Centrient Pharmaceuticals
Centrient Pharmaceuticals
1001 – 5000 Töötajad
FarmaatsiatootedTervishoidTootmine
Centrient Pharmaceuticals on üleilmne ettevõtetele suunatud ravimitootja, kes tarnib antibiootikume ja seenevastaseid ravimeid, uue põlvkonna statiine ning nende tootmiseks vajalikke koostisosi. Tootevalikusse kuuluvad vahesaadused ja toimeained, samuti valmisravimid, näiteks tabletid ja kapslid. Ettevõttel on üle maailma tegutsevates üksustes rohkem kui 1800 töötajat ning ta teenindab ravimitööstuse kliente, keskendudes kvaliteedile, usaldusväärsusele ja kestlikule tootmisele. Samuti aitab ettevõte kaasa antimikroobikumiresistentsuse probleemiga tegelemisele.

Klienditeenindaja – Centrient Pharmaceuticals

Korralda Centrient Pharmaceuticalsis ravimite tellimusi alates nende vastuvõtmisest kuni kohaletoimetamiseni. Tee koostööd klientide ja ettevõttesiseste meeskondadega, et tagada õigeaegsed tarned ja lahendada tellimustega seotud probleeme.

Kirjeldus

  • Halda määratud kliendikontosid tellimuse kõigis etappides alates proformaarve ja kinnituse koostamisest kuni registreerimise, puhastamise, väljasaatmise ja dokumenteerimiseni.
  • Paku klientidele kiiret tuge telefoni, e-posti, kohtumiste ja järelkontaktide kaudu.
  • Täida kliendisegmenteerimise KPI-d.
  • Tee õigel ajal tarnete toetamiseks koostööd müügi, tarneahela, finants-, planeerimis-, lao-, rahvusvahelise logistika ning ekspordi- ja impordimeeskondadega.
  • Jälgi tellimusi ning avatud ja teel olevate tarnete edenemist, uuenda ajakavasid ja halda probleemide eskaleerimist.
  • Tee müügi- ja frantsiisijuhtidega koostööd nõudluse jaotamisel, kõrvalekallete käsitlemisel ja lahenduste leidmisel.
  • Määra partiid klientide nõuete järgi ja jaga asjakohaseid CMS-dokumente.
  • Kavanda riigisiseseid, ekspordi- ja ettevõttesiseseid saadetisi, arvestades jooksvaid kuid ja tarneaegu.
  • Halda tellimustega seotud dokumente.
  • Suhtle ennetavalt klientide, müügi ja asjaomaste ettevõttesiseste meeskondadega.
  • Lahenda hinna ja kogusega seotud kaebusi.
  • Koordineeri tagastusi logistikameeskonnaga.
  • Hoia kliendi põhiandmed ajakohasena.
  • Ole kliendiküsimustes kontaktisik ning suhtle müügi, tarneplaneerimise ja logistikaga.
  • Allu piirkondliku klienditeeninduse meeskonna juhile.

Nõuded

  • Keskharidus või samaväärne kvalifikatsioon.
  • Vähemalt kolmeaastane müügi- ja/või kõnekeskuse kogemus B2B-keskkonnas.
  • Kogemus ettevõttesisese jaotusosakonnaga koordineerimisel toodete kohaletoimetamise tagamiseks tuleb kasuks.
  • Kogemus rahvusvaheliste klientide või ettevõttesiseste osakondadega töötamisel tuleb kasuks.
  • Inglise keele oskus vähemalt ligikaudu B2-tasemel.
  • Piirkonnas töötamiseks vajaliku keele või keelte valdamine.
  • Hea suhtlemisoskus, sealhulgas aktiivne kuulamine ja selge eneseväljendus.
  • Oskus lahendada probleeme, leevendada konflikte ja edastada küsimusi taktitundeliselt kõrgemale tasandile.
  • Oskus teha mitut ülesannet, hallata aega ja seada tööülesandeid tähtsuse järjekorda.
  • Oskus töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
  • MS Office’i ja SAP ERP kasutamise oskus.
  • Celonise-suguse andmekaevetööriista tundmine tuleb kasuks.
  • SAP C4C-suguste CRM-tööriistade tundmine tuleb kasuks.

Hüved

  • Kohalik tööleping väljakutseid pakkuvas ja laia tegevusulatusega töökeskkonnas.
  • Võimalus panustada ideedega ja areneda tööalaselt.
  • Võimalus arutada tööd teiste spetsialistidega.
  • Avatud, vahetu ja mitteametlik õhkkond, kus on vabadus ja vastutus.
  • Värbamisprotsessi osana kontrollitakse soovitajaid.

Seotud töökohad