Skai е B2B компания за маркетингови технологии, която помага на брандовете да управляват рекламата си в сферата на commerce media. Нейната омниканална платформа обединява мрежи за ритейл медии, реклама в търсачки и реклама в социалните мрежи в един интерфейс, като предоставя на маркетолозите цялостен поглед върху представянето на кампаниите и инвестициите. Инструментите с изкуствен интелект превръщат рекламните данни в приложими стратегии, помагат на екипите да оптимизират медийните програми, да намалят фрагментацията и да подкрепят растежа на брандовете в каналите на дигиталната търговия.
Директор „Успех на клиентите“ за маркетинг с измерими резултати
Ръководете стратегията, създавайте стойност и стимулирайте растежа на най-големите рекламодатели и агенции клиенти на Skai. Консултирайте ръководителите на клиентите за използването на платформата на Skai за маркетинг с измерими резултати.
Описание
- Изграждайте и развивайте отношенията с най-големите рекламодатели и агенции на Skai.
- Работете с висшестоящи представители на клиентите, включително ръководители.
- Напътствайте клиентите през целия път на взаимодействие – от бизнес стратегията и реализирането на стойност до управлението на риска.
- Определяйте стратегията за клиентските акаунти и следете резултатите в областите Retail Media, платено търсене и платени социални мрежи.
- Работете с мениджърите „Успех на клиентите“, за да превръщате стратегията в действия и да свързвате целите на клиентите с възможностите на Skai.
- Следете търговския контекст на всеки акаунт, за да подкрепяте внедряването, ангажираността, ключовите бизнес разговори и растежа.
- Изграждайте разказа за стойността за клиента от първоначалното проучване до актуализациите за ръководството.
- Провеждайте структурирани срещи с клиенти, общувайте уверено с ръководители и проследявайте ясно последващите действия.
- Поддържайте плановете за успех актуални, с измерими етапи, отговорници и срокове.
- Ръководете тримесечни бизнес прегледи, които измерват въздействието, спестяванията, намаления риск и генерираните приходи.
- Картографирайте отношенията в екипите на клиентите и записвайте ръководните спонсори.
- Поддържайте точни записи в CRM и оценки за състоянието на акаунтите, както и планове за рисковите акаунти.
- Обединявайте екипите по продукти, продажби, въвеждане на клиенти, техническо управление на акаунти и услуги около важни инициативи.
- Планирайте акаунтите съвместно с директорите по растежа и ги свързвайте с контактите при клиентите.
- Споделяйте насоки за практиките на издателите и отделните индустриални сектори.
- Осигурявайте ясна цел на личните посещения и записвайте резултатите и следващите стъпки.
- Разрешавайте ескалации, свързани със сложни проблеми или няколко продукта.
- Използвайте изкуствения интелект обмислено, за да ускорявате подготовката, планирането, проучването на акаунти и работата с клиенти.
Изисквания
- Изисква се бакалавърска степен; MBA е предимство.
- Поне пет години опит в обслужване на корпоративни клиенти, управление на акаунти или управление на технически проекти с пряк контакт с клиенти.
- Работа в офис три дни седмично при хибриден модел.
- Доказан успех в управлението и развитието на стратегически отношения с рекламодатели или агенции, включително пряка отговорност за приходите.
- Добри познания по маркетинг с измерими резултати в електронната търговия, търсенето и социалните мрежи.
- Практически опит във внедряването и управлението на дигитални кампании.
- Умение за ефективна комуникация, презентации и влияние върху ръководители, включително висшето ръководство.
- Отлични умения за активно слушане и разказване на истории.
- Доказан опит в предоставянето на стратегически решения, ориентирани към клиента, и в ръководенето на бизнес прегледи с измерими резултати и обсъждане на разширяването.
- Уверено използване на инструменти с изкуствен интелект за проучване, подготовка и документиране.
- Умение за управление на множество стратегически акаунти и поддържане на актуални записи за отношенията и данните в CRM.
- Опитът със Skai или сходни платформи за маркетинг с измерими резултати е предимство.
- Готовност за пътуване до 20%.
- Сертификати от Amazon, Google или Meta са голямо предимство.
- Отлични писмени и устни комуникационни и междуличностни умения.
- Доказани умения за решаване на проблеми.
- Ориентация към резултатите.
- Умение за самостоятелна и съвместна работа.
- Умение за работа в динамична среда със строги срокове.
Придобивки
- Допълнително бонусно възнаграждение.
- Хибриден режим на работа, съчетаващ работа от дома и офиса.
- Разнообразен екип и оживена фирмена култура.
- Работодател, осигуряващ равни възможности.
- Подходящи улеснения за квалифицирани кандидати с увреждания.