Skai to firma B2B z branży technologii marketingowych, która pomaga markom zarządzać reklamą w mediach handlowych. Jej omnichannelowa platforma łączy sieci retail media, reklamę w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych w jednym interfejsie, zapewniając marketerom całościowy wgląd w wyniki kampanii i inwestycje reklamowe. Narzędzia oparte na AI przekształcają dane reklamowe w praktyczne strategie, pomagając zespołom optymalizować programy mediowe, ograniczać fragmentację i wspierać rozwój marek w cyfrowych kanałach handlowych.
Dyrektor ds. sukcesu klienta w marketingu efektywnościowym
Kieruj strategią, wartością i wzrostem największych reklamodawców i agencji Skai. Doradzaj kadrze kierowniczej klientów w zakresie platformy Skai do marketingu efektywnościowego.
Opis
- Buduj i rozwijaj relacje z największymi reklamodawcami i agencjami Skai.
- Współpracuj z kluczowymi przedstawicielami klientów, w tym z kadrą kierowniczą.
- Prowadź klienta przez cały cykl współpracy: od strategii biznesowej i realizacji wartości po zarządzanie ryzykiem.
- Ustalaj strategię dla kont i nadzoruj wyniki w obszarach Retail Media, płatnego wyszukiwania i płatnych reklam w mediach społecznościowych.
- Współpracuj z menedżerami ds. sukcesu klienta, aby przekładać strategię na działania i łączyć cele klientów z możliwościami Skai.
- Monitoruj kontekst handlowy każdego konta, aby wspierać wdrożenie, zaangażowanie, kluczowe rozmowy handlowe i wzrost.
- Kształtuj opowieść o wartości dla klienta — od etapu rozpoznania potrzeb po aktualizacje dla kadry kierowniczej.
- Prowadź ustrukturyzowane spotkania z klientami, swobodnie komunikuj się z kadrą kierowniczą i jasno ustalaj dalsze działania.
- Dbaj o aktualność planów sukcesu, określając mierzalne kamienie milowe, osoby odpowiedzialne i terminy.
- Prowadź kwartalne przeglądy biznesowe, określając wpływ, oszczędności, ograniczenie ryzyka i wygenerowane przychody.
- Mapuj relacje między zespołami klienta i zapisuj informacje o sponsorach z kadry kierowniczej.
- Dbaj o dokładność danych w CRM i ocen kondycji kont, a także aktualizuj plany dla kont zagrożonych.
- Łącz zespoły produktu, sprzedaży, wdrożenia klientów, technicznego zarządzania kontami i usług przy realizacji dużych inicjatyw.
- Wspólnie z dyrektorami ds. wzrostu planuj obsługę kont i łącz ich z osobami kontaktowymi po stronie klienta.
- Dziel się wskazówkami dotyczącymi praktyk wydawców i poszczególnych branż.
- Nadawaj spotkaniom osobistym konkretny cel i zapisuj ustalenia oraz kolejne kroki.
- Rozwiązuj eskalowane problemy dotyczące złożonych kwestii lub wielu produktów.
- Rozważnie korzystaj ze sztucznej inteligencji, aby przyspieszyć przygotowanie, planowanie, analizę kont i pracę z klientami.
Wymagania
- Wymagane wykształcenie wyższe (licencjat); preferowany tytuł MBA.
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w obsłudze klientów korporacyjnych, zarządzaniu kontami lub technicznym zarządzaniu projektami w bezpośredniej współpracy z klientami.
- Praca w biurze trzy dni w tygodniu w ramach modelu hybrydowego.
- Udokumentowane sukcesy w prowadzeniu i rozwijaniu strategicznych relacji z reklamodawcami lub agencjami, w tym bezpośrednia odpowiedzialność za przychody.
- Dobra znajomość marketingu efektywnościowego w e-commerce, wyszukiwarce i mediach społecznościowych.
- Praktyczne doświadczenie we wdrażaniu i prowadzeniu kampanii cyfrowych.
- Umiejętność skutecznej komunikacji, prezentacji i wywierania wpływu na kadrę kierowniczą, w tym zarządy.
- Dobre umiejętności słuchania i opowiadania historii.
- Doświadczenie w dostarczaniu strategicznych rozwiązań skoncentrowanych na kliencie oraz prowadzeniu przeglądów biznesowych z mierzalnymi wynikami i rozmowami o rozwoju współpracy.
- Gotowość do korzystania z narzędzi AI w badaniach, przygotowaniu i dokumentacji.
- Umiejętność zarządzania wieloma strategicznymi kontami przy zachowaniu aktualnych danych o relacjach i informacji w CRM.
- Doświadczenie ze Skai lub porównywalnymi platformami marketingu efektywnościowego będzie atutem.
- Gotowość do podróży służbowych do 20%.
- Certyfikaty Amazon, Google lub Meta będą dużym atutem.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji interpersonalnej w mowie i piśmie.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Nastawienie na wyniki.
- Umiejętność samodzielnej i zespołowej pracy.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i przy napiętych terminach.
Benefity
- Dodatkowe wynagrodzenie premiowe.
- Hybrydowy model pracy łączący pracę z domu i biura.
- Zróżnicowany zespół i żywa kultura firmy.
- Równe szanse zatrudnienia.
- Racjonalne usprawnienia dla wykwalifikowanych kandydatów z niepełnosprawnościami.