PNC

H1B-vízum szponzora Banki szolgáltatások HR-technológia Pénzügy

A PNC diverzifikált pénzügyi szolgáltató és banki vállalat, amely a szervezet számos területén kínál karrierlehetőségeket. Munkahelyi szemléletében kiemelt szerepet kap a befogadás, a hozzáférhetőség, a sokszínűség és a közösségi szerepvállalás. A vállalat hallgatók, pályakezdő diplomások és veteránok számára is kínál toborzási lehetőségeket. A PNC hangsúlyozza továbbá az esélyegyenlőség és a foglalkoztatási jogszabályok betartása iránti elkötelezettségét, így karrierlehetőségei különösen érdekesek lehetnek a széles szakmai választékot kínáló nagy pénzügyi szolgáltatónál munkát kereső jelöltek számára.

Állások a vállalatnál

Vezető ügyfélszolgálati képviselő, treasury-kezelési kártyatechnológia

Támogassa a PNC treasury-kezelési kártyatechnológiai ügyfeleit összetett szolgáltatási problémák megoldásával és az ismétlődő okok feltárásával. Szükség esetén eszkalálja az ügyeket, és mentorálja ügyfélszolgálati munkatársait.

6 nappal ezelőtt

Egyesült Államok

37 500 $ – 75 000 $ / év

Hibrid Teljes munkaidő Szenior Kötelező Nyelv: angol Ügyfélszolgálat

Leírás

Lásson el magas szintű ügyfélszolgálati feladatokat speciális termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban.
Támogasson összetett kínálatot és igényes ügyfélkört.
Használjon fejlett folyamatokat és eszközöket a belső és külső ügyfelek segítésére.
Oldja meg az ügyfelek problémáit több szolgáltatási csatornán keresztül.
Alkalmazza a CARES modellt az ügyfelek és szolgáltatási partnerek segítése során.
Vizsgálja ki és válaszolja meg az összetett termékekkel, szolgáltatásokkal és problémákkal kapcsolatos megkereséseket.
Javasoljon megfelelő megoldásokat, és kezelje a szolgáltatási problémákat.
Kezelje a legösszetettebb vagy ismétlődő problémákat, és tárja fel azok kiváltó okait.
Legyen eszkalációs kapcsolattartó, és vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszervezetek magasabb beosztású munkatársaival.
Ösztönözze az ügyfél-elégedettséget, és tartsa fenn a minőségi szabványokat.
Mentorálja és segítse a szolgáltatási munkatársakat, és szükség esetén tartson képzést.
Rögzítse az ügyfélkapcsolatokat, és teljesítse a szolgáltatási kéréseket az ügyfelek ráfordításának csökkentése érdekében.
Kezelje az üzleti célokhoz és tevékenységekhez kapcsolódó kockázatokat a PNC vállalati kockázatkezelési keretrendszerével összhangban.
Dolgozzon a PNC Treasury Management Card Technology szervezetében.

Követelmények

Felsőfokú szakképzésben szerzett végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés, illetve az oktatás, releváns tanúsítványok és tapasztalat összehasonlítható kombinációja.
Általában legalább 3 év releváns tapasztalat.
Kártyaterületen szerzett tapasztalat előnyt jelent.
Erős kommunikációs készség előnyt jelent.
Erős technológiai hibaelhárítási készség előnyt jelent.
Ügyfélszolgálati és ügyfélkapcsolati ismeretek.
Műszaki támogatási ismeretek.
Pontosság és a részletekre való odafigyelés.
Ügyfélkapcsolat-kezelés.
Ügyfélélmény-kezelés.
Megfontolt ítélőképesség és kritikus gondolkodás.
Csalások felismerése és megelőzése.
Több prioritás egyidejű kezelésének képessége.
Problémamegoldó készség.
Magabiztos technológiahasználat.
Munkavégzés hétfőtől péntekig, keleti parti idő szerint 11:00 és 20:00 között.
Távmunkára vonatkozó jóváhagyás esetén csendes, biztonságos és bizalmas otthoni munkaterület fenntartása.
A PNC nem szponzorál munkavállalási vízumot, és nem vesz részt a STEM OPT programban.
A munkakörre vonatkozik a szövetségi betétbiztosítási törvény 19. szakasza, regisztrációhoz kötött szerepkörök esetén pedig a bizonyos büntetett előéletre vonatkozó alkalmazandó SAFE Act és/vagy FINRA követelmények.

Juttatások

Egészségügyi és vényköteles gyógyszerfedezet egészségügyi megtakarítási számla lehetőségével.
Fogászati és látásbiztosítási lehetőségek.
Életbiztosítás a munkavállalók és a jogosult házastársak, illetve gyermekek számára.
Rövid és hosszú távú munkaképtelenségi fedezet.
401(k) nyugdíj-megtakarítási terv PNC munkáltatói hozzájárulással.
Nyugdíjprogram.
Munkavállalói részvényvásárlási program.
Eltartottak gondozási költségeinek visszatérítésére szolgáló számla.
Helyettesítő gyermek- és idősgondozás.
Örökbefogadási, béranyasági és dúlai költségek visszatérítése.
Oktatási támogatás, egyes programok teljes költségfedezetével.
Pénzügyi ösztönzőket kínáló jólléti program.
Szülési és/vagy szülői szabadság.
Évente legfeljebb 11 fizetett ünnepnap.
Évente 9 alkalmi távolléti nap, kivéve, ha a jogszabály másként rendelkezik.
Évente 15–25 nap szabadság, a karrierszinttől függően.
A szolgálati idő alapján járó további szabadságnapok.
Lehetséges ösztönző juttatás, amely a vállalat, az üzletág és/vagy az egyéni teljesítménytől függ.
Jóváhagyással, kiválasztott helyszíneken távmunka is elérhető lehet.
Ésszerű munkahelyi alkalmazkodás.