Gruffman Recruitment & Consulting
Gruffman Recruitment & Consulting
1 – 10 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
Gruffman Recruitment & Consulting is een Zweeds recruitment- en HR-adviesbureau dat zowel werkgevers als kandidaten ondersteunt. De dienstverlening omvat recruitment, headhunting en search, kandidaatentests, second opinions, interview- en recruitmenttraining, coaching, HR-ondersteuning en interim-recruitmentspecialisten. Het bureau richt zich op gestructureerde, transparante wervingsprocessen en langdurige professionele relaties en heeft ervaring op het gebied van consultancy, logistiek en marketing.

Manager Klantenservice Scandinavië (Hybride – Malmö)

Geef leiding aan de Scandinavische klantenserviceactiviteiten binnen het order-to-cashproces van Kiilto, fabrikant van chemische oplossingen. Stimuleer procesverbetering, KPI-prestaties en samenwerking in Denemarken, Noorwegen en Zweden.

Beschrijving

  • Toezicht houden op de klantenserviceactiviteiten in Denemarken, Noorwegen en Zweden
  • Het Scandinavische klantenserviceteam ondersteunen bij het dagelijkse werk en de professionele ontwikkeling
  • Verkooporders, claims en klantverzoeken beheren als onderdeel van de dagelijkse klantenserviceactiviteiten
  • Prioriteiten stellen, KPI's monitoren en helpen de afgesproken serviceniveaus te handhaven
  • Klantenserviceprocessen en werkmethoden in de Scandinavische markten standaardiseren en verbeteren
  • Organisatorische en culturele veranderingsinitiatieven ondersteunen die de grensoverschrijdende samenwerking versterken
  • De prestaties van de klantenservice beoordelen en corrigerende maatregelen en verbeteringen implementeren
  • Samenwerken met Logistiek, Magazijnbeheer, Supply Chain, Finance en Business-Area-teams om het order-to-cashproces te verbeteren
  • Deelnemen aan regionale en geselecteerde wereldwijde verbeteringsprojecten

Vereisten

  • Een relevante academische opleiding in Supply Chain Management, Engineering, Bedrijfskunde of een verwante richting; hoger beroepsonderwijs (KY/YH) of gelijkwaardige ervaring is ook relevant
  • Meerdere jaren ervaring in klantenserviceactiviteiten, Supply Chain of een vergelijkbaar vakgebied
  • Ervaring met werken in internationale teams en met het ondersteunen of leidinggeven aan mensen in multiculturele omgevingen
  • Ervaring met veranderingsmanagement en het ontwikkelen van processen, systemen en werkmethoden
  • Sterk analytisch vermogen, waaronder het gebruik van KPI's en gegevens om prestaties te verbeteren
  • Praktische kennis van ERP-systemen, Office-tools en BI-oplossingen
  • Uitstekende communicatieve en samenwerkingsvaardigheden in internationale, crossfunctionele omgevingen
  • Vloeiend in Engels en Zweeds
  • Woonachtig in Malmö, Zweden
  • Bereidheid om binnen de Kiilto-landen te reizen, voornamelijk in de Scandinavische regio

Voordelen

  • Een open cultuur die wordt ondersteund door een sterke teamgeest
  • Doorlopende mogelijkheden om te leren en je professioneel te ontwikkelen
  • Toegang tot de innovatie- en trainingsprogramma's van Kiilto
  • Ruimte om ideeën te delen, initiatief te nemen en je samen met het bedrijf te ontwikkelen
  • De mogelijkheid om deel uit te maken van een internationaal, familiebedrijf met een langetermijnvisie

Gerelateerde vacatures

Peraton

Directeur bedrijfsontwikkeling Peraton, DIA

Peraton

Leid de bedrijfsontwikkeling van Peraton voor missies van de Defense Intelligence Agency, van strategische accountplanning tot het indienen van voorstellen. Geef vorm aan kansen, klantrelaties en partnerschappen om Peratons activiteiten op het gebied van nationale veiligheid uit te breiden.

Openen
FEVO

Director Business Development, FEVO (op afstand in de VS)

FEVO

Geef leiding aan enterpriseverkoop en partnerschappen voor FEVO’s ticketplatform voor live-entertainment en vergroot de omzet in de Amerikaanse sport- en entertainmentmarkten. De functie omvat acquisitie, onderhandelingen en de uitvoering van deals met verschillende teams.

Openen
Peraton

Peraton-directeur bedrijfsontwikkeling defensie-inlichtingen

Peraton

Leid de bedrijfsontwikkeling voor Peratons DIA-portfolio, geef kansen op het gebied van defensie-inlichtingen vorm en stuur complexe acquisitietrajecten aan. Bouw strategische klantrelaties op en vergroot de pipeline bij inlichtingen- en defensieorganisaties.

Openen