Gruffman Recruitment & Consulting ir Zviedrijas personāla atlases un personāla konsultāciju uzņēmums, kas apkalpo gan darba devējus, gan kandidātus. Uzņēmuma darbība ietver personāla atlasi, augstākā līmeņa speciālistu piesaisti un meklēšanu, kandidātu testēšanu, otru viedokli, interviju un personāla atlases apmācības, koučingu, personāla vadības atbalstu, kā arī pagaidu personāla atlases speciālistu piesaisti. Uzņēmums koncentrējas uz strukturētiem un pārskatāmiem personāla atlases procesiem un ilgtermiņa profesionālajām attiecībām, un tam ir pieredze konsultāciju, loģistikas un mārketinga jomā.
Klientu apkalpošanas vadītājs, Skandināvija (hibrīddarbs – Malme)
Vadi „Kiilto“, ķīmisko risinājumu ražotāja, Skandināvijas pasūtījumu līdz apmaksai klientu apkalpošanas darbību. Pilnveido procesus, uzlabo KPI rezultātus un veicini sadarbību starp Dāniju, Norvēģiju un Zviedriju.
Apraksts
- Pārraugi klientu apkalpošanas darbību Dānijā, Norvēģijā un Zviedrijā
- Atbalsti Skandināvijas klientu apkalpošanas komandu ikdienas darbā un profesionālajā attīstībā
- Pārvaldi pārdošanas pasūtījumus, pretenzijas un klientu pieprasījumus kā daļu no ikdienas klientu apkalpošanas darbības
- Nosaki prioritātes, uzraugi KPI un palīdzi uzturēt saskaņotos pakalpojumu līmeņus
- Standartizē un pilnveido klientu apkalpošanas procesus un darba metodes Skandināvijas tirgos
- Atbalsti organizatoriskas un kultūras pārmaiņas, kas stiprina pārrobežu sadarbību
- Novērtē klientu apkalpošanas sniegumu un īsteno koriģējošus pasākumus un uzlabojumus
- Sadarbojies ar loģistikas, noliktavu, piegādes ķēdes, finanšu un biznesa jomu komandām, lai uzlabotu pasūtījumu līdz apmaksai procesu
- Piedalies reģionālos un izvēlētos globālos uzlabošanas projektos
Prasības
- Atbilstošs akadēmiskais grāds piegādes ķēdes pārvaldībā, inženierzinātnēs, uzņēmējdarbības vadībā vai saistītā jomā; atbilstoša ir arī augstākā profesionālā izglītība (KY/YH) vai līdzvērtīga pieredze
- Vairāku gadu pieredze klientu apkalpošanas darbībā, piegādes ķēdē vai līdzīgā jomā
- Pieredze darbā starptautiskās komandās un cilvēku atbalstīšanā vai vadīšanā starpkultūru vidē
- Pieredze pārmaiņu vadībā un procesu, sistēmu un darba metožu izstrādē
- Spēcīgas analītiskās spējas, tostarp KPI un datu izmantošana snieguma uzlabošanai
- Darba zināšanas par ERP sistēmām, Office rīkiem un BI risinājumiem
- Teicamas saziņas un sadarbības prasmes starptautiskā, starpfunkcionālā vidē
- Brīvi pārvaldi angļu un zviedru valodu
- Dzīvesvieta Malmē, Zviedrijā
- Vēlme ceļot pa „Kiilto“ darbības valstīm, galvenokārt Ziemeļvalstu reģionā
Priekšrocības
- Atvērta kultūra, ko atbalsta spēcīgs komandas gars
- Nepārtrauktas mācīšanās un profesionālās attīstības iespējas
- Piekļuve „Kiilto“ inovāciju un apmācību programmām
- Iespēja dalīties ar idejām, uzņemties iniciatīvu un attīstīties kopā ar uzņēmumu
- Iespēja pievienoties starptautiskam ģimenes uzņēmumam ar ilgtermiņa skatījumu