PNC on mitmekesineid finants- ja pangateenuseid pakkuv ettevõte, kus leidub karjäärivõimalusi kogu organisatsioonis. Selle töökohalähenemises rõhutatakse kaasatust, ligipääsetavust, mitmekesisust ja kogukonnaelus osalemist ning värbamisvõimalusi pakutakse üliõpilastele, kõrgkoolilõpetajatele ja veteranidele. PNC tõstab esile ka oma pühendumust võrdsetele võimalustele ja tööõigusaktide järgimisele, mistõttu sobivad selle karjäärivõimalused kandidaatidele, kes otsivad suurt finantsteenuste valdkonna tööandjat ning laia valikut professionaalseid arenguvõimalusi.
Treasury halduse kaarditehnoloogia vanem klienditeeninduse esindaja
Toeta PNC Treasury halduse kaarditehnoloogia kliente keerukate teenindusprobleemide lahendamisel ja korduvate probleemide põhjuste väljaselgitamisel. Vajaduse korral eskaleeri juhtumid ning juhenda klienditeeninduse kolleege.
Ameerika Ühendriigid37 500 $ – 75 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugiKirjeldus
- Tegele spetsialiseeritud toodete ja teenustega seotud edasijõudnud teenindustööga.
- Toeta keerukaid teenuseid ja teadlikku kliendibaasi.
- Aita sise- ja väliskliente täiustatud protsesside ja tööriistade abil.
- Lahenda klientide muresid mitmes teeninduskanalis.
- Rakenda klientide ja teeninduspartnerite abistamisel CARES-mudelit.
- Uuri keerukaid tooteid, teenuseid ja probleeme puudutavaid päringuid ning vasta neile.
- Soovita sobivaid lahendusi ja lahenda teenindusega seotud muresid.
- Tegele kõige keerukamate või korduvate probleemidega ning selgita välja nende algpõhjused.
- Tegutse eskalatsioonikontaktina ja võta ühendust kliendiorganisatsioonide kõrgemate esindajatega.
- Edenda klientide rahulolu ja järgi kvaliteedistandardeid.
- Juhenda ja toeta teeninduskolleege ning korralda vajaduse korral koolitusi.
- Dokumenteeri kliendisuhtlus ja täida teenindustaotlusi, et vähendada klientide pingutust.
- Halda äritegevuse eesmärkide ja tegevustega seotud riske PNC ettevõtte riskijuhtimise raamistiku kohaselt.
- Tööta PNC Treasury Management Card Technology organisatsioonis.
Nõuded
- Associate-kraad või samaväärne kvalifikatsioon või võrreldav kombinatsioon haridusest, asjakohastest sertifikaatidest ja kogemusest.
- Tavaliselt vähemalt 3 aastat asjakohast töökogemust.
- Kaardivaldkonna kogemus tuleb kasuks.
- Head suhtlusoskused tulevad kasuks.
- Tugevad tehnilised tõrkeotsinguoskused tulevad kasuks.
- Klienditeeninduse ja kliendisuhtluse tundmine.
- Tehnilise toe alased teadmised.
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes.
- Kliendisuhete haldamine.
- Kliendikogemuse juhtimine.
- Hea otsustusvõime ja kriitiline mõtlemine.
- Pettuste tuvastamine ja ennetamine.
- Oskus hallata mitut prioriteeti.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Tehnoloogiaga töötamise mugavus.
- Valmisolek töötada esmaspäevast reedeni kell 11.00–20.00 USA idaaja järgi.
- Kui kaugtöö kinnitatakse, peab kodus olema vaikne, turvaline ja konfidentsiaalsust tagav tööruum.
- PNC ei toeta tööviisade taotlemist ega osale STEM OPT programmis.
- Tööle kohaldub Federal Deposit Insurance Acti paragrahv 19 ning registreeritud ametikohtade puhul asjakohased SAFE Acti ja/või FINRA nõuded teatud kriminaalse tausta kohta.
Hüved
- Ravimi- ja tervisekindlustus, mis hõlmab Health Savings Accounti võimalust.
- Hambaarsti- ja nägemiskindlustuse valikud.
- Elukindlustus töötajatele ning tingimustele vastavatele abikaasadele ja lastele.
- Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kaitse.
- 401(k) pensionikogumisplaan PNC vastavate sissemaksetega.
- Pensioniplaan.
- Töötajate aktsiaostuplaan.
- Ülalpeetavate hoolduskulude hüvitamise konto.
- Laste ja eakate lähedaste asendushooldus.
- Lapsendamise, asendusemaduse ja doula kulude hüvitamine.
- Õppetoetus, sealhulgas valitud programmide täielik katmine.
- Heaoluprogramm rahaliste stiimulitega.
- Rasedus- ja/või lapsehoolduspuhkus.
- Kuni 11 tasustatud riigipüha aastas.
- Üheksa juhusliku puudumise päeva aastas, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.
- Karjääritasemest sõltuvalt 15–25 puhkusepäeva aastas.
- Lisapuhkusepäevad staaži alusel.
- Võimalik tulemustasu ettevõtte, üksuse ja/või individuaalse töötulemuse põhjal.
- Heakskiidu korral võib valitud asukohtades olla võimalik kaugtöö.
- Mõistlikud töökoha kohandused.