Skai เป็นบริษัทเทคโนโลยีการตลาดแบบ B2B ที่ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ จัดการโฆษณาบนช่องทางคอมเมิร์ซมีเดีย แพลตฟอร์มแบบหลายช่องทางของ Skai รวมเครือข่ายรีเทลมีเดีย การโฆษณาบนเสิร์ช และการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว ช่วยให้นักการตลาดมองเห็นภาพรวมของประสิทธิภาพแคมเปญและการลงทุน เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เปลี่ยนข้อมูลโฆษณาให้เป็นกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริง ช่วยให้ทีมเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมมีเดีย ลดความกระจัดกระจาย และสนับสนุนการเติบโตของแบรนด์บนช่องทางดิจิทัลคอมเมิร์ซ
ผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ด้านการตลาดเชิงประสิทธิภาพ
ขับเคลื่อนกลยุทธ์ การสร้างคุณค่า และการเติบโตให้กับผู้ลงโฆษณาและเอเจนซีรายใหญ่ของ Skai ให้คำปรึกษาลูกค้าระดับผู้บริหารเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการตลาดเชิงประสิทธิภาพของ Skai
รายละเอียด
- สร้างและขยายความสัมพันธ์กับผู้ลงโฆษณาและเอเจนซีรายใหญ่ที่สุดของ Skai
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับอาวุโสของลูกค้า รวมถึงผู้บริหาร
- กำกับดูแลเส้นทางลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่กลยุทธ์ธุรกิจและการสร้างคุณค่าให้เกิดขึ้นจริง ไปจนถึงการจัดการความเสี่ยง
- กำหนดกลยุทธ์บัญชีและดูแลผลการดำเนินงานใน Retail Media, Paid Search และ Paid Social
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าเพื่อนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และเชื่อมโยงเป้าหมายของลูกค้ากับความสามารถของ Skai
- ติดตามบริบททางการค้าของแต่ละบัญชีเพื่อสนับสนุนการนำไปใช้ การมีส่วนร่วม การหารือทางการค้าที่สำคัญ และการเติบโต
- ถ่ายทอดเรื่องราวคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ ตั้งแต่ช่วงค้นหาความต้องการไปจนถึงการรายงานความคืบหน้าแก่ผู้บริหาร
- จัดการประชุมลูกค้าอย่างเป็นระบบ แสดงความเป็นมืออาชีพต่อผู้บริหาร และติดตามผลอย่างชัดเจน
- ปรับปรุงแผนความสำเร็จให้เป็นปัจจุบัน โดยระบุหมุดหมายที่วัดผลได้ ผู้รับผิดชอบ และกรอบเวลา
- นำการทบทวนธุรกิจรายไตรมาส โดยวัดผลกระทบ เงินที่ประหยัดได้ ความเสี่ยงที่ลดลง และรายได้ที่สร้างขึ้น
- จัดทำแผนผังความสัมพันธ์ภายในทีมลูกค้าและบันทึกผู้สนับสนุนระดับผู้บริหาร
- ดูแลให้ข้อมูล CRM และการประเมินสถานะบัญชีถูกต้อง พร้อมจัดทำแผนสำหรับบัญชีที่มีความเสี่ยง
- ประสานทีมผลิตภัณฑ์ ฝ่ายขาย ทีมเริ่มต้นใช้งาน การบริหารจัดการบัญชีทางเทคนิค และฝ่ายบริการในโครงการสำคัญ
- วางแผนบัญชีร่วมกับผู้อำนวยการฝ่ายการเติบโตและเชื่อมโยงพวกเขากับผู้ติดต่อของลูกค้า
- แบ่งปันคำแนะนำเกี่ยวกับแนวปฏิบัติของผู้เผยแพร่และกลุ่มอุตสาหกรรม
- ทำให้การเยี่ยมลูกค้าแบบพบหน้าเกิดประโยชน์ชัดเจน พร้อมบันทึกผลลัพธ์และขั้นตอนถัดไป
- จัดการกรณีที่ส่งต่อเพื่อยกระดับซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาซับซ้อนหรือหลายผลิตภัณฑ์
- ใช้ AI อย่างรอบคอบเพื่อเร่งการเตรียมงาน การวางแผน การค้นคว้าข้อมูลบัญชี และงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิปริญญาตรี และพิจารณาเป็นพิเศษหากมีวุฒิ MBA
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในงานบริการลูกค้าองค์กร การบริหารจัดการบัญชี หรือการบริหารโครงการด้านเทคนิคที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง
- ทำงานที่สำนักงานสามวันต่อสัปดาห์ตามรูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการดูแลและขยายความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับผู้ลงโฆษณาหรือเอเจนซี รวมถึงรับผิดชอบรายได้โดยตรง
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับการตลาดเชิงประสิทธิภาพสำหรับอีคอมเมิร์ซ การค้นหา และโซเชียลมีเดีย
- มีประสบการณ์จริงในการนำแคมเปญดิจิทัลไปใช้และบริหารจัดการ
- สื่อสาร นำเสนอ และโน้มน้าวกลุ่มผู้บริหารและผู้บริหารระดับ C-suite ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการฟังและการเล่าเรื่องที่ดี
- มีผลงานในการส่งมอบโซลูชันเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นลูกค้า และนำการทบทวนธุรกิจที่มีผลลัพธ์วัดได้ พร้อมหารือเรื่องการขยายธุรกิจ
- สะดวกใจในการใช้เครื่องมือ AI เพื่อค้นคว้า เตรียมงาน และจัดทำเอกสาร
- บริหารบัญชีเชิงกลยุทธ์หลายบัญชีได้ พร้อมดูแลข้อมูลความสัมพันธ์และรายละเอียด CRM ให้เป็นปัจจุบัน
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ใช้ Skai หรือแพลตฟอร์มการตลาดเชิงประสิทธิภาพที่เทียบเท่า
- พร้อมเดินทางเพื่อทำงานได้สูงสุด 20%
- การมีใบรับรองจาก Amazon, Google หรือ Meta ถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- มีความสามารถในการแก้ปัญหาที่พิสูจน์ได้
- มุ่งเน้นผลลัพธ์
- ทำงานได้ทั้งอย่างอิสระและร่วมกับผู้อื่น
- ทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะรวดเร็วและกำหนดเวลาจำกัด
สวัสดิการ
- มีค่าตอบแทนโบนัสเพิ่มเติม
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดที่ผสมผสานการทำงานจากบ้านและสำนักงาน
- ทีมงานหลากหลายและวัฒนธรรมองค์กรที่มีชีวิตชีวา
- สถานที่ทำงานที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
- จัดสิ่งอำนวยความสะดวกตามสมควรให้แก่ผู้สมัครที่มีความพิการและมีคุณสมบัติเหมาะสม