Η Skai είναι εταιρεία τεχνολογίας μάρκετινγκ B2B που βοηθά τις επωνυμίες να διαχειρίζονται τη διαφήμιση στα εμπορικά μέσα. Η πολυκαναλική πλατφόρμα της συνδυάζει δίκτυα retail media, διαφήμιση αναζήτησης και διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε ένα ενιαίο περιβάλλον, προσφέροντας στους marketers συγκεντρωτική εικόνα της απόδοσης και των επενδύσεων των καμπανιών. Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης μετατρέπουν τα διαφημιστικά δεδομένα σε εφαρμόσιμες στρατηγικές, βοηθώντας τις ομάδες να βελτιστοποιούν τα προγράμματα media, να περιορίζουν τον κατακερματισμό και να υποστηρίζουν την ανάπτυξη των επωνυμιών στα ψηφιακά κανάλια εμπορίου.
Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, Μάρκετινγκ Απόδοσης
Καθοδηγήστε τη στρατηγική, την αξία και την ανάπτυξη για τους μεγαλύτερους διαφημιζόμενους και λογαριασμούς πρακτορείων της Skai. Συμβουλεύστε ανώτερα στελέχη πελατών μέσω της πλατφόρμας μάρκετινγκ απόδοσης της Skai.
Περιγραφή
- Δημιουργία και ανάπτυξη σχέσεων με τους μεγαλύτερους διαφημιζόμενους και τα πρακτορεία της Skai.
- Συνεργασία με ανώτερους ενδιαφερόμενους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων στελεχών.
- Καθοδήγηση ολόκληρης της διαδρομής του πελάτη, από την επιχειρηματική στρατηγική και την υλοποίηση αξίας έως τη διαχείριση κινδύνων.
- Καθορισμός στρατηγικής λογαριασμών και επίβλεψη της απόδοσης στα Retail Media, Paid Search και Paid Social.
- Συνεργασία με τους Υπεύθυνους Επιτυχίας Πελατών για τη μετατροπή της στρατηγικής σε δράση και τη σύνδεση των στόχων των πελατών με τις δυνατότητες της Skai.
- Παρακολούθηση του εμπορικού πλαισίου κάθε λογαριασμού για την υποστήριξη της υιοθέτησης, της αλληλεπίδρασης, των βασικών εμπορικών συζητήσεων και της ανάπτυξης.
- Διαμόρφωση της αφήγησης της αξίας για τον πελάτη, από την ανακάλυψη έως τις ενημερώσεις προς τα στελέχη.
- Διεξαγωγή δομημένων συναντήσεων με πελάτες, με παρουσία σε επίπεδο στελεχών και σαφή παρακολούθηση των ενεργειών.
- Επικαιροποίηση των σχεδίων επιτυχίας με μετρήσιμα ορόσημα, υπευθύνους και χρονοδιαγράμματα.
- Ηγεσία τριμηνιαίων επιχειρηματικών ανασκοπήσεων που ποσοτικοποιούν τον αντίκτυπο, την εξοικονόμηση, τη μείωση κινδύνου και τα έσοδα που δημιουργήθηκαν.
- Χαρτογράφηση των σχέσεων στις ομάδες πελατών και καταγραφή των εκτελεστικών χορηγών.
- Διασφάλιση της ακρίβειας των εγγραφών CRM και των αξιολογήσεων υγείας λογαριασμών, καθώς και διατήρηση σχεδίων για λογαριασμούς σε κίνδυνο.
- Συντονισμός των ομάδων Προϊόντος, Πωλήσεων, Ένταξης, Τεχνικής Διαχείρισης Λογαριασμών και Υπηρεσιών σε σημαντικές πρωτοβουλίες.
- Από κοινού σχεδιασμός λογαριασμών με τους Διευθυντές Ανάπτυξης και σύνδεσή τους με τις επαφές των πελατών.
- Παροχή καθοδήγησης σχετικά με τις πρακτικές των εκδοτών και τους κλάδους της αγοράς.
- Διασφάλιση ότι οι δια ζώσης επισκέψεις έχουν σαφή σκοπό και καταγραφή των αποτελεσμάτων και των επόμενων βημάτων.
- Διαχείριση κλιμακώσεων που αφορούν σύνθετα ζητήματα ή ζητήματα πολλών προϊόντων.
- Προσεκτική χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για την επιτάχυνση της προετοιμασίας, του σχεδιασμού, της έρευνας λογαριασμών και της εργασίας με πελάτες.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται πτυχίο πανεπιστημίου· προτιμάται MBA.
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε υπηρεσίες πελατών μεγάλων επιχειρήσεων, διαχείριση λογαριασμών ή τεχνική διαχείριση έργων με άμεση επαφή με πελάτες.
- Εργασία από το γραφείο τρεις ημέρες την εβδομάδα στο πλαίσιο του υβριδικού μοντέλου.
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στην ανάληψη και ανάπτυξη στρατηγικών σχέσεων με διαφημιζόμενους ή πρακτορεία, συμπεριλαμβανομένης της άμεσης ευθύνης εσόδων.
- Ισχυρή γνώση του μάρκετινγκ απόδοσης για ηλεκτρονικό εμπόριο, αναζήτηση και μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Πρακτική εμπειρία στην υλοποίηση και διαχείριση ψηφιακών καμπανιών.
- Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας, παρουσίασης και επιρροής σε στελέχη και ανώτατα διοικητικά στελέχη.
- Ισχυρές δεξιότητες ακρόασης και αφήγησης.
- Ιστορικό παροχής στρατηγικών λύσεων με επίκεντρο τον πελάτη και ηγεσίας επιχειρηματικών ανασκοπήσεων με μετρήσιμα αποτελέσματα και συζητήσεις επέκτασης.
- Εξοικείωση με τη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για έρευνα, προετοιμασία και τεκμηρίωση.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών στρατηγικών λογαριασμών, με παράλληλη ενημέρωση των αρχείων σχέσεων και των στοιχείων CRM.
- Προτιμάται εμπειρία με τη Skai ή αντίστοιχες πλατφόρμες μάρκετινγκ απόδοσης.
- Δυνατότητα ταξιδιών έως 20%.
- Οι πιστοποιήσεις Amazon, Google ή Meta αποτελούν σημαντικό πλεονέκτημα.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής διαπροσωπικής επικοινωνίας.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Προσανατολισμός στα αποτελέσματα.
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και συνεργασίας.
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε περιβάλλον γρήγορων ρυθμών και αυστηρών προθεσμιών.
Παροχές
- Πρόσθετη αμοιβή υπό μορφή μπόνους.
- Υβριδική εργασία που συνδυάζει το σπίτι και το γραφείο.
- Πολυποίκιλη ομάδα και ζωντανή εταιρική κουλτούρα.
- Χώρος εργασίας ίσων ευκαιριών.
- Παροχή εύλογων προσαρμογών σε κατάλληλους υποψηφίους με αναπηρία.