Skai — это B2B-компания в сфере маркетинговых технологий, помогающая брендам управлять рекламой в коммерческих медиа. Ее омниканальная платформа объединяет сети розничных медиа, поисковую и социальную рекламу в одном интерфейсе, предоставляя маркетологам целостное представление об эффективности кампаний и рекламных инвестициях. Инструменты на основе ИИ превращают рекламные данные в практические стратегии, помогая командам оптимизировать медиапрограммы, уменьшать фрагментацию и поддерживать рост брендов в цифровых каналах коммерции.
Директор по успеху клиентов в performance-маркетинге
Развивайте стратегию, ценность и рост крупнейших рекламодателей и агентств Skai. Консультируйте руководителей клиентов по работе с платформой Skai для performance-маркетинга.
Описание
- Выстраивайте и развивайте отношения с крупнейшими рекламодателями и агентствами Skai.
- Сотрудничайте с ключевыми представителями клиентов, включая руководителей.
- Сопровождайте весь путь клиента: от бизнес-стратегии и реализации ценности до управления рисками.
- Определяйте стратегию работы с клиентами и контролируйте результаты в направлениях Retail Media, платного поиска и платной рекламы в социальных сетях.
- Работайте с менеджерами по успеху клиентов, чтобы воплощать стратегию и связывать цели клиентов с возможностями Skai.
- Учитывайте коммерческий контекст каждого аккаунта, чтобы поддерживать внедрение, вовлечённость, важные коммерческие переговоры и рост.
- Формируйте рассказ о ценности для клиента — от знакомства до отчетов для руководства.
- Проводите структурированные встречи с клиентами, уверенно общайтесь с руководителями и четко фиксируйте дальнейшие действия.
- Поддерживайте планы достижения успеха в актуальном состоянии, указывая измеримые этапы, ответственных и сроки.
- Проводите ежеквартальные обзоры бизнеса, оценивая влияние, экономию, снижение рисков и полученную выручку.
- Составляйте карту взаимодействий между командами клиента и фиксируйте руководителей-спонсоров.
- Поддерживайте точность записей в CRM и оценок состояния аккаунтов, а также ведите планы для аккаунтов с риском оттока.
- Объединяйте команды продукта, продаж, адаптации клиентов, технического управления аккаунтами и сервисов для реализации крупных инициатив.
- Совместно с директорами по развитию планируйте работу с аккаунтами и налаживайте контакты с представителями клиентов.
- Делитесь рекомендациями о практиках издателей и отраслевых сегментах.
- Проводите личные встречи с конкретной целью и фиксируйте итоги и дальнейшие шаги.
- Разбирайте эскалации, связанные со сложными проблемами или несколькими продуктами.
- Продуманно используйте ИИ, чтобы ускорять подготовку, планирование, изучение аккаунтов и работу с клиентами.
Требования
- Обязательно высшее образование (степень бакалавра); степень MBA будет преимуществом.
- Не менее пяти лет опыта в корпоративном обслуживании клиентов, управлении аккаунтами или техническом управлении проектами с взаимодействием с клиентами.
- Работа в офисе три дня в неделю в рамках гибридного формата.
- Подтвержденный опыт ведения и развития стратегических отношений с рекламодателями или агентствами, включая прямую ответственность за выручку.
- Глубокие знания performance-маркетинга в электронной коммерции, поиске и социальных сетях.
- Практический опыт внедрения и ведения цифровых рекламных кампаний.
- Умение эффективно общаться, выступать и убеждать руководителей высшего звена и топ-менеджеров.
- Развитые навыки слушания и сторителлинга.
- Опыт разработки стратегических решений с учетом интересов клиентов и проведения обзоров бизнеса с измеримыми результатами и обсуждением возможностей расширения сотрудничества.
- Готовность использовать инструменты ИИ для исследований, подготовки и документирования.
- Умение вести несколько стратегических аккаунтов, поддерживая в актуальном состоянии записи о взаимоотношениях и данные CRM.
- Опыт работы со Skai или сопоставимыми платформами performance-маркетинга будет преимуществом.
- Готовность к командировкам до 20% рабочего времени.
- Сертификаты Amazon, Google или Meta будут значительным преимуществом.
- Сильные навыки письменного и устного общения.
- Подтвержденные навыки решения проблем.
- Нацеленность на результат.
- Умение работать самостоятельно и в команде.
- Умение эффективно работать в динамичной среде с жесткими сроками.
Преимущества
- Дополнительное премиальное вознаграждение.
- Гибридный формат работы, сочетающий работу из дома и офиса.
- Разнообразная команда и яркая корпоративная культура.
- Равные возможности при трудоустройстве.
- Разумные условия и приспособления для квалифицированных кандидатов с инвалидностью.