客戶服務經理，斯堪地那維亞（混合辦公——馬爾默）
負責 Kiilto 在斯堪地那維亞地區的訂單到收款客戶服務營運；Kiilto 是化學解決方案製造商。 推動流程改善、KPI 績效提升，以及丹麥、挪威和瑞典之間的協作。
說明
- 負責丹麥、挪威和瑞典的客戶服務營運
- 支援斯堪地那維亞客戶服務團隊的日常工作和專業發展
- 作為日常客戶服務營運的一部分，管理銷售訂單、索賠和客戶要求
- 設定優先順序、監控 KPI，並協助維持約定的服務水準
- 在斯堪地那維亞市場統一並改善客戶服務流程和工作方式
- 支援可強化跨境協作的組織與文化變革計畫
- 評估客戶服務績效，並實施修正措施和改善方案
- 與物流、倉儲、供應鏈、財務和業務領域團隊合作，改善訂單到收款流程
- 參與區域性及部分全球性的改善專案
職位要求
- 供應鏈管理、工程、企業管理或相關領域的學位；高等職業教育（KY/YH）或同等經驗亦符合要求
- 具備多年客戶服務營運、供應鏈或相關領域工作經驗
- 具有國際團隊工作經驗，並曾在跨文化環境中支援或帶領人員
- 具備變革領導以及流程、系統和工作方式發展方面的經驗
- 具備出色的分析能力，包括運用 KPI 和資料改善績效
- 熟悉 ERP 系統、Office 工具和 BI 解決方案
- 具備在國際化、跨職能環境中出色的溝通與協作能力
- 精通英語和瑞典語
- 居住於瑞典馬爾默
- 願意在 Kiilto 所在國家出差，主要前往北歐地區
福利待遇
- 開放的文化氛圍和強烈的團隊精神
- 持續學習和專業發展的機會
- 可參與 Kiilto 的創新和培訓計畫
- 能夠分享想法、主動承擔責任並與公司共同發展
- 加入一家具有長期發展願景的國際化家族企業