Skai — це B2B-компанія у сфері маркетингових технологій, яка допомагає брендам керувати рекламою в комерційних медіа. Її омніканальна платформа об’єднує мережі роздрібних медіа, пошукову та соціальну рекламу в одному інтерфейсі, надаючи маркетологам цілісне уявлення про ефективність кампаній і рекламні інвестиції. Інструменти на основі ШІ перетворюють рекламні дані на практичні стратегії, допомагаючи командам оптимізувати медіапрограми, зменшувати фрагментацію та підтримувати зростання брендів у цифрових каналах комерції.
Директор із успіху клієнтів у performance-маркетингу
Розвивайте стратегію, цінність і зростання найбільших рекламодавців та агенцій Skai. Консультуйте керівників клієнтів щодо платформи Skai для performance-маркетингу.
Опис
- Будуйте й розвивайте відносини з найбільшими рекламодавцями та агенціями Skai.
- Співпрацюйте з ключовими представниками клієнтів, зокрема керівниками.
- Спрямовуйте клієнта на всіх етапах взаємодії: від бізнес-стратегії та реалізації цінності до управління ризиками.
- Визначайте стратегію роботи з клієнтами та контролюйте результати в напрямах Retail Media, платного пошуку й платної реклами в соціальних мережах.
- Працюйте з менеджерами з успіху клієнтів, щоб втілювати стратегію та пов’язувати цілі клієнтів із можливостями Skai.
- Відстежуйте комерційний контекст кожного акаунта, щоб підтримувати впровадження, залученість, ключові комерційні обговорення та зростання.
- Формуйте розповідь про цінність для клієнта — від першого знайомства до звітів для керівництва.
- Проводьте структуровані зустрічі з клієнтами, впевнено взаємодійте з керівниками та чітко визначайте подальші кроки.
- Підтримуйте плани успіху актуальними, зазначаючи вимірювані етапи, відповідальних і строки.
- Проводьте щоквартальні огляди бізнесу, оцінюючи вплив, заощадження, зниження ризиків і отриманий дохід.
- Складайте карту взаємодії між командами клієнта та фіксуйте керівників-спонсорів.
- Підтримуйте точність записів у CRM та оцінок стану акаунтів, а також ведіть плани для акаунтів під загрозою.
- Об’єднуйте команди продукту, продажів, адаптації клієнтів, технічного управління акаунтами та сервісів для реалізації масштабних ініціатив.
- Спільно з директорами з розвитку плануйте роботу з акаунтами та налагоджуйте зв’язок із контактами клієнтів.
- Надавайте рекомендації щодо практик видавців і галузевих вертикалей.
- Проводьте особисті зустрічі з чіткою метою та фіксуйте результати й подальші кроки.
- Опрацьовуйте ескалації, пов’язані зі складними проблемами або кількома продуктами.
- Продумано використовуйте ШІ, щоб пришвидшити підготовку, планування, дослідження акаунтів і взаємодію з клієнтами.
Вимоги
- Обов’язкова вища освіта (ступінь бакалавра); ступінь MBA буде перевагою.
- Щонайменше п’ять років досвіду в корпоративному обслуговуванні клієнтів, управлінні акаунтами або технічному управлінні проєктами з роботою з клієнтами.
- Робота в офісі три дні на тиждень у межах гібридного формату.
- Підтверджений досвід ведення та розвитку стратегічних відносин із рекламодавцями чи агенціями, зокрема пряма відповідальність за дохід.
- Ґрунтовні знання performance-маркетингу в електронній комерції, пошуку та соціальних мережах.
- Практичний досвід упровадження та ведення цифрових кампаній.
- Уміння ефективно спілкуватися, презентувати й переконувати керівників вищої ланки та топменеджерів.
- Розвинені навички слухання та сторітелінгу.
- Досвід надання стратегічних рішень, орієнтованих на клієнта, і проведення оглядів бізнесу з вимірюваними результатами та обговоренням можливостей розширення співпраці.
- Готовність використовувати інструменти ШІ для досліджень, підготовки та документування.
- Уміння вести кілька стратегічних акаунтів і підтримувати актуальність записів про відносини та даних CRM.
- Досвід роботи зі Skai або подібними платформами performance-маркетингу буде перевагою.
- Готовність до відряджень до 20%.
- Сертифікати Amazon, Google або Meta будуть значною перевагою.
- Сильні навички усного й письмового міжособистісного спілкування.
- Підтверджені навички розв’язання проблем.
- Націленість на результат.
- Уміння працювати самостійно та спільно з командою.
- Уміння ефективно працювати в динамічному середовищі зі стислими строками.
Переваги
- Додаткова преміальна винагорода.
- Гібридний формат роботи, що поєднує роботу з дому та офісу.
- Різноманітна команда та яскрава корпоративна культура.
- Роботодавець із рівними можливостями.
- Розумне пристосування робочих умов для кваліфікованих кандидатів з інвалідністю.