Skai è un’azienda di tecnologia per il marketing B2B che aiuta i brand a gestire la pubblicità sui media del commercio. La sua piattaforma omnicanale riunisce le reti di retail media, la pubblicità sui motori di ricerca e i social media in un’unica interfaccia, offrendo ai professionisti del marketing una visione consolidata delle prestazioni e degli investimenti delle campagne. Gli strumenti basati sull’intelligenza artificiale trasformano i dati pubblicitari in strategie concrete, aiutando i team a ottimizzare i programmi media, ridurre la frammentazione e sostenere la crescita dei brand attraverso i canali del commercio digitale.
Direttore del successo dei clienti, marketing delle performance
Guidi la strategia, il valore e la crescita dei principali account di inserzionisti e agenzie di Skai. Consigli i clienti dirigenti sulla piattaforma di marketing delle performance di Skai.
Descrizione
- Sviluppare e ampliare i rapporti con i maggiori inserzionisti e le agenzie di Skai.
- Collaborare con i referenti senior dei clienti, compresi i dirigenti.
- Guidare l’intero percorso del cliente, dalla strategia aziendale e dalla realizzazione del valore alla gestione dei rischi.
- Definire la strategia degli account e supervisionare le performance in Retail Media, Paid Search e Paid Social.
- Collaborare con i responsabili del successo dei clienti per tradurre la strategia in azioni e collegare gli obiettivi dei clienti alle capacità di Skai.
- Seguire il contesto commerciale di ogni account per favorire adozione, coinvolgimento, conversazioni commerciali chiave e crescita.
- Costruire la narrazione del valore per il cliente, dalla scoperta agli aggiornamenti per i dirigenti.
- Condurre riunioni strutturate con i clienti, con autorevolezza a livello dirigenziale e un seguito chiaro.
- Mantenere aggiornati i piani di successo con tappe misurabili, responsabili e scadenze.
- Guidare revisioni trimestrali delle attività che quantifichino impatto, risparmi, riduzione dei rischi e ricavi generati.
- Mappare i rapporti tra i team dei clienti e registrare gli sponsor esecutivi.
- Mantenere accurati i dati CRM e le valutazioni dello stato degli account, e aggiornare i piani per gli account a rischio.
- Riunire Prodotto, Vendite, Onboarding, Gestione tecnica degli account e Servizi nelle iniziative più importanti.
- Pianificare gli account insieme ai direttori della crescita e metterli in contatto con i referenti dei clienti.
- Condividere indicazioni sulle pratiche degli editori e sui settori industriali.
- Dare uno scopo concreto alle visite di persona e registrare risultati e passaggi successivi.
- Gestire le escalation relative a problemi complessi o che coinvolgono più prodotti.
- Usare l’IA con criterio per accelerare preparazione, pianificazione, ricerca sugli account e attività rivolte ai clienti.
Requisiti
- Laurea triennale richiesta; MBA preferito.
- Almeno cinque anni di esperienza nei servizi per clienti enterprise, nella gestione di account o nella gestione tecnica di progetti a contatto con i clienti.
- Presenza in ufficio tre giorni alla settimana secondo il modello ibrido.
- Comprovato successo nella gestione e crescita di rapporti strategici con inserzionisti o agenzie, con responsabilità diretta sui ricavi.
- Ottima conoscenza del marketing delle performance per e-commerce, ricerca e social media.
- Esperienza pratica nell’implementazione e nella gestione di campagne digitali.
- Capacità di comunicare, presentare e influenzare efficacemente interlocutori dirigenziali e C-level.
- Ottime capacità di ascolto e di narrazione.
- Esperienza comprovata nel fornire soluzioni strategiche orientate ai clienti e nel guidare revisioni aziendali con risultati misurati e conversazioni sull’espansione.
- Dimestichezza con strumenti di IA per ricerca, preparazione e documentazione.
- Capacità di gestire più account strategici mantenendo aggiornati i registri delle relazioni e i dati CRM.
- È preferibile esperienza con Skai o con piattaforme comparabili di marketing delle performance.
- Disponibilità a viaggiare fino al 20%.
- Le certificazioni Amazon, Google o Meta costituiscono un importante vantaggio.
- Ottime capacità di comunicazione interpersonale, scritta e orale.
- Comprovata capacità di risolvere problemi.
- Orientamento ai risultati.
- Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione con gli altri.
- Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico con scadenze ravvicinate.
Benefit
- Compenso aggiuntivo sotto forma di bonus.
- Modalità di lavoro ibrida, con possibilità di lavorare da casa e in ufficio.
- Team eterogeneo e cultura aziendale vivace.
- Ambiente di lavoro con pari opportunità.
- Soluzioni ragionevoli per i candidati qualificati con disabilità.