Skai هي شركة تكنولوجيا تسويق موجهة للأعمال تساعد العلامات التجارية على إدارة الإعلانات عبر الوسائط التجارية. تجمع منصتها متعددة القنوات شبكات الوسائط التابعة لتجارة التجزئة وإعلانات البحث والإعلانات الاجتماعية في واجهة واحدة، ما يمنح المسوقين رؤية موحدة لأداء الحملات والاستثمارات. وتحول الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بيانات الإعلانات إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ، مما يساعد الفرق على تحسين برامج الوسائط وتقليل التجزؤ ودعم نمو العلامات التجارية عبر قنوات التجارة الرقمية.
مدير نجاح العملاء، التسويق القائم على الأداء
قيادة الاستراتيجية وتحقيق القيمة والنمو لأكبر حسابات المعلنين والوكالات لدى Skai. تقديم المشورة للعملاء التنفيذيين باستخدام منصة Skai للتسويق القائم على الأداء.
الولايات المتحدة
نيويورك110,000 US$ – 120,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- بناء العلاقات مع أكبر المعلنين والوكالات لدى Skai وتوسيعها.
- التعاون مع كبار أصحاب المصلحة لدى العملاء، بمن فيهم المسؤولون التنفيذيون.
- توجيه رحلة العميل كاملة، من استراتيجية الأعمال وتحقيق القيمة إلى إدارة المخاطر.
- وضع استراتيجية الحساب والإشراف على الأداء عبر الإعلام التجاري والبحث المدفوع والإعلانات الاجتماعية المدفوعة.
- العمل مع مديري نجاح العملاء لتحويل الاستراتيجية إلى خطوات عملية وربط أهداف العميل بإمكانات Skai.
- متابعة السياق التجاري لكل حساب لدعم التبني والتفاعل والمناقشات التجارية الرئيسية والنمو.
- صياغة سردية قيمة العميل من مرحلة الاستكشاف وحتى التحديثات المقدمة إلى المسؤولين التنفيذيين.
- إدارة اجتماعات منظمة مع العملاء بحضور تنفيذي ومتابعة واضحة.
- تحديث خطط النجاح باستمرار، مع تحديد مراحل قابلة للقياس ومسؤولين وجداول زمنية.
- قيادة مراجعات الأعمال الفصلية لقياس الأثر والوفورات وانخفاض المخاطر والإيرادات المتحققة.
- رسم خريطة العلاقات ضمن فرق العملاء وتسجيل الرعاة التنفيذيين.
- ضمان دقة سجلات إدارة علاقات العملاء وتقييمات صحة الحساب، والإبقاء على خطط للحسابات المعرضة للخطر.
- جمع فرق المنتج والمبيعات والإعداد وإدارة الحسابات التقنية والخدمات حول المبادرات الكبرى.
- التخطيط للحسابات بالتعاون مع مديري النمو وربطهم بجهات التواصل لدى العملاء.
- مشاركة الإرشادات بشأن ممارسات الناشرين وقطاعات الصناعة.
- ضمان أن تكون الزيارات الحضورية هادفة وتسجيل نتائجها والخطوات التالية.
- التعامل مع التصعيدات المتعلقة بمشكلات معقدة أو تشمل منتجات متعددة.
- استخدام الذكاء الاصطناعي بتأنٍ لتسريع الإعداد والتخطيط والبحث عن الحسابات والعمل الموجه للعملاء.
المتطلبات
- يشترط الحصول على درجة البكالوريوس؛ وتُفضّل درجة الماجستير في إدارة الأعمال.
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في خدمات العملاء للشركات الكبرى أو إدارة الحسابات أو إدارة المشاريع التقنية التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء.
- العمل من المكتب ثلاثة أيام أسبوعيًا وفق نموذج العمل الهجين.
- سجل مثبت من النجاح في إدارة علاقات استراتيجية مع المعلنين أو الوكالات وتنميتها، بما يشمل المسؤولية المباشرة عن الإيرادات.
- معرفة قوية بالتسويق القائم على الأداء في التجارة الإلكترونية والبحث والإعلانات الاجتماعية.
- خبرة عملية في تنفيذ الحملات الرقمية وإدارتها.
- القدرة على التواصل والعرض والتأثير بفاعلية لدى المسؤولين التنفيذيين وكبار القيادات.
- مهارات قوية في الإصغاء وسرد الأفكار.
- سجل في تقديم حلول استراتيجية تركز على العميل وقيادة مراجعات الأعمال بنتائج قابلة للقياس ومناقشات حول التوسع.
- الارتياح لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في البحث والإعداد والتوثيق.
- القدرة على إدارة عدة حسابات استراتيجية مع تحديث سجلات العلاقات وتفاصيل إدارة علاقات العملاء.
- تُفضّل الخبرة باستخدام Skai أو منصات مماثلة للتسويق القائم على الأداء.
- الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 20%.
- تُعد شهادات Amazon أو Google أو Meta ميزة كبيرة.
- مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين شفهيًا وكتابيًا.
- قدرة مثبتة على حل المشكلات.
- التركيز على تحقيق النتائج.
- القدرة على العمل باستقلالية وبروح تعاونية.
- القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة ذات مواعيد نهائية ضيقة.
المزايا
- تعويض إضافي على شكل مكافأة.
- ترتيب عمل هجين يجمع بين المنزل والمكتب.
- فريق متنوع وثقافة شركة نابضة بالحيوية.
- مكان عمل يوفر تكافؤ الفرص.
- توفير الترتيبات التيسيرية المعقولة للمتقدمين المؤهلين من ذوي الإعاقة.