PNC

Penaja Visa H1B Kewangan Perbankan Teknologi Sumber Manusia

PNC ialah syarikat perkhidmatan kewangan dan perbankan yang pelbagai, dengan peluang kerjaya merangkumi pelbagai peranan dalam organisasinya. Pendekatan tempat kerjanya menekankan keterangkuman, kebolehcapaian, kepelbagaian dan penglibatan dalam komuniti, serta menyediakan laluan pengambilan pekerja untuk pelajar, graduan dan veteran. PNC turut menekankan komitmennya terhadap peluang pekerjaan yang sama rata dan pematuhan terhadap undang-undang pekerjaan, menjadikan kerjayanya sesuai untuk calon yang mencari majikan besar dalam sektor perkhidmatan kewangan dengan pelbagai peluang profesional.

Pekerjaan Syarikat

Wakil Khidmat Pelanggan Kanan, Teknologi Kad Pengurusan Perbendaharaan

Menyokong pelanggan teknologi kad pengurusan perbendaharaan PNC dengan menyelesaikan isu perkhidmatan yang rumit dan menangani punca berulang. Meningkatkan kes jika perlu serta membimbing rakan sekerja khidmat pelanggan.

6 hari lalu

Amerika Syarikat

$37,500 – $75,000 / tahun

Hibrid Sepenuh masa Senior Bahasa Diperlukan: Inggeris Sokongan pelanggan

Penerangan

Mengendalikan tugas perkhidmatan lanjutan untuk produk dan perkhidmatan khusus.
Menyokong tawaran yang kompleks dan pangkalan pelanggan yang sofistikated.
Menggunakan proses dan alat lanjutan untuk membantu pelanggan dalaman dan luaran.
Menyelesaikan kebimbangan pelanggan melalui pelbagai saluran perkhidmatan.
Menggunakan model CARES semasa membantu pelanggan dan rakan perkhidmatan.
Menyiasat dan menjawab pertanyaan tentang produk, perkhidmatan dan isu yang kompleks.
Mengesyorkan penyelesaian yang sesuai dan menyelesaikan kebimbangan perkhidmatan.
Menangani isu yang paling kompleks atau berulang serta mengenal pasti punca utamanya.
Menjadi penghubung eskalasi dan berurusan dengan pegawai kanan dalam organisasi pelanggan.
Menggalakkan kepuasan pelanggan dan mengekalkan standard kualiti.
Melatih dan membimbing rakan sekerja perkhidmatan serta memberikan latihan apabila diperlukan.
Merekodkan interaksi pelanggan dan melengkapkan permintaan perkhidmatan untuk mengurangkan usaha pelanggan.
Mengurus risiko berkaitan objektif dan aktiviti perniagaan selaras dengan Rangka Kerja Pengurusan Risiko Perusahaan PNC.
Bekerja dalam organisasi Treasury Management Card Technology PNC.

Keperluan

Ijazah bersekutu atau kelayakan setara, atau gabungan pendidikan, pensijilan berkaitan dan pengalaman yang setanding.
Kebiasaannya, sekurang-kurangnya 3 tahun pengalaman berkaitan.
Pengalaman kad diutamakan.
Kemahiran komunikasi yang kukuh diutamakan.
Kemahiran penyelesaian masalah teknologi yang kukuh diutamakan.
Pengetahuan tentang khidmat pelanggan dan interaksi pelanggan.
Pengetahuan sokongan teknikal.
Ketepatan dan perhatian kepada perincian.
Pengurusan hubungan pelanggan.
Pengurusan pengalaman pelanggan.
Pertimbangan yang baik dan pemikiran kritis.
Pengesanan dan pencegahan penipuan.
Keupayaan mengurus pelbagai keutamaan.
Kemahiran menyelesaikan masalah.
Selesa menggunakan teknologi.
Bersedia bekerja Isnin hingga Jumaat, 11.00 pagi hingga 8.00 malam Waktu Timur.
Jika diluluskan untuk bekerja dari jauh, mengekalkan ruang kerja di rumah yang tenang, selamat dan sulit.
PNC tidak menaja visa pekerjaan atau mengambil bahagian dalam STEM OPT.
Jawatan ini tertakluk pada Seksyen 19 Federal Deposit Insurance Act dan, bagi jawatan berdaftar, keperluan SAFE Act dan/atau FINRA yang berkenaan berhubung sejarah jenayah tertentu.

Faedah

Perlindungan perubatan dan ubat preskripsi dengan ciri Akaun Simpanan Kesihatan.
Pilihan perlindungan pergigian dan penglihatan.
Insurans hayat untuk pekerja serta pasangan dan anak yang layak.
Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang.
Pelan 401(k) dengan sumbangan padanan PNC.
Pelan pencen.
Pelan pembelian saham pekerja.
Akaun pembayaran balik penjagaan tanggungan.
Penjagaan sandaran kanak-kanak dan warga emas.
Pembayaran balik kos pengambilan anak angkat, surrogasi dan doula.
Bantuan pendidikan, termasuk perlindungan penuh untuk program terpilih.
Program kesejahteraan dengan insentif kewangan.
Cuti bersalin dan/atau cuti ibu bapa.
Sehingga 11 hari cuti umum berbayar setahun.
Sembilan hari ketidakhadiran sekali-sekala setahun, kecuali jika undang-undang menetapkan sebaliknya.
15 hingga 25 hari cuti tahunan, bergantung pada tahap kerjaya.
Hari cuti tambahan berdasarkan tempoh perkhidmatan.
Kemungkinan bayaran insentif berdasarkan prestasi syarikat, perniagaan dan/atau individu.
Kerja dari jauh mungkin tersedia di lokasi terpilih dengan kelulusan.
Kemudahan tempat kerja yang munasabah.