Skai는 브랜드가 커머스 미디어 전반의 광고를 관리할 수 있도록 지원하는 B2B 마케팅 기술 기업입니다. Skai의 옴니채널 플랫폼은 리테일 미디어 네트워크, 검색 광고, 소셜 광고를 하나의 인터페이스로 통합해 마케터가 캠페인 성과와 투자 현황을 한곳에서 확인할 수 있도록 합니다. AI 기반 도구는 광고 데이터를 실행 가능한 전략으로 전환해 팀이 미디어 프로그램을 최적화하고 파편화를 줄이며 디지털 커머스 채널 전반에서 브랜드 성장을 지원하도록 돕습니다.
고객 성공 디렉터, 퍼포먼스 마케팅
Skai의 주요 광고주 및 대행사 계정의 전략, 가치 실현, 성장을 이끕니다. Skai 퍼포먼스 마케팅 플랫폼을 활용해 고객사 임원에게 자문합니다.
설명
- Skai의 최대 광고주 및 대행사와 관계를 구축하고 확대합니다.
- 임원을 포함한 고객사의 고위 이해관계자와 협력합니다.
- 사업 전략과 가치 실현부터 리스크 관리까지 전체 고객 여정을 이끕니다.
- 계정 전략을 수립하고 리테일 미디어, 유료 검색, 유료 소셜 전반의 성과를 총괄합니다.
- 고객 성공 매니저와 협력해 전략을 실행으로 옮기고 고객 목표와 Skai의 역량을 연결합니다.
- 각 계정의 상업적 맥락을 파악해 도입, 참여, 주요 상업적 논의 및 성장을 지원합니다.
- 요구 파악부터 임원 대상 업데이트까지 고객 가치에 관한 이야기를 구성합니다.
- 임원다운 존재감과 명확한 후속 조치를 바탕으로 체계적인 고객 회의를 진행합니다.
- 측정 가능한 마일스톤, 담당자, 일정을 포함해 성공 계획을 최신 상태로 유지합니다.
- 분기별 비즈니스 리뷰를 주도해 영향, 비용 절감, 리스크 감소 및 창출된 매출을 수치화합니다.
- 고객 팀 내 관계를 파악하고 임원 스폰서를 기록합니다.
- CRM 기록과 계정 건전성 평가의 정확성을 유지하고 위험 계정의 계획을 관리합니다.
- 주요 이니셔티브에서 제품, 영업, 온보딩, 기술 계정 관리 및 서비스 팀을 조율합니다.
- 성장 디렉터와 공동으로 계정을 계획하고 고객 연락 담당자와 연결합니다.
- 퍼블리셔 관행과 업계 세부 분야에 관한 지침을 공유합니다.
- 대면 방문의 목적을 분명히 하고 결과와 다음 단계를 기록합니다.
- 복잡하거나 여러 제품에 걸친 문제의 에스컬레이션을 처리합니다.
- 준비, 계획, 계정 조사 및 고객 대면 업무를 효율화하기 위해 AI를 신중하게 활용합니다.
지원 자격
- 학사 학위 필수, MBA 우대.
- 엔터프라이즈 고객 서비스, 계정 관리 또는 고객 대면 기술 프로젝트 관리 분야에서 최소 5년의 경력.
- 하이브리드 근무 모델에 따라 주 3일 사무실 근무.
- 전략적 광고주 또는 대행사 관계를 담당하고 성장시킨 실적과 직접적인 매출 책임 경험.
- 이커머스, 검색, 소셜 퍼포먼스 마케팅에 관한 깊은 지식.
- 디지털 캠페인 구현 및 관리 실무 경험.
- 임원 및 C-suite 대상과 효과적으로 소통하고 발표하며 영향력을 발휘할 수 있는 역량.
- 뛰어난 경청 및 스토리텔링 능력.
- 고객 중심의 전략적 솔루션을 제공하고 측정된 성과 및 확장 논의를 포함한 비즈니스 리뷰를 주도한 실적.
- 조사, 준비 및 문서화를 위한 AI 도구 활용 능력.
- 여러 전략 계정을 관리하면서 관계 기록과 CRM 세부 정보를 최신 상태로 유지하는 역량.
- Skai 또는 유사한 퍼포먼스 마케팅 플랫폼 경험 우대.
- 최대 20% 출장 가능.
- Amazon, Google 또는 Meta 인증 보유 시 큰 우대.
- 뛰어난 서면 및 구두 대인 커뮤니케이션 능력.
- 문제 해결 역량 입증.
- 성과 지향적 태도.
- 독립적으로 일하면서 협업할 수 있는 능력.
- 마감이 촉박하고 빠르게 변화하는 환경에서 성과를 낼 수 있는 역량.
복리후생
- 추가 보너스 보상.
- 재택과 사무실 근무를 결합한 하이브리드 근무 방식.
- 다양한 팀과 활기찬 회사 문화.
- 균등한 기회를 제공하는 직장.
- 자격을 갖춘 장애인 지원자에게 합리적인 편의를 제공합니다.