Thuma adalah merek ritel dan e-commerce yang berfokus pada furnitur kamar tidur serta kebutuhan rumah tangga yang dirancang dengan penuh pertimbangan. Koleksinya mencakup tempat tidur, kasur, lemari berlaci, rak, meja samping tempat tidur, tempat duduk, perlengkapan tidur, produk kamar mandi, karpet, dan aksesori kamar tidur lainnya, termasuk Classic Bed dan Hybrid Mattress. Perusahaan ini mengutamakan material yang tahan lama dan berkelanjutan serta desain yang tak lekang oleh waktu, melayani pelanggan yang menghargai perabot pilihan dengan estetika berkelas. Thuma juga menyediakan pengalaman langsung di gerai unggulannya di New York City, serta janji temu virtual untuk membantu pelanggan memilih produk bagi rumah mereka.
Manajer Senior Operasional Ritel, Pelatihan & Edukasi – Thuma (Hibrida San Francisco)
Memimpin pelatihan berskala besar, edukasi produk, sumber daya desain, dan edukasi perdagangan untuk toko ritel furnitur dan perlengkapan rumah Thuma. Mendukung peluncuran toko, pembukaan gerai, kesiapan operasional, dan pengalaman tamu yang konsisten.
Amerika Serikat
California$135.000 – $155.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisPembelajaran dan pengembanganDeskripsi
- Membangun dan terus menyempurnakan platform pembelajaran terpusat, proses pelatihan, dan sumber daya yang dapat digunakan kembali
- Bekerja sama dengan pemimpin toko untuk mengidentifikasi kesenjangan kapabilitas, memperkuat keterlibatan tamu dan clienteling, serta mengevaluasi efektivitas pelatihan
- Membimbing dan mengembangkan Manajer Toko melalui program yang mencakup kepemimpinan, manajemen tim, kinerja, pengalaman klien, dan pelaksanaan komersial
- Membuat pelatihan orientasi, pembelajaran berkelanjutan, dan peluncuran produk dengan panduan fasilitator, alat bantu kerja, dan pemeriksaan pengetahuan
- Mendukung orientasi ritel dan integrasi awal karyawan baru
- Memimpin edukasi produk ritel dan kesiapan peluncuran dengan menerjemahkan detail produk, bahan, perawatan, harga, dan ketersediaan menjadi panduan praktis
- Berkoordinasi dengan tim Produk, Merchandising, Pemasaran, dan Operasional Ritel terkait peluncuran, komunikasi, display, dan informasi yang ditujukan kepada pelanggan
- Mengumpulkan pertanyaan dan masukan tentang produk dari toko dan mitra perdagangan, lalu membagikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti
- Mengembangkan sumber daya desain interior tentang perencanaan ruang, penataan, kombinasi produk, bahan, dan keputusan desain
- Berkolaborasi dengan tim desain dan visual merchandising dalam penyampaian cerita di dalam toko, display, dan pengalaman tamu
- Membuat dan memelihara sumber daya edukasi serta referensi untuk profesional perdagangan dan tim ritel
- Menyampaikan pelatihan perdagangan, menangani pertanyaan yang berulang, dan memperkuat sumber daya perdagangan
- Mendukung pembukaan toko baru, peluncuran produk, visual merchandising, dan perubahan operasional dengan komunikasi serta materi kesiapan
- Bermitra dengan Operasional Ritel dalam SOP, standar keterlibatan tamu, adopsi sistem, pelaporan, dan prioritas lainnya
Persyaratan
- Pengalaman terbukti dalam operasional ritel, pelatihan ritel, kepemimpinan toko, atau bidang terkait
- Pengalaman mengembangkan program, sistem, dan proses pembelajaran untuk tim yang tersebar
- Pengetahuan produk yang kuat dan minat yang nyata terhadap desain interior
- Kemampuan membuat konsep desain mudah dipahami oleh tim ritel dan pelanggan
- Pengalaman membuat sumber daya edukasi atau dukungan untuk pelanggan profesional, perdagangan, atau bisnis menjadi nilai tambah
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
- Kemampuan memfasilitasi pelatihan dan berkolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan
- Kemampuan manajemen proyek yang kuat
- Kemampuan memprioritaskan alur kerja yang saling bersaing dan secara konsisten memenuhi tenggat waktu
- Nyaman bekerja dengan sistem ritel dan mengadopsi alat baru
- Pengalaman dengan Shopify POS, NetSuite, atau platform sebanding menjadi nilai tambah
- Pendekatan proaktif dan kolaboratif untuk meningkatkan pengalaman tamu serta operasional toko
- Bersedia melakukan perjalanan hingga dua minggu per bulan ke berbagai lokasi ritel
Tunjangan
- Program 401(k) dengan kontribusi perusahaan yang mencocokkan kontribusi hingga 6%
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan dengan kontribusi pemberi kerja yang besar
- Cuti orang tua yang dibayar penuh
- Keanggotaan One Medical dan WellHub yang disponsori perusahaan
- Program opsi saham karyawan
- Hari libur berbayar, termasuk hari penutupan perusahaan yang ditentukan
- Pembayaran hari libur untuk pekerjaan yang dilakukan pada hari libur yang ditetapkan
- Diskon 40% untuk hampir semua produk Thuma
- Tunjangan telepon seluler bulanan sebesar $100
- Penggantian biaya perjalanan bulanan hingga $150
- Kredit produk gratis saat bergabung senilai hingga $3.000