Centrient Pharmaceuticals
Centrient Pharmaceuticals
Centrient Pharmaceuticals is een wereldwijd opererende farmaceutische producent voor de zakelijke markt. Het bedrijf levert antibiotica en antischimmelmiddelen, statines van de volgende generatie en de ingrediënten die nodig zijn om deze te maken. Het assortiment omvat tussenproducten en werkzame farmaceutische ingrediënten, evenals geneesmiddelen zoals tabletten en capsules. Met meer dan 1.800 medewerkers wereldwijd levert Centrient aan klanten in de farmaceutische industrie, met aandacht voor kwaliteit, betrouwbaarheid en duurzame productie. Ook draagt het bedrijf bij aan inspanningen om antimicrobiële resistentie tegen te gaan.

Medewerker klantenservice – Centrient Pharmaceuticals

Beheer farmaceutische bestellingen bij Centrient Pharmaceuticals vanaf de intake tot en met de levering. Stem af met klanten en interne teams om tijdige afhandeling te ondersteunen en problemen met bestellingen op te lossen.

Beschrijving

  • Beheer toegewezen klantaccounts in elke fase van de bestelling, van pro-formafactuur en bevestiging tot boeking, reiniging, verzending en documentatie.
  • Bied klanten snelle ondersteuning via telefoon, e-mail, persoonlijke gesprekken en contactmomenten.
  • Behaal de KPI's voor klantsegmentatie.
  • Stem af met de teams voor Sales, Supply Chain, Finance, Planning, Magazijn, Internationale Logistiek, export en import om tijdige levering te ondersteunen.
  • Volg bestellingen en openstaande en onderweg zijnde leveringen op, werk planningen bij en beheer escalaties.
  • Werk met sales- en franchisemanagers aan de toewijzing van de vraag, afwijkingen en oplossingen.
  • Wijs batches toe volgens de klantvereisten en deel relevante CMS-documentatie.
  • Plan binnenlandse, export- en intercompanyzendingen, rekening houdend met voortschrijdende maanden en levertijden.
  • Beheer documenten die verband houden met bestellingen.
  • Communiceer proactief met klanten, Sales en relevante interne teams.
  • Los klachten over prijzen en hoeveelheden op.
  • Coördineer retourzendingen met Logistiek.
  • Houd klantstamgegevens bij.
  • Fungeer als aanspreekpunt voor klantzaken en overleg met Sales, Supply Planning en Logistiek.
  • Rapporteer aan de Regional Customer Service Agent Team Lead.

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig.
  • Minimaal drie jaar ervaring in sales en/of een callcenter in een B2B-omgeving.
  • Ervaring met afstemming met een interne distributieafdeling om productleveringen te waarborgen is een pluspunt.
  • Ervaring met internationale klanten of interne afdelingen is een pluspunt.
  • Vloeiend Engels op ongeveer B2-niveau.
  • Vloeiend in de taal of talen die nodig zijn om in de regio te werken.
  • Sterke communicatieve vaardigheden, waaronder actief luisteren en helder formuleren.
  • Vermogen om problemen op te lossen, conflicten te verminderen en kwesties tactvol te escaleren.
  • Vermogen om meerdere taken uit te voeren, tijd te beheren en werk te prioriteren.
  • Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
  • Goede beheersing van MS Office en SAP ERP.
  • Kennis van een dataminingtool zoals Celonis is gewenst.
  • Kennis van CRM-tools zoals SAP C4C is gewenst.

Voordelen

  • Lokaal contract in een uitdagende, brede operationele omgeving.
  • Mogelijkheid om ideeën aan te dragen en je professioneel te ontwikkelen.
  • Mogelijkheid om het werk met andere professionals te bespreken.
  • Open, directe en informele sfeer met vrijheid en verantwoordelijkheid.
  • Referentiechecks maken deel uit van het wervingsproces.

Gerelateerde vacatures

The Nursing and Midwifery Council

Hoofd Transformatie Juridische Diensten

The Nursing and Midwifery Council

Leid de transformatie van de juridische dienstverlening van de Nursing and Midwifery Council en geef vorm aan het toekomstige bedrijfsmodel en sterkere juridische expertise. Werk samen met senior leiders aan governance, organisatieverandering en blijvende invoering.

Openen
Stitch Fix

Hoofd Technologieportfolio- en programmamanagement

Stitch Fix

Leid de planning van het technologieportfolio en het programmamanagement bij Stitch Fix, en verbind investeringen in product, techniek en bedrijfsvoering aan meetbare resultaten. Deze functie ondersteunt het gepersonaliseerde retailmodel van het bedrijf met datawetenschap en AI.

Openen
Stitch Fix

Distinguished Architect Enterprise-technologie

Stitch Fix

Bepaal de architectuur voor Stitch Fix’ gepersonaliseerde retailtechnologie en stuur de modernisering van cloud, data en AI aan. Adviseer de directie over veerkrachtige platforms en langetermijninvesteringen in engineering.

Openen
Trowers & Hamlins

Senior Associate of Legal Director, erfpachtrechtelijke geschillen – Birmingham (hybride)

Trowers & Hamlins
1.001 – 5.000 Medewerkers
BouwJuridischVastgoed

Adviseer verhuurders, investeerders, projectontwikkelaars en huurders over huurverlengingen, collectieve verwerving van eigendom en Right to Manage-claims. De functie omvat ook voorkeursrechten van huurders, hervorming van het erfpachtrecht en aanverwante vastgoedgeschillen.

Openen