Centrient Pharmaceuticals
Centrient Pharmaceuticals
1 001 – 5 000 Ansatte
HelsevesenLegemidlerProduksjon
Centrient Pharmaceuticals er en global legemiddelprodusent som leverer produkter til andre bedrifter. Selskapet leverer antibiotika og soppdrepende legemidler, statiner av neste generasjon og ingrediensene som brukes til å fremstille dem. Produktporteføljen omfatter mellomprodukter og virkestoffer, samt ferdige legemidler som tabletter og kapsler. Centrient har over 1 800 ansatte i virksomheter verden over og betjener legemiddelkunder med fokus på kvalitet, pålitelighet og bærekraftig produksjon. Selskapet bidrar også til arbeidet med å bekjempe antimikrobiell resistens.

Kundeservicemedarbeider – Centrient Pharmaceuticals

Håndter legemiddelbestillinger fra mottak til levering hos Centrient Pharmaceuticals. Samarbeid med kunder og interne team for å sikre levering til rett tid og løse ordreproblemer.

Beskrivelse

  • Håndter tildelte kundekontoer gjennom alle trinn i ordreprosessen, fra proformafaktura og ordrebekreftelse til booking, rengjøring, utsendelse og dokumentasjon.
  • Gi rask og imøtekommende kundeservice via telefon, e-post, personlige møter og oppfølginger.
  • Oppfyll KPI-er for kundesegmentering.
  • Koordiner med team innen salg, forsyningskjede, økonomi, planlegging, lager, internasjonal logistikk, eksport og import for å bidra til levering til rett tid.
  • Følg opp bestillinger og håndter åpne bestillinger og leveranser underveis, oppdater tidsplaner og håndter eskaleringer.
  • Samarbeid med salgs- og franchisemanagere om fordeling av etterspørsel, avvik og løsninger.
  • Tildel partier for å oppfylle kundenes krav, og del relevant CMS-dokumentasjon.
  • Planlegg innenlandske forsendelser, eksportforsendelser og interne konsernleveranser med hensyn til rullerende måneder og ledetider.
  • Håndter ordrerelaterte dokumenter.
  • Kommuniser proaktivt med kunder, salg og relevante interne team.
  • Løs klager på pris og mengde.
  • Koordiner returer med logistikkavdelingen.
  • Vedlikehold kundenes grunndata.
  • Vær kontaktperson for kundesaker, og samarbeid med salg, forsyningsplanlegging og logistikk.
  • Rapporter til regional teamleder for kundeservicemedarbeidere.

Krav

  • Videregående skole eller tilsvarende.
  • Minst tre års erfaring med salg og/eller arbeid i et callsenter i et B2B-miljø.
  • Erfaring med koordinering med en intern distribusjonsavdeling for å sikre produktlevering er en fordel.
  • Erfaring med kunder eller interne avdelinger i andre land er en fordel.
  • Flytende engelsk på omtrent B2-nivå.
  • Gode ferdigheter i språket eller språkene som trengs for å arbeide i regionen.
  • Gode kommunikasjonsevner, inkludert aktiv lytting og tydelig formidling.
  • Evne til å løse problemer, dempe konflikter og eskalere saker på en taktfull måte.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver, styre tiden og prioritere arbeidet.
  • Evne til å arbeide selvstendig og som del av et team.
  • Gode ferdigheter i MS Office og SAP ERP.
  • Kunnskap om et data mining-verktøy som Celonis er en fordel.
  • Kunnskap om CRM-verktøy som SAP C4C er en fordel.

Fordeler

  • Lokal arbeidskontrakt i en utfordrende rolle med et bredt operativt ansvarsområde.
  • Mulighet til å bidra med ideer og utvikle seg faglig.
  • Mulighet til å diskutere arbeidet med andre fagpersoner.
  • Åpent, direkte og uformelt arbeidsmiljø med frihet og ansvar.
  • Referansesjekk inngår i rekrutteringsprosessen.

Relaterte jobber

Martin & Company

Direktør for konsulentvirksomhet innen skadeforsikring

Martin & Company

Led kundevendte konsulentoppdrag innen eiendoms- og ansvarsforsikring hos Martin & Company, et teknologidrevet forsikringsrådgivningsfirma. Form oppdragenes omfang, sikre leveransekvaliteten, utvikle kundekontoer og veilede konsulenter.

Åpne
General Dynamics Information Technology

Visepresident og daglig leder for marinen og marinekorpset

General Dynamics Information Technology

Lede GDITs portefølje av teknologitjenester for marinen og marinekorpset, med årlige inntekter på over 700 millioner dollar. Fastsette forretningsstrategi, ha ansvar for økonomiske resultater og leveranser og drive vekst på tvers av forsvarsprogrammer.

Åpne
Blizzard Entertainment

Assosiert direktør for internasjonal markedsføringsstrategi og planlegging

Blizzard Entertainment
1 001 – 5 000 Ansatte
GamingNetthandelSaaS

Led Blizzards internasjonale markedsføringsstrategi for spill, investeringsprioriteringer og vekstplanlegging. Utvikle finansielle modeller, markedsrammeverk og anbefalinger for ledelsens beslutninger.

Åpne