Skai היא חברת טכנולוגיות שיווק לעסקים שעוזרת למותגים לנהל פרסום במדיה מסחרית. הפלטפורמה הרב־ערוצית שלה משלבת רשתות מדיה קמעונאיות, פרסום בחיפוש ופרסום ברשתות חברתיות בממשק אחד, ומעניקה למשווקים תמונה מאוחדת של ביצועי הקמפיינים וההשקעה. כלים המופעלים באמצעות בינה מלאכותית הופכים נתוני פרסום לאסטרטגיות ישימות, ומסייעים לצוותים לייעל תוכניות מדיה, לצמצם פיצול ולתמוך בצמיחת המותג בערוצי מסחר דיגיטליים.
מנהל/ת הצלחת לקוחות, שיווק מבוסס ביצועים
הובלת אסטרטגיה, יצירת ערך וצמיחה עבור חשבונות המפרסמים והסוכנויות הגדולים של Skai. ייעוץ ללקוחות בכירים באמצעות פלטפורמת השיווק מבוסס הביצועים של Skai.
ארצות הברית
ניו יורק110,000 $ – 120,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהמוביל/השפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- בניית קשרים עם המפרסמים והסוכנויות הגדולים ביותר של Skai והרחבתם.
- שיתוף פעולה עם בעלי עניין בכירים אצל הלקוחות, לרבות מנהלים.
- הכוונת מסע הלקוח כולו, מאסטרטגיה עסקית ומימוש ערך ועד לניהול סיכונים.
- קביעת אסטרטגיית החשבון ופיקוח על הביצועים במדיה קמעונאית, בחיפוש ממומן וברשתות חברתיות ממומנות.
- עבודה עם מנהלי הצלחת לקוחות כדי להפוך אסטרטגיה לפעולה ולחבר בין יעדי הלקוחות ליכולות של Skai.
- מעקב אחר ההקשר המסחרי של כל חשבון כדי לתמוך באימוץ, במעורבות, בדיונים מסחריים מרכזיים ובצמיחה.
- עיצוב סיפור הערך ללקוח, משלב הגילוי ועד לעדכונים למנהלים.
- ניהול פגישות לקוח מובנות בנוכחות ניהולית ועם מעקב ברור אחר המשימות.
- עדכון שוטף של תוכניות הצלחה, עם אבני דרך מדידות, אחראים ולוחות זמנים.
- הובלת סקירות עסקיות רבעוניות המכמתות השפעה, חיסכון, הפחתת סיכונים והכנסות שנוצרו.
- מיפוי הקשרים בצוותי הלקוחות ותיעוד נותני החסות מקרב ההנהלה.
- שמירה על דיוק ברישומי CRM ובהערכות מצב החשבון, ותחזוקת תוכניות לחשבונות בסיכון.
- גיוס צוותי המוצר, המכירות, ההטמעה, ניהול החשבונות הטכניים והשירותים לקידום יוזמות מרכזיות.
- תכנון חשבונות יחד עם מנהלי צמיחה וחיבורם לאנשי הקשר אצל הלקוחות.
- שיתוף הנחיות בנושא נוהלי מפרסמים וענפי תעשייה.
- הפיכת ביקורים פנים אל פנים לממוקדים ותיעוד התוצאות והצעדים הבאים.
- טיפול בהסלמות הנוגעות לבעיות מורכבות או למספר מוצרים.
- שימוש מושכל בבינה מלאכותית כדי לזרז הכנה, תכנון, מחקר חשבונות ועבודה מול לקוחות.
דרישות
- תואר ראשון חובה; תואר שני במנהל עסקים הוא יתרון.
- חמש שנות ניסיון לפחות בשירות לקוחות ארגוניים, בניהול חשבונות או בניהול פרויקטים טכניים מול לקוחות.
- עבודה מהמשרד שלושה ימים בשבוע במסגרת מודל העבודה ההיברידי.
- הצלחה מוכחת בניהול ובהרחבה של קשרים אסטרטגיים עם מפרסמים או סוכנויות, כולל אחריות ישירה להכנסות.
- היכרות מעמיקה עם שיווק מבוסס ביצועים בתחומי המסחר האלקטרוני, החיפוש והרשתות החברתיות.
- ניסיון מעשי בהטמעה ובניהול של קמפיינים דיגיטליים.
- יכולת לתקשר, להציג ולהשפיע ביעילות מול מנהלים והנהלה בכירה.
- יכולות הקשבה וסיפור חזקות.
- ניסיון מוכח באספקת פתרונות אסטרטגיים ממוקדי לקוח ובהובלת סקירות עסקיות הכוללות תוצאות מדידות ודיונים על הרחבת הפעילות.
- נוחות בשימוש בכלי בינה מלאכותית למחקר, להכנה ולתיעוד.
- יכולת לנהל כמה חשבונות אסטרטגיים תוך עדכון רישומי הקשרים ופרטי ה-CRM.
- ניסיון עם Skai או עם פלטפורמות דומות לשיווק מבוסס ביצועים הוא יתרון.
- נכונות לנסיעות בהיקף של עד 20%.
- הסמכות של Amazon, Google או Meta הן יתרון משמעותי.
- מיומנויות תקשורת בין-אישית חזקות בכתב ובעל פה.
- יכולת מוכחת לפתור בעיות.
- מכוונות לתוצאות.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ובשיתוף פעולה.
- יכולת לשגשג בסביבה מהירה עם מועדי יעד צפופים.
הטבות
- תגמול נוסף בצורת בונוס.
- הסדר עבודה היברידי המשלב עבודה מהבית ומהמשרד.
- צוות מגוון ותרבות חברה תוססת.
- מקום עבודה המעניק הזדמנות שווה.
- התאמות סבירות למועמדים מוסמכים עם מוגבלות.