Ang Gruffman Recruitment & Consulting ay isang Swedish recruitment at HR consultancy na naglilingkod sa mga employer at kandidato. Saklaw ng kanilang gawain ang recruitment, headhunting at search, pagsusuri sa mga kandidato, second opinion, pagsasanay sa interview at recruitment, coaching, suporta sa HR, at mga interim recruitment specialist. Nakatuon ang kompanya sa maayos at malinaw na mga proseso ng pagkuha ng empleyado at sa pangmatagalang propesyonal na ugnayan, na may karanasang kaugnay ng consulting, logistics, at marketing.
Tagapamahala ng Serbisyo sa Customer, Scandinavia (Hybrid – Malmö)
Pangunahan ang mga operasyon ng customer service na order-to-cash sa Scandinavia para sa Kiilto, isang gumagawa ng mga kemikal na solusyon. Itaguyod ang pagpapahusay ng proseso, pagganap ng KPI, at pakikipagtulungan sa Denmark, Norway, at Sweden.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang mga operasyon ng Customer Service sa Denmark, Norway, at Sweden
- Suportahan ang Scandinavian Customer Service team sa pang-araw-araw na trabaho at propesyonal na pag-unlad nito
- Pamahalaan ang mga sales order, claim, at kahilingan ng customer bilang bahagi ng pang-araw-araw na operasyon ng Customer Service
- Magtakda ng mga priyoridad, subaybayan ang mga KPI, at tumulong na mapanatili ang napagkasunduang antas ng serbisyo
- I-standardize at pahusayin ang mga proseso ng Customer Service at mga pamamaraan ng trabaho sa mga pamilihang Scandinavian
- Suportahan ang mga inisyatiba para sa pagbabago sa organisasyon at kultura na nagpapalakas ng pakikipagtulungan sa iba’t ibang bansa
- Suriin ang pagganap ng Customer Service at magpatupad ng mga hakbang sa pagwawasto at pagpapahusay
- Makipagtulungan sa mga team ng Logistics, Warehousing, Supply Chain, Finance, at Business Area upang mapahusay ang prosesong order-to-cash
- Makilahok sa mga rehiyonal at piling pandaigdigang proyekto sa pagpapahusay
Mga Kinakailangan
- May kaugnay na akademikong degree sa Supply Chain Management, Engineering, Business Administration, o kaugnay na disiplina; may kaugnayan din ang mas mataas na bokasyonal na edukasyon (KY/YH) o katumbas na karanasan
- Ilang taong karanasan sa mga operasyon ng Customer Service, Supply Chain, o katulad na larangan
- Karanasan sa pagtatrabaho sa mga internasyonal na team at sa pagsuporta o pamumuno sa mga tao sa mga kapaligirang may iba’t ibang kultura
- Kaalaman sa pamumuno sa pagbabago at pagpapaunlad ng mga proseso, sistema, at pamamaraan ng trabaho
- Malakas na kakayahang analitikal, kabilang ang paggamit ng mga KPI at datos upang mapahusay ang pagganap
- Praktikal na kaalaman sa mga ERP system, Office tools, at BI solution
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyon at pakikipagtulungan sa mga internasyonal at cross-functional na kapaligiran
- Matatas sa Ingles at Swedish
- Naninirahan sa Malmö, Sweden
- Handang bumiyahe sa mga bansang sakop ng Kiilto, pangunahin sa rehiyong Nordic
Mga Benepisyo
- Bukas na kultura na sinusuportahan ng malakas na espiritu ng pagtutulungan
- Patuloy na mga pagkakataon para sa pagkatuto at propesyonal na pag-unlad
- Access sa mga programa ng Kiilto para sa inobasyon at pagsasanay
- Pagkakataong magbahagi ng mga ideya, magkusa, at umunlad kasama ng kumpanya
- Pagkakataong sumali sa isang internasyonal na kumpanyang pag-aari ng pamilya na may pangmatagalang pananaw