Skai 是一家 B2B 行銷科技公司，協助品牌管理商業媒體領域的廣告投放。其全通路平台將零售媒體網路、搜尋廣告和社群廣告整合在單一介面中，讓行銷人員能集中查看廣告活動成效與投資情況。由人工智慧驅動的工具可將廣告資料轉化為可執行的策略，協助團隊最佳化媒體計畫、減少碎片化，並支援品牌在數位商務通路中的成長。
客戶成功總監（成效行銷）
負責 Skai 重要廣告主與代理商客戶的策略、價值實現及成長。 運用 Skai 成效行銷平台為客戶高階主管提供建議。
說明
- 與 Skai 最大的廣告主及代理商建立並拓展合作關係。
- 與客戶資深利害關係人合作，包括企業主管。
- 引導完整客戶旅程，涵蓋業務策略、價值實現及風險管理。
- 制定客戶策略，並統籌零售媒體、付費搜尋及付費社群領域的績效。
- 與客戶成功經理合作，將策略化為行動，並連結客戶目標與 Skai 的能力。
- 掌握各客戶的商業背景，以促進採用、互動、重要商務討論及成長。
- 從需求探索到高階主管更新，塑造客戶價值敘事。
- 主持有架構的客戶會議，展現高階主管風範並明確追蹤後續事項。
- 維持成功計畫的即時更新，列明可衡量的里程碑、負責人及時程。
- 主持季度業務檢討，量化影響、成本節省、風險降低及創造的營收。
- 梳理客戶團隊中的關係，並記錄高階主管贊助人。
- 確保 CRM 紀錄及客戶健康評估準確，並為有風險的客戶維護計畫。
- 整合產品、銷售、客戶導入、技術客戶管理及服務團隊，推動重大計畫。
- 與成長總監共同規劃客戶，並協助其與客戶聯絡人建立連結。
- 分享有關發布商實務及產業垂直領域的指引。
- 讓實地拜訪目標明確，並記錄成果及後續步驟。
- 處理涉及複雜問題或跨產品問題的升級案件。
- 審慎運用 AI，加快準備、規劃、客戶研究及客戶溝通工作。
職位要求
- 必須具備學士學位；具 MBA 學位者佳。
- 至少五年企業客戶服務、客戶管理或面向客戶的技術專案管理經驗。
- 依混合辦公模式，每週三天進辦公室工作。
- 具備負責並拓展策略性廣告主或代理商關係的成功經驗，包括直接營收責任。
- 深入了解電商、搜尋及社群領域的成效行銷。
- 具備執行及管理數位廣告活動的實務經驗。
- 能有效與高階主管及 C-suite 對象溝通、簡報並發揮影響力。
- 具備出色的傾聽及說故事能力。
- 曾提供以客戶為中心的策略解決方案，並透過量化成果及拓展討論主持業務檢討、促進成長。
- 能熟練運用 AI 工具進行研究、準備及文件整理。
- 能管理多個策略性客戶，同時維持關係紀錄及 CRM 資訊即時更新。
- 具 Skai 或同類成效行銷平台經驗者佳。
- 願意接受最高 20% 的出差安排。
- 具 Amazon、Google 或 Meta 認證者尤佳。
- 具備出色的書面及口語人際溝通能力。
- 展現解決問題的能力。
- 以成果為導向。
- 能獨立工作並與團隊協作。
- 能適應步調快速且期限緊迫的環境。
福利待遇
- 額外獎金報酬。
- 兼具居家及辦公室工作的混合辦公安排。
- 多元的團隊及充滿活力的公司文化。
- 提供平等就業機會。
- 為符合資格的身心障礙申請者提供合理便利。