοχών εργαζομένων
- Αμειβόμενες αργίες, συμπεριλαμβανομένων επιλεγμένων ημερών κλεισίματος της εταιρείας
- Αμοιβή αργίας για εργασία σε καθορισμένες αργίες
- Έκπτωση 40% σε σχεδόν όλα τα προϊόντα της Thuma
- Μηνιαίο επίδομα κινητής τηλεφωνίας 100 δολαρίων
- Μηνιαία αποζημίωση μετακίνησης έως 150 δολάρια
- Δωρεάν πίστωση προϊόντος κατά την ένταξη αξίας έως 3.000 δολάρια