A Skai B2B marketingtechnológiai vállalat, amely segít a márkáknak a kereskedelmi médiában megjelenő hirdetéseik kezelésében. Omnichannel platformja egyetlen felületen egyesíti a kiskereskedelmi média hálózatait, a keresőhirdetéseket és a közösségimédia-hirdetéseket, így a marketingesek átfogó képet kapnak a kampányok teljesítményéről és a befektetésekről. A mesterséges intelligenciával működő eszközök a hirdetési adatokat megvalósítható stratégiákká alakítják, ezáltal segítik a csapatokat a médiaprogramok optimalizálásában, a széttagoltság csökkentésében és a márkák növekedésének támogatásában a digitális kereskedelmi csatornákon.
Ügyfélsiker-igazgató, teljesítménymarketing
Vezessen stratégiát, értékteremtést és növekedést a Skai legnagyobb hirdetői és ügynökségi ügyfeleinél. Nyújtson tanácsot vezető ügyfeleknek a Skai teljesítménymarketing-platformjával.
Egyesült Államok
New York110 000 $ – 120 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzserLeírás
- Építsen ki és fejlesszen kapcsolatokat a Skai legnagyobb hirdetőivel és ügynökségeivel.
- Működjön együtt a legmagasabb szintű ügyféloldali döntéshozókkal, köztük vezetőkkel.
- Kísérje végig a teljes ügyfélutat az üzleti stratégiától és az érték realizálásától a kockázatkezelésig.
- Határozza meg a fiókstratégiát, és felügyelje a teljesítményt a kiskereskedelmi médiában, a fizetett keresésben és a fizetett közösségi médiában.
- Dolgozzon együtt az ügyfélsiker-menedzserekkel, hogy a stratégiából megvalósítás legyen, és az ügyfélcélok összekapcsolódjanak a Skai képességeivel.
- Kövesse az egyes fiókok üzleti környezetét az elterjedés, az aktivitás, a fontos üzleti egyeztetések és a növekedés támogatására.
- Formálja az ügyfélérték történetét a feltárástól a vezetői tájékoztatókig.
- Tartson strukturált ügyféltalálkozókat vezetői fellépéssel és egyértelmű utánkövetéssel.
- Tartsa naprakészen a sik terveket mérhető mérföldkövekkel, felelősökkel és határidőkkel.
- Vezessen negyedéves üzleti áttekintéseket, amelyek számszerűsítik a hatást, a megtakarításokat, a kockázatcsökkenést és a bevételt.
- Térképezze fel az ügyfélcsapatok közötti kapcsolatokat, és rögzítse a vezetői szponzorokat.
- Tartsa pontosan a CRM-adatokat és a fiókok állapotfelméréseit, valamint gondoskodjon a veszélyeztetett fiókok terveiről.
- Hangolja össze a Termék, az Értékesítés, a Bevezetés, a Műszaki ügyfélkapcsolat-kezelés és a Szolgáltatások csapatait a kiemelt kezdeményezésekben.
- Tervezze meg közösen a fiókokat a Növekedési igazgatókkal, és kapcsolja össze őket az ügyfélkapcsolatokkal.
- Osszon meg útmutatást a kiadói gyakorlatokról és az iparági szegmensekről.
- Tegye céltudatossá a személyes látogatásokat, és rögzítse az eredményeket, valamint a következő lépéseket.
- Kezelje az összetett vagy több terméket érintő ügyek eszkalációját.
- Használja megfontoltan a mesterséges intelligenciát az előkészítés, a tervezés, a fiókkutatás és az ügyfeleknek szóló munka felgyorsítására.
Követelmények
- Főiskolai vagy egyetemi diploma szükséges; az MBA előnyt jelent.
- Legalább öt év tapasztalat nagyvállalati ügyfélszolgálat, fiókmenedzsment vagy ügyfélkapcsolati műszaki projektmenedzsment területén.
- Heti három nap irodai munkavégzés a hibrid munkarend keretében.
- Bizonyított eredmény stratégiai hirdetői vagy ügynökségi kapcsolatok kezelésében és bővítésében, közvetlen bevételi felelősséggel együtt.
- A teljesítménymarketing alapos ismerete az e-kereskedelem, a keresés és a közösségi média területén.
- Digitális kampányok bevezetésében és kezelésében szerzett gyakorlati tapasztalat.
- Hatékony kommunikációs, prezentációs és befolyásolási képesség vezetői és felsővezetői közönség előtt.
- Kiváló hallgatási és történetmesélési készség.
- Ügyfélközpontú stratégiai megoldások szállításában, valamint mérhető eredményeket és bővítési egyeztetéseket tartalmazó üzleti áttekintések vezetésében szerzett tapasztalat.
- Jártasság a mesterséges intelligenciát használó eszközök kutatásra, felkészülésre és dokumentálásra való alkalmazásában.
- Több stratégiai fiók kezelése a kapcsolati nyilvántartások és CRM-adatok naprakészen tartása mellett.
- A Skai vagy hasonló teljesítménymarketing-platformok ismerete előnyt jelent.
- Legfeljebb 20%-os utazási hajlandóság.
- Az Amazon, a Google vagy a Meta tanúsítványai komoly előnyt jelentenek.
- Kiváló írásbeli, szóbeli és interperszonális kommunikációs készség.
- Bizonyított problémamegoldó képesség.
- Eredményorientáltság.
- Önálló és együttműködő munkavégzés képessége.
- Helytállás gyors tempójú, szoros határidőkkel járó környezetben.
Juttatások
- Kiegészítő bónuszjuttatás.
- Otthoni és irodai munkát ötvöző hibrid munkarend.
- Sokszínű csapat és pezsgő vállalati kultúra.
- Esélyegyenlőséget biztosító munkahely.
- Ésszerű alkalmazkodás a fogyatékossággal élő, megfelelő képesítésű jelentkezők számára.