A Skai é uma empresa de tecnologia de marketing B2B que ajuda marcas a gerenciar publicidade em mídias de comércio. Sua plataforma omnicanal reúne redes de mídia de varejo, publicidade em mecanismos de busca e redes sociais em uma única interface, oferecendo aos profissionais de marketing uma visão consolidada do desempenho e do investimento das campanhas. Ferramentas baseadas em inteligência artificial transformam dados de publicidade em estratégias práticas, ajudando as equipes a otimizar programas de mídia, reduzir a fragmentação e apoiar o crescimento das marcas nos canais de comércio digital.
Diretor(a) de Sucesso do Cliente, Marketing de Performance
Lidere a estratégia, a geração de valor e o crescimento das principais contas de anunciantes e agências da Skai. Aconselhe clientes executivos sobre a plataforma de marketing de performance da Skai.
Descrição
- Desenvolva e amplie relacionamentos com os maiores anunciantes e agências da Skai.
- Trabalhe em parceria com stakeholders seniores dos clientes, incluindo executivos.
- Oriente toda a jornada do cliente, da estratégia de negócios e realização de valor à gestão de riscos.
- Defina a estratégia das contas e supervisione o desempenho em Retail Media, Paid Search e Paid Social.
- Trabalhe com gerentes de Sucesso do Cliente para transformar estratégia em ação e conectar os objetivos dos clientes aos recursos da Skai.
- Acompanhe o contexto comercial de cada conta para apoiar adoção, engajamento, conversas comerciais importantes e crescimento.
- Construa a narrativa de valor para o cliente, da descoberta às atualizações executivas.
- Conduza reuniões estruturadas com clientes, demonstrando presença executiva e garantindo acompanhamento claro.
- Mantenha os planos de sucesso atualizados, com marcos mensuráveis, responsáveis e prazos.
- Lidere revisões trimestrais de negócios que quantifiquem impacto, economia, redução de riscos e receita gerada.
- Mapeie relacionamentos entre as equipes dos clientes e registre os patrocinadores executivos.
- Mantenha precisos os registros no CRM e as avaliações da saúde das contas, além de manter planos para contas em risco.
- Reúna Produto, Vendas, Onboarding, Gestão Técnica de Contas e Serviços em torno de iniciativas importantes.
- Planeje as contas em conjunto com os diretores de Crescimento e conecte-os aos contatos dos clientes.
- Compartilhe orientações sobre práticas de publishers e setores de atuação.
- Dê propósito às visitas presenciais e registre resultados e próximos passos.
- Trate escalonamentos que envolvam problemas complexos ou entre produtos.
- Use IA com critério para agilizar a preparação, o planejamento, a pesquisa de contas e o trabalho voltado aos clientes.
Requisitos
- É necessário ter bacharelado; MBA é desejável.
- No mínimo cinco anos de experiência em serviços para clientes corporativos, gestão de contas ou gestão técnica de projetos com contato com clientes.
- Trabalho no escritório três dias por semana, conforme o modelo híbrido.
- Histórico comprovado de gestão e crescimento de relacionamentos estratégicos com anunciantes ou agências, incluindo responsabilidade direta por receita.
- Sólido conhecimento de marketing de performance para comércio eletrônico, busca e redes sociais.
- Experiência prática na implementação e gestão de campanhas digitais.
- Capacidade de se comunicar, apresentar e influenciar com eficácia públicos executivos e C-level.
- Forte capacidade de escuta e de contar histórias.
- Histórico de entrega de soluções estratégicas centradas no cliente e liderança de revisões de negócios com resultados mensurados e conversas sobre expansão.
- Conforto no uso de ferramentas de IA para pesquisa, preparação e documentação.
- Capacidade de gerenciar várias contas estratégicas e manter atualizados os registros de relacionamento e os dados no CRM.
- Experiência com a Skai ou plataformas comparáveis de marketing de performance é desejável.
- Disponibilidade para viajar até 20%.
- Certificações da Amazon, Google ou Meta são um grande diferencial.
- Fortes habilidades de comunicação interpessoal, escrita e verbal.
- Capacidade comprovada de resolução de problemas.
- Orientação a resultados.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.
- Capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico com prazos apertados.
Benefícios
- Remuneração adicional por bônus.
- Modelo de trabalho híbrido que combina casa e escritório.
- Equipe diversa e cultura empresarial vibrante.
- Ambiente de trabalho com igualdade de oportunidades.
- Acomodação razoável para candidatos qualificados com deficiência.