LogoFresh Jobs Ahead
Centrient Pharmaceuticals
Centrient Pharmaceuticals
1,001 – 5,000 Pekerja
FarmaseutikalPembuatanPenjagaan kesihatan
Centrient Pharmaceuticals ialah pengeluar farmaseutikal global yang beroperasi antara perniagaan, membekalkan produk antibiotik dan antikulat, statin generasi seterusnya serta bahan-bahan untuk menghasilkannya. Portfolionya merangkumi bahan perantara dan bahan aktif farmaseutikal, serta ubat siap seperti tablet dan kapsul. Dengan lebih daripada 1,800 pekerja yang bertugas dalam operasi di seluruh dunia, Centrient berkhidmat kepada pelanggan farmaseutikal sambil menumpukan perhatian pada kualiti, kebolehpercayaan dan pengeluaran mampan. Syarikat ini turut menyumbang kepada usaha menangani rintangan antimikrob.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Ejen Khidmat Pelanggan – Centrient Pharmaceuticals

Urus pesanan farmaseutikal dari penerimaan hingga penghantaran di Centrient Pharmaceuticals. Selaras dengan pelanggan dan pasukan dalaman untuk menyokong pemenuhan tepat pada masanya serta menyelesaikan isu pesanan.

ESSepanyolHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan
ERP

Penerangan

  • Urus akaun pelanggan yang ditugaskan pada setiap peringkat pesanan, daripada invois pro forma dan pengesahan hingga tempahan, pembersihan, penghantaran dan dokumentasi.
  • Berikan sokongan pelanggan yang responsif melalui telefon, e-mel, pertemuan bersemuka dan sesi susulan.
  • Capai KPI segmentasi pelanggan.
  • Selaras dengan pasukan Jualan, Rantaian Bekalan, Kewangan, Perancangan, Gudang, Logistik Antarabangsa, eksport dan import untuk menyokong penghantaran tepat pada masanya.
  • Jejaki pesanan dan susuli penghantaran yang masih diproses serta dalam perjalanan, kemas kini jadual dan urus eskalasi.
  • Bekerjasama dengan pengurus jualan dan francais tentang peruntukan permintaan, penyimpangan dan penyelesaiannya.
  • Tetapkan kelompok untuk memenuhi keperluan pelanggan dan kongsikan dokumentasi CMS yang berkaitan.
  • Rancang penghantaran domestik, eksport dan antara syarikat dengan mengambil kira bulan bergerak dan masa pendahuluan.
  • Urus dokumen berkaitan pesanan.
  • Berkomunikasi secara proaktif dengan pelanggan, pasukan Jualan dan pasukan dalaman yang berkaitan.
  • Selesaikan aduan tentang harga dan kuantiti.
  • Selaras pemulangan barang dengan pasukan Logistik.
  • Selenggara rekod data induk pelanggan.
  • Bertindak sebagai orang hubungan bagi urusan pelanggan, dengan berhubung bersama pasukan Jualan, Perancangan Bekalan dan Logistik.
  • Melapor kepada Ketua Pasukan Ejen Khidmat Pelanggan Serantau.

Keperluan

  • Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara.
  • Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam jualan dan/atau pusat panggilan dalam persekitaran B2B.
  • Pengalaman menyelaras dengan jabatan pengedaran dalaman bagi memastikan penghantaran produk merupakan satu kelebihan.
  • Pengalaman bekerja dengan pelanggan atau jabatan dalaman yang terletak di peringkat antarabangsa merupakan satu kelebihan.
  • Fasih berbahasa Inggeris pada tahap kira-kira B2.
  • Fasih dalam bahasa yang diperlukan untuk bekerja di rantau tersebut.
  • Kemahiran komunikasi yang kukuh, termasuk mendengar secara aktif dan menyampaikan maklumat dengan jelas.
  • Keupayaan menyelesaikan masalah, meredakan konflik dan membuat eskalasi secara berhemah.
  • Keupayaan mengendalikan pelbagai tugas, mengurus masa dan mengutamakan kerja.
  • Keupayaan bekerja secara berdikari dan sebagai sebahagian daripada pasukan.
  • Mahir menggunakan MS Office dan SAP ERP.
  • Pengetahuan tentang alat perlombongan data seperti Celonis diutamakan.
  • Pengetahuan tentang alat CRM seperti SAP C4C diutamakan.

Faedah

  • Kontrak tempatan dalam persekitaran operasi yang mencabar dan luas skopnya.
  • Peluang untuk menyumbangkan idea dan membangunkan diri secara profesional.
  • Peluang untuk berbincang tentang kerja dengan profesional lain.
  • Suasana terbuka, terus terang dan tidak formal dengan kebebasan serta tanggungjawab.
  • Semakan rujukan merupakan sebahagian daripada proses pengambilan pekerja.

Pekerjaan Berkaitan