Gruffman Recruitment & Consulting เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการสรรหาบุคลากรและทรัพยากรบุคคลจากสวีเดน ให้บริการทั้งนายจ้างและผู้สมัคร งานของบริษัทครอบคลุมการสรรหาบุคลากร การค้นหาผู้บริหารและผู้สมัครเชิงรุก การทดสอบผู้สมัคร การให้ความเห็นที่สอง การฝึกอบรมด้านการสัมภาษณ์และการสรรหา การโค้ช การสนับสนุนด้านทรัพยากรบุคคล และการจัดหาผู้เชี่ยวชาญด้านการสรรหาบุคลากรชั่วคราว บริษัทมุ่งเน้นกระบวนการจ้างงานที่เป็นระบบและโปร่งใส รวมถึงความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่ยั่งยืน โดยมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับงานที่ปรึกษา โลจิสติกส์ และการตลาด
ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า ภูมิภาคสแกนดิเนเวีย (ไฮบริด – มัลเมอ)
เป็นผู้นำการดำเนินงานบริการลูกค้าตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงินในภูมิภาคสแกนดิเนเวียให้กับ Kiilto ผู้ผลิตโซลูชันเคมีภัณฑ์ ขับเคลื่อนการปรับปรุงกระบวนการ ประสิทธิภาพตาม KPI และความร่วมมือระหว่างเดนมาร์ก นอร์เวย์ และสวีเดน
รายละเอียด
- กำกับดูแลการดำเนินงานฝ่ายบริการลูกค้าในเดนมาร์ก นอร์เวย์ และสวีเดน
- สนับสนุนทีมบริการลูกค้าในภูมิภาคสแกนดิเนเวียในการทำงานประจำวันและการพัฒนาวิชาชีพ
- จัดการคำสั่งซื้อขาย ข้อร้องเรียน และคำขอของลูกค้าในงานบริการลูกค้าประจำวัน
- กำหนดลำดับความสำคัญ ติดตาม KPI และช่วยรักษาระดับการบริการที่ตกลงกันไว้
- กำหนดมาตรฐานและปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าและวิธีการทำงานในตลาดสแกนดิเนเวีย
- สนับสนุนโครงการริเริ่มด้านการเปลี่ยนแปลงองค์กรและวัฒนธรรมเพื่อเสริมสร้างความร่วมมือข้ามพรมแดน
- ประเมินผลการดำเนินงานของฝ่ายบริการลูกค้า และดำเนินการแก้ไขและปรับปรุง
- ทำงานร่วมกับทีมโลจิสติกส์ คลังสินค้า ซัพพลายเชน การเงิน และทีมสายธุรกิจ เพื่อปรับปรุงกระบวนการตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงิน
- เข้าร่วมโครงการปรับปรุงระดับภูมิภาคและโครงการปรับปรุงระดับโลกบางโครงการที่ได้รับคัดเลือก
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาที่เกี่ยวข้องด้านการจัดการซัพพลายเชน วิศวกรรม บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง โดยวุฒิการศึกษาวิชาชีพขั้นสูง (KY/YH) หรือประสบการณ์เทียบเท่าก็ได้รับการพิจารณา
- มีประสบการณ์หลายปีในงานบริการลูกค้า ซัพพลายเชน หรือสาขาที่ใกล้เคียง
- มีประสบการณ์ทำงานในทีมระดับนานาชาติ และสนับสนุนหรือเป็นผู้นำบุคลากรในสภาพแวดล้อมข้ามวัฒนธรรม
- มีประสบการณ์ด้านการนำการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนากระบวนการ ระบบ และวิธีการทำงาน
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ที่ดี รวมถึงการใช้ KPI และข้อมูลเพื่อปรับปรุงผลการดำเนินงาน
- มีความรู้ในการใช้งานระบบ ERP เครื่องมือ Office และโซลูชัน BI
- มีทักษะการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยมในสภาพแวดล้อมระดับนานาชาติและข้ามสายงาน
- ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสวีเดนได้อย่างคล่องแคล่ว
- พำนักอยู่ในเมืองมัลเมอ ประเทศสวีเดน
- พร้อมเดินทางภายในประเทศที่ Kiilto ดำเนินงาน โดยหลักคือภูมิภาคนอร์ดิก
สวัสดิการ
- วัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างและได้รับการสนับสนุนจากจิตวิญญาณแห่งทีมที่เข้มแข็ง
- โอกาสเรียนรู้และพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง
- เข้าถึงโครงการนวัตกรรมและการฝึกอบรมของ Kiilto
- มีโอกาสแบ่งปันแนวคิด ริเริ่มดำเนินการ และพัฒนาไปพร้อมกับบริษัท
- โอกาสร่วมงานกับบริษัทนานาชาติที่เป็นธุรกิจครอบครัวและมีแนวคิดระยะยาว