Gruffman Recruitment & Consulting je švedska kadrovska in kadrovsko-svetovalna družba, ki nudi storitve delodajalcem in kandidatom. Njeno delo vključuje zaposlovanje, headhunting in iskanje kandidatov, testiranje kandidatov, drugo strokovno mnenje, usposabljanje za razgovore in zaposlovanje, coaching, podporo na področju kadrov ter začasno zaposlovanje strokovnjakov za iskanje kadrov. Družba se osredotoča na strukturirane in pregledne postopke zaposlovanja ter dolgoročne profesionalne odnose, izkušnje pa ima na področjih svetovanja, logistike in trženja.
Vodja službe za pomoč strankam za Skandinavijo (hibridno – Malmö)
Vodite skandinavske operacije službe za pomoč strankam od naročila do plačila za podjetje Kiilto, proizvajalca kemičnih rešitev. Skrbite za izboljšave procesov, uspešnost po ključnih kazalnikih in sodelovanje na Danskem, Norveškem in Švedskem.
Opis
- Nadzirati operacije službe za pomoč strankam na Danskem, Norveškem in Švedskem
- Podpirati skandinavsko ekipo službe za pomoč strankam pri vsakodnevnem delu in strokovnem razvoju
- Upravljati prodajna naročila, reklamacije in zahteve strank v okviru vsakodnevnih operacij službe za pomoč strankam
- Določati prednostne naloge, spremljati ključne kazalnike uspešnosti in pomagati ohranjati dogovorjene ravni storitev
- Standardizirati in izboljševati procese službe za pomoč strankam ter načine dela na skandinavskih trgih
- Podpirati pobude za organizacijske in kulturne spremembe, ki krepijo čezmejno sodelovanje
- Ocenjevati uspešnost službe za pomoč strankam ter izvajati korektivne ukrepe in izboljšave
- Sodelovati z ekipami za logistiko, skladiščenje, dobavno verigo, finance in poslovna področja pri izboljševanju procesa od naročila do plačila
- Sodelovati pri regionalnih in izbranih globalnih projektih izboljšav
Zahteve
- Ustrezna akademska izobrazba s področja upravljanja dobavne verige, inženirstva, poslovne administracije ali sorodne discipline; ustrezna sta tudi višja strokovna izobrazba (KY/YH) ali primerljive izkušnje
- Večletne izkušnje z operacijami službe za pomoč strankam, dobavno verigo ali primerljivim področjem
- Izkušnje z delom v mednarodnih ekipah ter podpiranjem ali vodenjem ljudi v medkulturnem okolju
- Izkušnje z vodenjem sprememb in razvojem procesov, sistemov ter načinov dela
- Močne analitične sposobnosti, vključno z uporabo ključnih kazalnikov uspešnosti in podatkov za izboljšanje rezultatov
- Delovno poznavanje sistemov ERP, pisarniških orodij in rešitev BI
- Odlične komunikacijske in sodelovalne sposobnosti v mednarodnem, medfunkcijskem okolju
- Tekoče znanje angleščine in švedščine
- Prebivališče v Malmöju na Švedskem
- Pripravljenost na potovanja po državah, v katerih deluje Kiilto, predvsem po nordijski regiji
Ugodnosti
- Odprta kultura, ki jo podpira močan timski duh
- Stalne priložnosti za učenje in strokovni razvoj
- Dostop do Kiiltovih inovacijskih in izobraževalnih programov
- Priložnost za izmenjavo idej, prevzemanje pobude in razvoj skupaj s podjetjem
- Priložnost za pridružitev mednarodnemu družinskemu podjetju z dolgoročno usmeritvijo