Skai je B2B tehnološka tvrtka za marketing koja brendovima pomaže upravljati oglašavanjem u području commerce medija. Njezina omnichannel platforma objedinjuje maloprodajne medijske mreže, oglašavanje na tražilicama i oglašavanje na društvenim mrežama u jednom sučelju, pružajući marketinškim stručnjacima objedinjeni pregled uspješnosti kampanja i ulaganja. Alati pokretani umjetnom inteligencijom pretvaraju oglašivačke podatke u provedive strategije, pomažu timovima optimizirati medijske programe, smanjiti fragmentaciju i podržati rast brendova kroz kanale digitalne trgovine.
Direktor/ica uspjeha klijenata za marketing temeljen na rezultatima
Voditi strategiju, stvarati vrijednost i poticati rast za najveće oglašivače i agencijske klijente tvrtke Skai. Savjetovati rukovoditelje klijenata o korištenju platforme Skai za marketing temeljen na rezultatima.
Opis
- Graditi i razvijati odnose s najvećim oglašivačima i agencijama tvrtke Skai.
- Surađivati s višim predstavnicima klijenata, uključujući članove uprave.
- Voditi klijenta kroz cijelo korisničko putovanje, od poslovne strategije i ostvarivanja vrijednosti do upravljanja rizicima.
- Određivati strategiju računa i nadzirati rezultate u područjima maloprodajnih medija, plaćenog pretraživanja i plaćenih društvenih mreža.
- Surađivati s voditeljima uspjeha klijenata kako bi se strategija pretočila u djelovanje i ciljevi klijenata povezali s mogućnostima tvrtke Skai.
- Pratiti poslovni kontekst svakog računa radi podrške usvajanju, angažmanu, ključnim poslovnim razgovorima i rastu.
- Oblikovati priču o vrijednosti za klijenta od početnog otkrivanja potreba do izvješća za rukovoditelje.
- Voditi strukturirane sastanke s klijentima, nastupati na rukovoditeljskoj razini i jasno pratiti dogovorene korake.
- Održavati planove uspjeha ažurnima, s mjerljivim ključnim etapama, odgovornim osobama i rokovima.
- Voditi tromjesečne poslovne preglede koji kvantificiraju učinak, uštede, smanjenje rizika i ostvareni prihod.
- Mapirati odnose unutar klijentskih timova i bilježiti rukovoditeljske sponzore.
- Održavati točne CRM zapise i procjene stanja računa te planove za račune izložene riziku.
- Povezivati timove za proizvode, prodaju, uvođenje korisnika, tehničko upravljanje računima i usluge u važnim inicijativama.
- Zajedno s direktorima za rast planirati račune i povezivati ih s kontaktima kod klijenata.
- Dijeliti smjernice o praksama izdavača i sektorskim područjima.
- Osigurati da posjeti uživo imaju jasnu svrhu te bilježiti ishode i sljedeće korake.
- Rješavati eskalacije koje uključuju složene probleme ili više proizvoda.
- Promišljeno koristiti umjetnu inteligenciju za ubrzavanje pripreme, planiranja, istraživanja računa i rada s klijentima.
Zahtjevi
- Potrebna je prvostupnička diploma; MBA je prednost.
- Najmanje pet godina iskustva u uslugama za velike klijente, upravljanju računima ili vođenju tehničkih projekata u izravnom radu s klijentima.
- Rad u uredu tri dana tjedno u hibridnom modelu.
- Dokazan uspjeh u upravljanju i rastu strateških odnosa s oglašivačima ili agencijama, uključujući izravnu odgovornost za prihod.
- Dobro poznavanje marketinga temeljenog na rezultatima u e-trgovini, pretraživanju i društvenim mrežama.
- Praktično iskustvo u provedbi i upravljanju digitalnim kampanjama.
- Sposobnost učinkovite komunikacije, prezentiranja i utjecanja na rukovoditelje, uključujući članove uprave.
- Izražene vještine slušanja i pripovijedanja.
- Iskustvo u pružanju strateških rješenja usmjerenih na klijente i vođenju poslovnih pregleda s mjerljivim rezultatima i razgovorima o širenju suradnje.
- Sigurno korištenje alata umjetne inteligencije za istraživanje, pripremu i dokumentiranje.
- Sposobnost upravljanja većim brojem strateških računa uz ažurno vođenje zapisa o odnosima i podataka u CRM-u.
- Iskustvo s platformom Skai ili usporedivim platformama za marketing temeljen na rezultatima je prednost.
- Spremnost na putovanja do 20 %.
- Certifikati tvrtki Amazon, Google ili Meta značajna su prednost.
- Izražene pisane i usmene komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Dokazana sposobnost rješavanja problema.
- Usmjerenost na rezultate.
- Sposobnost samostalnog i timskog rada.
- Sposobnost uspješnog rada u brzom okruženju i uz kratke rokove.
Pogodnosti
- Dodatna bonusna naknada.
- Hibridni način rada koji obuhvaća rad od kuće i iz ureda.
- Raznolik tim i dinamična kultura tvrtke.
- Jednake mogućnosti zapošljavanja.
- Razumne prilagodbe za kvalificirane kandidate s invaliditetom.