Skai ialah syarikat teknologi pemasaran B2B yang membantu jenama mengurus pengiklanan merentas media perdagangan. Platform omnichannelnya menggabungkan rangkaian media runcit, pengiklanan carian dan pengiklanan media sosial dalam satu antara muka, memberikan pemasar pandangan menyeluruh tentang prestasi kempen dan pelaburan. Alat berkuasa AI menukarkan data pengiklanan kepada strategi yang boleh dilaksanakan, membantu pasukan mengoptimumkan program media, mengurangkan pemecahan dan menyokong pertumbuhan jenama merentas saluran perdagangan digital.
Pengarah Kejayaan Pelanggan, Pemasaran Prestasi
Pimpin strategi, nilai dan pertumbuhan untuk akaun pengiklan serta agensi utama Skai. Berikan nasihat kepada pelanggan eksekutif menggunakan platform pemasaran prestasi Skai.
Penerangan
- Bina dan kembangkan hubungan dengan pengiklan dan agensi terbesar Skai.
- Bekerjasama dengan pihak berkepentingan pelanggan kanan, termasuk eksekutif.
- Bimbing keseluruhan perjalanan pelanggan, daripada strategi perniagaan dan merealisasikan nilai hingga pengurusan risiko.
- Tetapkan strategi akaun dan pantau prestasi merentas Media Runcit, Carian Berbayar dan Sosial Berbayar.
- Bekerjasama dengan Pengurus Kejayaan Pelanggan untuk menterjemahkan strategi kepada tindakan dan menghubungkan matlamat pelanggan dengan keupayaan Skai.
- Jejaki konteks komersial setiap akaun untuk menyokong penggunaan, penglibatan, perbincangan komersial penting dan pertumbuhan.
- Bentukkan naratif nilai pelanggan daripada penemuan hingga kemas kini eksekutif.
- Kendalikan mesyuarat pelanggan yang tersusun dengan kehadiran eksekutif yang meyakinkan dan tindakan susulan yang jelas.
- Pastikan pelan kejayaan sentiasa terkini dengan pencapaian yang boleh diukur, pemilik tugas dan garis masa.
- Pimpin semakan perniagaan suku tahunan yang mengukur impak, penjimatan, pengurangan risiko dan hasil yang dijana.
- Petakan hubungan merentas pasukan pelanggan dan rekodkan penaja eksekutif.
- Pastikan rekod CRM dan penilaian kesihatan akaun tepat, serta kekalkan pelan bagi akaun yang berisiko.
- Satukan pasukan Produk, Jualan, Orientasi, Pengurusan Akaun Teknikal dan Perkhidmatan dalam inisiatif utama.
- Rancang akaun bersama Pengarah Pertumbuhan dan hubungkan mereka dengan kenalan pelanggan.
- Kongsi panduan tentang amalan penerbit dan sektor industri.
- Pastikan lawatan bersemuka mempunyai tujuan yang jelas dan rekodkan hasil serta langkah seterusnya.
- Urus eskalasi yang melibatkan isu kompleks atau merentas produk.
- Gunakan AI dengan cermat untuk mempercepat persediaan, perancangan, penyelidikan akaun dan kerja yang berurusan dengan pelanggan.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda diperlukan; MBA diutamakan.
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan perusahaan, pengurusan akaun atau pengurusan projek teknikal yang berurusan dengan pelanggan.
- Bekerja di pejabat tiga hari seminggu di bawah model hibrid.
- Rekod kejayaan yang terbukti dalam mengurus dan mengembangkan hubungan strategik dengan pengiklan atau agensi, termasuk tanggungjawab langsung terhadap hasil.
- Pengetahuan kukuh tentang pemasaran prestasi untuk e-dagang, carian dan sosial.
- Pengalaman praktikal melaksanakan dan mengurus kempen digital.
- Mampu berkomunikasi, membuat pembentangan dan mempengaruhi khalayak eksekutif serta C-suite dengan berkesan.
- Kemahiran mendengar dan bercerita yang kukuh.
- Rekod prestasi dalam menyampaikan penyelesaian strategik berfokuskan pelanggan dan memimpin semakan perniagaan dengan hasil terukur serta perbincangan peluasan.
- Selesa menggunakan alat AI untuk penyelidikan, persediaan dan dokumentasi.
- Mampu mengurus beberapa akaun strategik sambil memastikan rekod hubungan dan butiran CRM sentiasa terkini.
- Pengalaman dengan Skai atau platform pemasaran prestasi yang setanding diutamakan.
- Sanggup melakukan perjalanan sehingga 20%.
- Pensijilan Amazon, Google atau Meta merupakan kelebihan besar.
- Kemahiran komunikasi interpersonal bertulis dan lisan yang kukuh.
- Keupayaan menyelesaikan masalah yang terbukti.
- Berfokus pada hasil.
- Mampu bekerja secara sendiri dan secara kolaboratif.
- Mampu berkembang maju dalam persekitaran pantas dengan tarikh akhir yang ketat.
Faedah
- Pampasan bonus tambahan.
- Aturan kerja hibrid yang menggabungkan kerja dari rumah dan pejabat.
- Pasukan yang pelbagai dan budaya syarikat yang bertenaga.
- Tempat kerja peluang sama rata.
- Akomodasi munasabah untuk pemohon berkelayakan yang mempunyai ketidakupayaan.